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「メールが届かない」「お店からの連絡がない」とお困りの方へ


当店では、お客様とのお取引の際にご注文確認メールを配信させて頂いておりますが、時々お客様よりメールが届いていないという、お問合せを頂戴することがございます。

当店では注文のご連絡は基本的にはメールでの対応となっておりますので、もしメールが未着の場合はお手数ですが以下の内容をご確認いただけます様、宜しくお願い致します。


 --------------------------------------------------------------------------

◆ご注文お手続き時にご登録頂いたメールアドレスに誤りがないか、十分にご確認ください。

◆お使いのメールサーバーのメールボックスがいっぱいになっていないか、ご確認ください。

◆お客様のパソコンのメールアドレスなどを変更された際に、楽天会員情報のメールアドレスの変更が お済みかご確認ください。

◆携帯電話ご利用の場合、PCからのメールに対しドメイン指定や迷惑メール拒否設定されている場合がございます。
※ドメイン指定を解除される場合は、@shop.rakuten.co.jp の指定解除をお願いいたします。

◆ご利用のプロバイダや、フリーメールの設定により自動的に迷惑メールとして処理されている場合がございます。

 もし、当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダまたはメールソフトの設定などのご確認をいただけます様、お願いいたします。

 --------------------------------------------------------------------------

◆基本的にご注文確認メールにつきましては、ご注文から翌営業日までに配信させて頂いております。
 ※ご注文が集中するセール期間および休日明けは、上記の配信時間より遅れることもございます。
 順番にメールをお送りしておりますので、暫くお待ち下さいますよう、ご理解をお願いいたします。

※営業日につきましては、ホームページトップページにカレンダーを掲載させて頂いております。

■お問合せはこちらまで・・・ 

【山形ふるさと食品館楽天市場店】(運営会社:株式会社やまがた物産振興機構)

●メールでのお問い合わせ
yamagata-kikou@shop.rakuten.co.jp

●電話でのお問い合わせ
0120(16)0296  (平日9:30〜16:30)

●FAXでのお問い合わせ
0238(83)3305  (24時間受付)

大変ご面倒ですが、取引上のトラブルの原因となりかねませんのでご協力のほど宜しくお願い申し上げます。







 
山形ふるさと食品館 山形 通販

運営会社名  株式会社 やまがた物産振興機構
【TEL】0238-83-2160【FAX】0238-83-3305
お客様専用電話(営業電話はご遠慮ください。)
e-mail: yamagata-kikou@shop.rakuten.co.jp
受付時間 平日 10:30-16:30
土・日・祝日・当店指定日は休業日となります


お支払い方法

>>お支払いについての詳細はこちら
クレジットカード決済/銀行振込/後払い決済/Apple Pay/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)決済がご利用頂けます。各種手数料はお客様ご負担となります。
※決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料・お届け

>>配送についての詳細はこちら
当店の産地直送・メーカー直送商品の場合は、他の商品と一緒のお届けは出来ません。※複数注文の場合でも、それぞれの配送になります。

沖縄県へお届けの場合、1商品1個あたりの商品価格が9,800円未満の場合、別途880円送料がかかり、9,800円以上の商品は沖縄県へお届け出来ない為、ご注文はキャンセルさせていただきます。

宅配便は、ヤマト運輸になります。
午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時、から配送時間の選択が可能です。

メール便は、日本郵便になります。
配送中の交通事情やその他事由など、運送会社による配送遅延に関しましては責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
返品・キャンセルについて

原則は商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ただし、お客様に発送のご連絡が済んでいない場合でも、商品発送日当日の場合はキャンセルできませんので、ご了承ください。※また、メーカー直送商品の場合はお客様のキャンセルのご連絡を確認する前に発送になる場合がございます。 その場合もキャンセルを承れませんのでご了承下さい。

原則として生鮮食品のため、受け取り拒否、および返品はお断り致します。商品の初期不良や破損等がありましたら弊社までご連絡下さい。誠心誠意対応させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。思い違いやイメージ違い等、お客様のご都合でのご返品・交換は一切お受けできません、慎重にご購入頂きますようお願い致します。

のしの対応につきましては、商品毎に異なりますので、商品詳細ページをご確認下さい。

当店の商品は産地直送品が多い為、明細書の同梱は行っておりません。明細書をご希望のお客様は注文の際、備考欄に記入頂くか、当店にご連絡下さい。

弊社では、ご注文から翌営業日までに全てのお客様に"受付確認メール"を送らせて頂いております。メールが届かないお客様がおられましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。

期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は、有効期限を過ぎてからのキャンセル及び注文内容の変更を行った場合には、ポイントの返還はされませんのでご注意下さい。通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。