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お買い物ガイド

お支払い方法について

  • 1.クレジットカード決済取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
    VISAリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
    MASTERリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
    JCBリボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
    Dinersリボ
    AMEX分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
  • 2.銀行振込
  • 3.Apple Pay
  • 4.セブンイレブン（前払）
  • 5.ローソン、郵便局ATM等（前払）

配送について宅配便

  • 1.商品発送のタイミング

    特に問題がない場合、
    前払い決済の場合（例：銀行振込）
    ⇒ご入金確認後、1〜4営業日に発送いたします。
    上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
    ⇒ご注文確認後、1〜4営業日に発送いたします。
    ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、
    お届け予定日が前後することがございます。

  • 2.予約商品について

    発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
    また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
    予約商品は通常商品と同梱発送できません。

  • 3.配送サービスについて

    楽天スーパーロジスティクスでお送りします。

  • 4.宅配BOXについて

    宅配BOX配達を希望される場合、住所末尾にご記入ください。
    【送料料金表】
    全国一律料金：770円送料分消費税
    この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い　離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

  • 5.海外へのお届けについて

    当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

営業時間について

10:00 〜 16:00 / 月-金
休 / 土日祝
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ヤマモリ株式会社
〒105-0014 東京都港区芝２丁目３番１８号
Mail: yamamorishop@shop.rakuten.co.jp
FAX:0363241206
代表者:三林 圭介
店舗運営責任者:安本 英之(デジタルマーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:安本　英之
店舗連絡先:yamamorishop@shop.rakuten.co.jp,
yamamorishop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先

営業時間中にショップより返信いたします。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=384941

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
  • お客様都合によるキャンセル（商品発送前）ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

    ※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
    なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

  • お客様都合による返金当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
    ［備考］返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
  • お客様都合による交換当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
    ［備考］同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。
  • 商品等の不具合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
    【対応条件】
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくは
    メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    【対応可能期間】
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返金額
    商品代金全額返品送料
    店舗負担
    ［備考］返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
  • 商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
    【対応条件】
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    【対応可能期間】
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合返品送料
    【店舗負担再送料】
    店舗負担
    ［備考］同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。
  • キャンセル・返金・交換連絡先
    Mail: yamamorishop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップ問い合わせより」店舗にお問い合わせください。
詳しくはこちら参照ください
https://www.rakuten.co.jp/yamamorishop/info.html#companyCustomerCancel

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