【楽天市場】お買い物ガイド >FAQ（よくある質問） >在庫・納期について：タベルニー お弁当箱専門店

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注文／在庫・納期／配送／ラッピング／返品・交換／パーツ／弁当箱／法人のお客様へ
◆在庫・納期について

Ｑ：	注文してからどのくらいで届きますか？
Ａ：	1）注文～出荷当店では通常、決済確認後1～3営業日以内に出荷しております。当日出荷（最短出荷）をご希望の場合は以下の条件を満たす必要があります。・営業日12時までのご注文(※1) ・支払方法：クレジットカード決済または代金引換・配送方法：宅配便 ≪以下の場合は当日出荷（最短出荷）対象外となります≫ ・配達指定（配達日、配達時間帯）・休業日のご注文・クレジットカード決済または代金引換以外の支払方法・メール便配送・ラッピングなど注文に関するご要望がある場合・注文内容に変更、確認事項が生じた場合・別途納期の記載がある商品が含まれる場合なお、イベント・セール等によりご注文が殺到した場合は、条件を満たしたご注文でも当日出荷ができない場合がございます。お届け可能日の表示はあくまでも「最短予定日」であり、お届けを確約するものではございませんことを予めご了承くださいませ。 2）出荷～配達出荷が確定したら配送伝票番号を記載した発送メールを送信いたします。配送伝票番号は購入履歴からもご確認いただけます。配送状況がWEB上に反映されるまでには、出荷後少しお時間をいただく場合がございます。出荷日当日の夕方～夜頃に反映されますので、確認ができない場合は少しお待ちいただいてから改めてお試しください。出荷～配達までにかかる日数は配送方法や配送先地域によって異なります。静岡県（〒435-0046）からお住まいの地域への配送日数をホームページにてご確認ください。 ▼ヤマト運輸＞料金・お届け予定日検索 https://link.rakuten.co.jp/0/013/168/ メール便（クロネコゆうパケット）は日本郵便の配送網を利用したサービスです。当店より出荷後、3日～1週間ほどで郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。 ※1：特別営業などにより注文〆切時間は変動する恐れがあります。TOPページや会社概要にて都度ご案内いたしますのでご確認ください。

Ｑ：	商品を予約（取り置き）したい
Ａ：	ご注文前の商品の予約、取り置きは出来ません。

Ｑ：	商品はいつ入荷しますか？
Ａ：	在庫切れの商品について、入荷予定日が決まっているものは商品ページ項目選択肢（カラー・サイズを選ぶ欄）に次回納期が表示されます。記載がない場合は入荷時期未定のためしばらくお待ちくださいませ。また、商品が再入荷した際にメールでお知らせが届く再入荷のお知らせ通知をご利用ください。商品の項目選択肢（カラー・サイズを選ぶ欄）にある『再入荷』という文字、もしくは買い物かご付近にある『再入荷のお知らせ』というボタンをクリックし、手順に沿って設定してください。

Ｑ：	注文時には在庫があったのに、その後欠品と言われたのはなぜですか？
Ａ：	当店は、複数店舗で在庫を共有しております。在庫数は受注のたびに変動するため、ご注文のタイミングによりましては在庫数の反映が間に合わず、結果的に在庫数以上のご注文を承ってしまう場合がございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。在庫が不足（＝欠品）してしまったご注文については、別途メールにてご連絡を差し上げますので、ご確認の上ご返信くださいませ。

Ｑ：	商品が届きません
Ａ：	商品が届かない、とご連絡いただくお客様のほとんどが以下の理由によるものです。お問合せの前に今一度ご確認ください。 ●注文が完了していない注文直後に楽天市場より送信される注文確認メール（自動配信）が届いているか、購入履歴に注文内容が表示されているかをご確認ください。 ●営業時間外（休業日）に注文している当店の営業時間は平日9-17時です。（土日祝定休、夏季・冬季休業あり）営業時間外や休業中にいただいたご注文は、翌営業日より順次出荷手配を進めてまいります。 ●配達日時を指定している注文時に間違って配達指定をされているケースが多く見られます。注文確認メールや楽天市場の購入履歴などでご確認ください。 ●支払が完了していない支払方法：前払の場合は代金の支払確認後に商品を発送いたします。支払が確認できない場合は一定期間経過後、楽天市場により自動キャンセルとなります。上記のいずれにも該当しない場合は、注文番号と注文者氏名を添えてお問い合わせください。

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