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「お知らせ」とは


Yescom:新生活・インテリア雑貨のセレクトショップ

【重要】電話お問い合わせ対応一時休止のお知らせ
平素より『楽天商店yescom』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期日に電話でのお問い合わせの対応が一時停止となります。

2020年1月23日(水)〜2020年02月02日(日)

停止時間中ご注文とメールでのお問い合わせは通常に受け付けておりますが、お問い合わせはメールにてお気軽にご連絡ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
当店はアメリカを本店とする海外ショップです。
当店のすべての商品は、ご注文前に海外より日本にある当店倉庫に入荷しております。
なお、海外から日本倉庫へ出荷の際に、関税・輸入消費税等の諸費用は当店で全額負担をします。
お客様へご請求することはございませんのでご安心ください。
ご注文を頂いた後、当店日本倉庫より、お客様に発送となります。
ご注文後、2〜3営業日以内に配送手続き・お届けとなります。
また、弊社の一部の商品はアマゾン倉庫が代行管理ですので、アマゾンが代行発送の場合もございますので、ご了承ください。

当店のカード決済代行会社は Rakuten Commerce LLC です。
領収書について
◆クレジットカード決済◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とさせて頂いております。
弊社の方では領収書は発行しておりません。
大変恐れ入りますが、領収書の発行についてはカード会社へ問合せいただくようお願いいたします。

お買上明細書について
注文ごとに内容の明細と金額をまとめた帳票がPDFファイルで発行させていただきます。
商品と注文内容の確認をしていただくことができます。




営業日カレンダー
2020年1月
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2020年2月
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■個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

運営会社:株式会社Yescom
店舗名:Yescom USA楽天市場店
個人情報保護管理責任者:Andy Lee
お問合せ先:TEL/03-4588-8779
      mail/yescom@shop.rakuten.co.jp

当店はアメリカを本店とする海外ショップです。
当店のすべての商品は、ご注文前に海外より日本にある当店倉庫に入荷しております。
配送作業完了後、日本の倉庫から2〜3営業日以内に発送となります。

当店のカード決済代行会社は Rakuten Commerce LLC です。

お問合せ/営業時間について
営業日(日本時間) 月曜日〜金曜日 
営業時間(日本時間) AM10:00- PM19:00
※ 日本語での対応が可能です。
※ 定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
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送料全国一律送料無料
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【配送業者】日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸
※配送業者の指定は不可となります。

【お届け時間帯】



・配達時間帯のご指定が可能でございます。 ※お住まいの地域によっては時間指定が出来ない場合がございます、ご了承ください。
お客様からのお問い合わせ時など、当店からメールにて返信させていただく場合、メールエラーで戻ってきてしまう(送信できない)場合がございます。
理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、またメールアドレスの入力間違いなども考えられます。

ご注文(お問い合わせ)後、当店よりメールが届かない場合は、
お手数ですがyescom@shop.rakuten.co.jpまで、
ご利用可能なメールアドレスよりご連絡下さいませ。
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・返品、返金、交換のご希望の場合は必ず事前にメールにてご相談ください。
・商品には万全を期しておりますが、万一不良品が届いてしまった場合、誤配送が発生した場合は、商品到着後7日以内にまず当店までメールにてご連絡ください。
弊社が責任を持って早急に対応させて頂きます。

尚、上記以外のお客様都合による返品につきましては商品発送の際にかかった経費(送料・代引き手数料・振込手数料、また、送り返しにかかる送料)はお客様にご負担していただきます。
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お客様からいただいた個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど)は、裁判所や警察機関、その他 公共機関等からの提出要請があった場合以外、お客様に無断で第三者に譲渡、または再利用することは一切ございません。
株式会社 Yescom

〒91744 CACity of Industry 185 North Sunset Ave.
TEL:03-4588-8779
Mail:yescom@shop.rakuten.co.jp

【営業時間】10時〜13時/15時〜19時
【休業日】 土、日、祝日

※お電話でのご注文は承っておりません。