お支払い方法/送料について

お支払い方法について

・クレジットカード1回・3回・5回・リボ払い
※当店はSSL対応ですので、カード番号は暗号化して送信されます。
・コンビニ払い(先払い/手数料お客様負担)

送料について

【送料】全国一律880円(沖縄・離島は除く)
※お買い上げ3,980円以上で送料無料！！(沖縄・離島は除く)
※送料無料品について、沖縄・離島は発生費用から送料無料分880円を引く形となります
※メール便・定形外郵便での送料無料品と通常送料品を購入の場合は送料無料とはなりません。通常送料かかります。
※大型商品は金額に関係なく別途頂戴いたします。

配送について

【配送業者】当社指定の運送業者でお届けします。
【時間指定】以下の時間でご指定ください。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
※地域により運送業者を選択しますので、運送業者の指定はご遠慮ください。指定されると追加料金頂戴致します。
※地域により配送時間指定ができないところがありますのでご了承ください。
※配送先を間違えるお客様が非常に多いです。商品発送後の配送先変更は再配達料を頂きます。配送先をお間違えないようご注意ください。

納期について

■在庫商品→PM12：00までのご注文は当日出荷
■在庫なし商品→ご注文後1〜4日後の出荷
■受注生産品→ご注文後1〜2ヶ月で出荷
※お急ぎの場合は、先に電話にてお問い合わせください。
※受注生産は納期がかかる場合が御座いますので、メールでご連絡致します。

分納について

楽天の決済関係上、分納ができません。全部揃ってからの発送となります。

禁止事項

利用者は下記の行為を行ってはならないものとします。
01.会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
02.当ショップの運営を妨げる行為、その他当ショップの運営に支障をきたす恐れのある行為
03.クレジットカードを不正使用して当ショップを利用する行為
04.メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
05.転売・再販売、その他営利目的で当ショップより商品を購入する行為
06.他の利用者、第三者もしくは当ショップに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
07.公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
08.その他、当社が不適当と合理的に判断する行為

梱包について

梱包はできるだけ簡素化させていただいております。
リサイクル箱の使用やそのままの荷姿等もございます。
ご理解のほどよろしくお願いします。
当社ではお荷物にお買い上げ納品書は同梱いたしません。必要な場合は別途お申し出いただくかご注文履歴からご確認ください。

返品・交換について

※お客様都合による商品の返品は承っておりません。
但し、発送ミスや不良品の場合は送料当社負担で速やかに商品を交換・発送させていただきます。
尚、このような場合、お手数ですが商品到着後7日以内に当店宛てにお申し出下さい。
7日以上経過した場合は対応できません。
詳しくはこちらを参照ください

※発送後の注文キャンセルはお受けできません。
ご注文を間違えないよう、よろしくお願い申し上げます。

※商品の受け取り拒否について
間違って注文され、受け取りを拒否されるなどの損害が非常に多くなっております。
注文時には必ず注文商品名を確認して頂くようお願いします。

【交換について】
サイズ間違いなどの交換は、返送料・再配達料ともお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また商品が弊社に届いてから交換となります。

お客様情報の取り扱い

お客様がご入力していただいた情報（氏名、住所、TEL、メールアドレス、お買い求めの商品、その他ご登録頂いた情報）を、弊社は外部の会社にそのマーケティングや勧誘利用のために提供または売却することは致しません。

カスタマーハラスメントに関する重要なお知らせ

当店では、「村の鍛冶屋」「TSBBQ」をはじめとする商品を通じて、お客様に満足いただけるよう誠実な対応に努めております。
お客様からのご意見・ご要望は、商品とサービスをより良くするための大切な声として真摯に受け止めます。
一方で、ごく一部のお客様による、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動は、従業員の人格と尊厳を傷つけ、働く環境を損なうものです。当社はこうした行為をカスタマーハラスメントと位置づけ、従業員を守るため組織として毅然と対応いたします。
＜カスタマーハラスメントの例＞
暴言、威圧的な言動、脅迫、人格を否定する発言
長時間・繰り返しの電話やメッセージによる拘束
合理的な理由のない過剰な要求（不当な返金・賠償、土下座や謝罪文の強要など）
従業員個人への攻撃、SNS・レビュー等での誹謗中傷や個人情報の公開
その他、社会通念上相当な範囲を超えると当社が判断する言動
こうした行為が認められた場合、対応の中止や今後のお取引をお断りすることがあります。
悪質な場合は、警察や弁護士等と連携し、法的措置を含めて厳正に対処いたします。
お客様との信頼関係をこれからも大切にしてまいりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

弊社について

株式会社　山谷産業　楽天市場事業部
店長：山谷、担当：伊井、早川
〒955-0053　新潟県三条市北入蔵2-2-57
TEL　0256-38-5635(代表)
FAX　0256-38-6489
営業時間　午前9時〜午後5時
定休日　土曜・日曜・祝祭日

お問い合わせの際には「楽天市場をみて」とお伝え頂きますとスムーズに対応できます。