【楽天市場】修理・返品・交換に関して：美容家電のコンシェルジュ綺麗堂

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当店の製品をお買い上げのお客様、
またはこれから製品をご購入のお客様へ

■お受け取り後、すぐに商品をご確認ください

商品がお手元に到着しましたらすぐに開封し、ご注文の商品と違うものがないか、商品に不備はないかお調べください。
万が一、商品に不備などある場合はお手数ですが、５営業日以内にご連絡ください。
また、商品の外箱に大きな痛みがある場合は配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。

■返品に関しまして

以下の項目に該当する場合は如何なる理由でも返品・交換はお受けできません。
●到着後、7日を経過した商品（使用回数・使用時期に関わらず原則「到着後７日」とさせていただきます）
●お客様都合での返品（思ったものとイメージが違った、欲しくなくなった、間違って購入した、など）
●お客様のもとで傷や破損が生じた商品（ケースや袋、箱、セット内容の一部紛失や破損など）
●オークションや共同購入などでお買い上げになった商品

上記の項目にすべて該当しないことをご確認の上、返品・交換をご希望される方は、必ず当社までご連絡ください。

■返金に関しまして

【代引き・銀行振込・コンビニ支払いなど、現金でお支払いの方】
ご返金方法は「振込み」のみとなります。こちらからお送りした送料を引いた額でのご返金となります。
その際、教えていただいた振込先などの情報は、返金後ただちに抹消致します。
またお客様からいただいた情報は本来の目的のみに使用し、第三者へ提供や開示などは一切致しません。
【クレジットカードでお支払いの方】
クレジットカードの取り消し手続きを行います。その際、こちらからお送りした送料を引いた額でのご返金となります。
●送料無料の商品であっても、当社より発送にかかった費用（送料）を差し引いた額での返金となります。
●商品の返送代金はお客様負担となります。（元払いでお送りください）
●返品保証対象の商品であっても、基本的に返金方法は同じです。
●初期不良の返品のみ、往復の送料は弊社が負担いたします。

●返品の際の梱包資材や緩衝材のご用意はございません。恐れ入りますが、お客様ご自身でご用意ください。
●梱包の際は、商品が動いたり傷が付かないよう、緩衝材を使いしっかりと梱包してください。

■保証期間内の修理について
保証期間内の修理につきましては、修理費用無償にて対応させていただきます。

●受注番号または注文番号
●氏名
●購入商品
●購入からの期間
●故障状況
上記の項目を添えて、お電話またはメールにてご連絡ください。　

※保証期間終了後は、診断をして修理できる場合はご要望により有償にて修理させていただきます。
※次のような場合には、保証期間内でも有償になります。
a.使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷。
b.お買い上げ後の移動、落下や輸送上の故障。
c.火災、地震、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
※その他ご不明な点がございましたらご連絡ください。
※保証書に記載の保証期間の満了日をもって保証期間は終了致します。
弊社での修理・交換等をお受け頂くことにより保証期間が延長するものではございません。
※オークションや共同購入等でお買い上げの商品に関しましては、修理対応致しかねます。
※修理期間中の代替品のサービスは行っておりません。
※本規定は日本国内においてのみ有効です。

■キャンセル・受け取り拒否に関しまして
商品発送後のキャンセルはできません。(代金引き換え注文後の受け取り拒否も含む)
万一キャンセルをされる場合は、必ず商品発送前(発送完了メール受信前)に当店にご連絡ください。
発送後のキャンセルのご連絡や受け取り拒否があった場合は、
規約に基づき当店から配送した送料分と、ヤマト保管所から返送される分の送料分
計1050円を頂戴させて頂きます。
キャンセル規約→https://www.rakuten.ne.jp/gold/yancomstore/info_n2.html

尚、送料が支払われない場合は悪質と判断し、楽天に「受取拒否などの不審ユーザー」として報告させていただきます。

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