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365日間品質保証について
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当店でお買い上げ頂いた商品で、商品のお届け後365日以内に不具合が発生した場合は、 無償で不良個所の部品の交換、または新しい商品と交換をさせて頂きます。 どうぞご安心の上、お買い物をお楽しみ下さい！
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● 弊社は激安で商品を提供していますので、恐れ入りますが不良などによる解体や再梱包・再設置は、すべてお客様のご負担でして頂きます、予めご了承下さいませ。
● 商品を通常通りご使用頂いていた際に発生した商品の不具合や、初期不良・配送途中の破損がございました場合は、無償で商品・部品交換をさせて頂きます。
● 当店では資源保護を考え、可能な限りのペーパーレス化を目指しております。
保証付商品の保証につきましては、当ページを当店の保証書の代わりにさせて頂いております。
皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。
● 商品をお買い上げ時にお送りさせて頂いたメールの中に記載がある、ご注文情報（注文番号）が必要となりますので、
必ずお送りさせて頂くメールを保管下さいます様お願い申し上げます。
● 保証期間は、商品がお届け先に到着してから起算して365日間となっております。
商品ご到着後に未使用・未開封の状態の期間がございましても、
365日の保証期間の内にカウントされてしまいます旨、予めご留意下さいますようお願い申し上げます。
● 商品の品質には万全を期しておりますが、ご使用前に商品に問題がないか必ず確認をお願いします。
初期不良範囲につきましては、初期の期間が過ぎている場合、ご対応させていただけない事がございます。
● 「不良かな？」と思った場合は、メールかお電話にてお気軽に当店までご連絡ください。
お問い合わせの際、不具合箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、画像をお送り頂きますと
その後の処理がスムーズに運ぶ場合がございます。
● 交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。
また、廃番や生産終了の商品に関しましては、同等商品と交換または全額返金をさせて頂きます。
● 交換に際し、運送業者の都合上お客様に梱包等をお手伝いして頂く場合がございます。
誠に恐れ入りますが、お客様による作業が発生してしまう場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。
● 商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等、お客様都合によるご交換は一切受け付けておりません。
● 商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。
入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。
● 交換の際 お手数ではございますが、お客様の方にて梱包作業をお願いいたします。
商品や症状によってご対応が異なる場合がございますので、その都度ご案内させて頂きます
● 一部、180日間品質保証の製品（キャットタワーなど）があります。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
● 保証期間が過ぎたものに関しましては、有料でもお修理や部品のお取り寄せを承る事はできません。
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下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。
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※ お客様都合による事由
※ 使用中での傷・破れ・汚れ
※ その他、到着時に確認できることでの問題（傷や汚れ、仕様違い）
この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。
※ 使用していて起こりうる商品の問題（ヘタリや日光が当たる事による変色など）
※ 学校やネットカフェ、店舗利用、会社など不特定多数が使用する場合 （ご使用状況等、当店では判断が出来ない為、如何なる理由がございましても、ご対応致しかねます。）
※ 欠品により同じものがご用意出来ない場合は、同等商品とご交換をさせて頂きます。 複数同じものをご注文いただいて降りましても、ご交換は不具合品のみとなります
※ 取り扱い注意以外での使用の場合
※ その他、当ショップが不適当とみなした場合
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店舗連絡先
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TEL：
050-5050-9191 |
E-mail：
yumeka_rakuten@orientalstandard.co.jp
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営業時間:
10:00-13:00/14:00-18:00
(土日祝はメールの返信、お電話対応のお休みを頂戴しております) |
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※メールでのご連絡の場合、「お名前」「ご連絡先」「ご注文番号」を必ず明記の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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