Q.納期はどれぐらいですか？
出荷時期の目安は各商品ページの商品名またはバリエーション名（カラー等）に記載しております。
配送日・時間帯指定の対応は行っておりません。
なお、出荷時期の目安を「営業日」で記載している場合は、下記の営業日カレンダーの白マスの日数で計算されます。
赤マスの休業日は出荷作業・メールお問い合わせ対応ともに休業しておりますのでご了承下さいませ。
例えば「3〜7営業日で出荷予定」と記載されている商品を10/6（火）にご注文された場合、10/7（水）が1営業日目となり、7営業日目である10/15（木）までに出荷予定となります。
ソファ・アウターカバー・インナー・補充ビーズのご注文については、下記ページにて出荷時期の目安をご案内しております。
※注文確認メール等に記載されている注文番号をご準備ください。
≫出荷時期目安のご案内（外部サイト）
現在、ご注文が殺到しているためお届けまでお時間をいただいております。
スタッフ一同、出来るだけ早くお届けできるよう努めておりますので予めご了承下さいませ。
また「予約商品を含むご注文」の場合、すべての商品が入荷後に、先にご予約のお客様より順次発送いたします。
入荷時期は、各商品ページの商品名またはバリエーション名（カラー等）に記載しております。
≫予約注文ってどういうものですか？
※土・日・祝日は工場の休業日のため発送業務は停止しております。
※予約の商品をご注文されている場合やご入金が遅れた場合、ご案内した納期よりお日にちをいただく場合がございます。
※注文が殺到した場合、ご案内納期より1〜2営業日（土日祝を除く平日）遅れる場合がございます。
※納期のご案内は随時更新しております。
Q.注文した商品が一部しか届きませんでした
複数の商品をご注文いただいた際、発送元の倉庫や配送業者が異なる場合がございます。
その際はご注文商品を別々にお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。
（このような場合でも追加の送料等は発生いたしませんのでご安心ください）
Q.予約された商品の配送時期について
予約商品は、商品名またはバリエーション名（カラー等）に次回出荷時期を記載しております。商品が入荷次第、先にご予約いただいたお客様から順次発送いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q.配送日や配送時間は指定できますか？
一部の商品を除いて、配送日・時間指定を承っております。
発送完了メールに、各配送業者様の伝票番号を記載しておりますので、配送日時の調整は伝票番号を使って各配送業者様にお問い合わせください。
Q.送料はいくらかかりますか？
送料は、商品や配送先の都道府県によって変わります。
商品を購入する際に、カート画面に送料が表示されますのでご確認ください。
※税抜10万円以上お買い上げいただきますと、全国一律送料無料となります。
Q.予約注文ってどういうものですか？
好評につき現状品切れ中となっている商品におきまして、『予約』でのご注文をお受けしております。
商品をお選びいただく際に、予約と書かれているカラーまたは商品をお選びいただくと、予約注文として承ります。
Q.予約注文の決済について
クレジットカード決済をご利用の場合、商品のお届けよりも引き落としのタイミングが先になる可能性がございます。
また後払い決済をご利用の場合も同様に、商品到着より先に請求書が届く場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q.予約商品を含む複数商品の同時注文について
複数商品を一緒にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、同時に配送となります。
納品できるものから先にお届けをご希望の場合は、お手数ではございますが一緒に注文せず、別々にご注文ください。ご協力よろしくお願いいたします。
Q.注文確認メールが届きません
ご注文から数時間経っても注文確認メールが届かない場合、下のような理由が考えられます。
(1) ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがあった
(2) Yogiboからのメールが『迷惑メール』として処理されてしまった
(3) メールのプロバイダ側でYogiboからのメール受信が規制されている
(1) の場合は正しいメールアドレスをお問い合わせフォームからお送りください。
正しいアドレスに注文確認メールを再送します。
(2) の場合は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合、迷惑メール設定をご確認頂き、「@shop.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるように設定しなおした上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(3) の場合は別のメールアドレスをご連絡ください。そちらに注文確認メールを再送いたします。
また、お電話でご注文内容をお伝えすることも可能です。
≫お問い合わせフォーム
Q.注文後の変更・キャンセル・返品・交換はできますか？
【注文後の変更・キャンセルについて】
ご注文の商品が『発送手配前』であればキャンセルが可能です。
商品の状況については、コールセンターもしくは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※注文内容の変更についても同様となります。
なお、『発送準備中』の場合、キャンセルは出来かねます。
この場合、お手続き方法が異なりますので、別途お問い合わせ下さい。
※有料でのご対応となります。
【初期不良発生時における返品および交換について】
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚れ、またはお届け間違いなどがございましたら、商品到着後から14日以内にご連絡下さい。
速やかに返品・交換などの対応を行わせていただきます。
【お客様都合による返品について】
原則、『新品未使用・梱包未開封の状態』で、商品到着後14日以内にご連絡頂いた場合に限り返品を承っております。
なお、返品に掛かる送料・返品手数料は『お客様ご負担』となります。
返品時の送料及び返品手数料の詳細確認については、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※商品到着から15日以上経過した商品については初期不良・お客様都合いずれの場合であっても返品をお断りさせていただきますので予めご了承下さい。
※お受取拒否・住所不明・長期不在等で弊社工場に商品が返送された場合、往復送料・返品手数料を差し引いた上でご返金いたします。
予約商品
定期購入商品
頒布会商品
