ヘルプ / 不適切な商品を報告
「お知らせ」とは
●ご注文の際は、ご登録されているお客様情報（メールアドレス、住所、電話番号など）が正しいことをご確認下さい。情報に不備がございますと、メールが届かないなど受注が完了しない場合がございます。 ●ご注文確定後、タイミングにより売り切れになってしまう場合がございます。その際には、別途ご登録メールアドレス宛にご連絡をさせて頂きます。 ●ご注文いただきますと自動で「注文確認メール」が送信されますが、これは取引確定のメールではございません。 「注文確認メール」送信後に欠品が生じた場合などには、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡させて頂きます。 ●「品切」「終了」等と表示してあります商品については、品切れ中もしくは販売終了の商品となりますので、ご注文いただいても配送できかねるのでご了承下さい。 ●在庫数以上のご注文に際しては取り寄せ対応致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 ●お客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、ドメイン指定受信をされている可能性がございます。その場合、受信設定を確認いただき【yuzawaya.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いします。また迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。一度ご確認頂きますようお願い致します。 ●当ショップに掲載の無い商品のご注文・お取り寄せには対応しておりません。 ●ご注文前のお問い合わせにつきましては、内容によって数日かかることがありますのでご了承下さいませ。
【送料】 全国一律650円（税込） 3,980円（税込以上で送料無料 ※一部地域・離島を除く 飛脚ゆうパケット便 270円（税込） ※陶芸用の粘土、1個15kg以上の商品につきましては、1個のご注文に対して送料税込650円が適用されます。 2個以上ご注文の場合には、ご注文個数ごとに税込650円が加算されます。 ※商品の形状などによっては税込3,980円以上のご購入の場合でも送料が発生する場合がございます。 予めご了承くださいませ。
【配送方法】 時間帯指定サービスは、個人宅のお客さま宛のお荷物を 対象にしたサービスになります。 ご指定頂ける配達希望時間帯は以下の通りです。 ※交通渋滞、天候の悪化などにより、稀にご指定いただいた時間に配達できないことがございます。あらかじめご了承下さい。 ※地域によって時間指定できない場合がございます。詳しくは佐川急便公式サイト 時間指定サービスをご確認ください。 飛脚ゆうパケット便ご希望のお客様は下記をご了承の上ご利用下さい。 ※郵便受け等への配達となる為、紛失や破損の場合の責任は負いかねます。 ※商品の形状や重量などでメール便の規格に収まらない場合はご連絡させていただきます。 （生地ご注文の目安：ブロード・シーチングなど薄手の生地は2ｍまで、11号帆布などについては1ｍまで飛脚ゆうパケット便が可能です。☆キルティングは除く） ※お届けまでに3〜7日かかります。 ※お届けの日時指定はできません。 ※飛脚ゆうパケット便ご希望の方は、自由記入欄（備考・コメント）欄へご記入下さい。 ※海外発送にはご利用いただけません。 ※欠品・取寄せ商品などは、10日を超える場合もございます。
ご注文確定後の商品追加・別注分との同梱は対応しておりません。一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますので、その旨ご連絡下さい。 キャンセル完了後、改めて一括でのご注文手続きをお願いしております。ご了承下さいませ。
●各種クレジットカードによるお支払い 決済手数料：無料 お客様のご利用状況などによってエラーが出た際にはお支払変更の依頼メールが楽天より届きますので ご確認の上、変更手続きいただく様お願いいたします。 ●銀行振込 振込手数料：お客様ご利用の銀行に応じた金額 ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。 ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。 お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。 ●コンビニ、郵便局ATM等（前払） 決済手数料：無料 セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。 ご注文後に、お支払い受付番号/払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ●後払い 請求書発行費用：250円(税込) 詳しくはQ.[楽天ペイ]後払い決済でのお支払い方法をご確認ください。 ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します) 請求書発行後14日以内にお支払いください。 ・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。 ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。 ●代金引換 手数料：330円(税込) お荷物お受取の際に宅配業者に料金をお支払いください。 ※ご自宅以外でのお受け取りの場合はご利用いただけません。 ※上限金額は500万円になります。 ※代引金額が50万円を超える場合は、代引手数料+50,000円（税込み55,000円）の配達手数料を申し受けます。 ★注意事項 ユザワヤ友の会・特別会員カード・フラワーカードはご利用出来ません。 楽天スーパーポイントをご利用下さいませ。
〒329-0311 栃木県栃木市藤岡町富吉字東前1640-4 ユザワヤ商事（株）栃木物流センター内 通販事業部 TEL ：0282-67-2121（受付時間9時30分〜18時） FAX ：0282-68-1233（24時間受付） Mail：shop-info@yuzawaya.co.jp
ご希望の際は備考欄にて必ず希望の旨と宛名をご記載ください。 宛名のご指定がない場合はご注文者名を記載いたします。 ○代引き・コンビニ郵便局前払い・後払いでお支払いの場合 手書きの領収書を別途ご希望の場合は予め備考欄に記載ください。 手書きの領収書を送付させていただきます。 また、会社名で領収書をご希望の場合は、ご注文者名を会社名でしていただくようお願いいたします。 ○クレジットカード払い・銀行振込・Apple Pay・全額ポイント払いでお支払いの場合 領収書はお荷物に同梱させていただきます。 なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は領収書の希望送付先を一緒にご記載ください。 ご指定がない場合はご注文者様の住所に送付いたします。
商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、商品違い、数量違い、不良品などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡いただき、送料着払いでご返送下さい。 無料で交換させていただくか、あるいはご希望によりご返金させて頂きます。 お客様ご都合の返品、交換の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡頂きますようお願いします。 尚、返送料および再発送料はお客様のご負担とさせて頂きます。 また次の場合、返品・交換はお受けできません。 ●一度ご使用になられた商品 ●お客様のご都合で開封された商品 ●お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品、その他、販売時と形態が変化した商品(水通しや、お客様自身でのカットなど) ●ご連絡無く、到着後1週間以上が過ぎた商品 ●不良品以外の書籍 ●不良品以外の見本帳 ●お客様ご依頼の別注品 ●不良品以外の糸 ●お客様のご注文でカットした生地、リボンなど ※ご不明な点は通販事業部までお問い合わせ下さい。
【生地】 サイズ表記が特に無い布・生地のご注文は、通常「最短50cm」以上「10cm」単位にて承っております。 数量「1」は「10cm」です。販売価格は「10cm」の税込み価格です。数量を入力の際は、最短数量以上の数字をご入力下さい。 ※例 「60cm」＝数量「6」と入力、「1m」＝数量「10」と入力 ※最短数量以下（10cm〜40cm 数量「1〜4」）をご入力されましても受注完了となりません。 ※生地の複数カット・サンプル送付サービスは行っておりません。 お客様のご注文によりカットされた生地は、再販売不能となりますので、不良品・商品違い以外のお客様ご都合による返品はお受けいたしかねます。
【その他】 ※ポイント付与サービスにおいて、購入合計金額100円未満のご利用についてはポイント獲得の対象外となります。 また、当ショップ企画のポイントアップサービスの際、単価100円未満の商品につきましてはポイントアップの対象外となります。 ※当ショップではギフト用ラッピングサービス・サンプル送付サービスは行っておりません。
