よくあるご質問集


Q：配送日や時間の指定はできますか？

~配送日指定について~

指定可能です。

ほとんどの商品が「あす楽対象」となっておりますので、明日のお届けが可能となっております。
一部商品は、入荷後出荷やオーダーメイド商品となりますので、商品ページの納期情報をご確認下さい。
当日配送の商品は、商品名に当日配送と記載されている商品のみとなります。

※あす楽は、前日16時までのご注文まで有効、当日便は当日の12時までのご注文まで有効となります。


~時間指定について~

時間帯の指定に関しては、
午前、12~14、14~16、16~18、18~20、20~21時で承っております。

※ピンポイントの時間帯指定は出来かねますのでご了承下さい。
　例：午前11時前後希望など



~午前中早めの指定について~

どうしても午前中の早めに届けたい場合は、
タイムサービス（有料：2200円）というヤマトのサービスを利用することで、
午前10時までのお届けが商品によっては可能となります。

ご利用希望の場合は、タイムサービス希望と備考欄に記載下さい。
注文確定メールにて、価格修正をしてご案内させていただきます。

※タイムサービス適応外の商品もございますので、ご了承下さい。
※最近のヤマト運輸の状況によりタイムサービスが使えなくなっている提携農園が増えておりますご了承ください。


Q：北海道の送料を教えて下さい。

別途2000円(税別）となります。

Q：後払いは可能ですか？

法人様に関しましては、請求書払いをご利用頂けます。
個人様に関しましては、2回めの購入以降後払い可能です。

※急ぎのご入用でお支払が直ぐにできない場合なども、支払予定日をお教えいただければ、柔軟に対応させていただきます。

Q：送り先に料金のわかる納品書などは入れないで欲しいのですが

お花のお値段がわかるものは一切お入れしておりませんので、ご安心下さい。



Q：領収書が欲しいのですが

もちろん発行可能でございます。
備考欄に領収書の項目がございますので、宛名と但書をご記載下さい。
領収書URLを発送メールまたはご入金お礼のメールにてご案内させていただきます。

Q：花の実物を見に行くことできますか？

全国の提携農園との連携と4箇所の倉庫、事務所で運営しておりますので、ご覧に来て頂くことは出来ませんご了承下さい。


Q：立札の頭書がわかりません

一般的な書き方の例としては、御祝が全体的に使える頭書となっております。
その他では、用途に合わせて
祝　御就任、祝　御移転、祝　御開店など

書き方が不明な場合は、お気軽にご相談下さい。ご提案させていただきます。
また備考欄に書き方の例を載せておりますので、そちらもご参考にされて下さい。

Q：購入方法について教えてください

こちらの購入方法のページをご覧ください。
ネットでの購入が難しい場合やその他の場合は、お電話でのご注文も承っております。
TEL：092-577-7330

Q：珍しい胡蝶蘭が多いようですがどうしてですか？

当店では全国でも質のいい価値の高い農園と提携しておりますので、
通常の胡蝶蘭はもちろん、各農園の特色ある特許商品など全てを扱うことを実現しております。
自社農園のみのお花をおすすめするだけではないため、その季節に一番良い状態のものをお送りすることが可能です。

参考：
変わり色胡蝶蘭（ブルーエレガンス・パープルエレガンス）
化粧蘭

Q：コンビニ決済の手数料を教えてください。

購入代金
1円~7,999円は　　　　　　　200円
8,000円~29,999円は　購入代金の3％
30,000円以上は　　　　　　　900円　（全税抜）となっております。

20,000円以上のお花をご購入される際は、
銀行振込のほうが手数料としてお得な場合がございますので、ご検討下さい。

Q：当日便の仕組みを教えて下さい。

東京23区、大阪市、名古屋市、福岡市、横浜市に胡蝶蘭の当日配送用の倉庫を用意しております。
当日正午までのご注文を、当日中に自社配送させて頂きます。

当日便ラインナップはこちら


Q:注文後の確認メールが届かない。

お客様のプロバイダやメール設定の問題の場合がございます。
@rakuten.co.jpを受信できる設定にして頂くと届くようになることが多いので、ご確認下さい。
お急ぎで確認されたい場合は、お電話下さい。

Q:お花の色を選び忘れてしまいましたどうなりますか？

当日にご連絡がない場合は、白で基本ご用意させて頂きます。
お忘れになられた場合は、お早めにご連絡ください。

Q:間違えて注文してしまいました、キャンセル料等はかかりますか？

ネットショップという性質上基本的にキャンセルは受け付けておりません。
発送後のキャンセル、オーダーメイドの商品のキャンセルは出来かねます。
オーダーメイド商品をどうしてもキャンセルしなければなりません場合は、
50％のキャンセル料をいただきますのでご了承下さい。

発送前やオーダーメイド性の低い商品に関しましては、
お早めにお申し出いただければキャンセルできることがございますので、ご連絡下さい。