- サイズがわからない
- サイズ表をご確認ください。
- 衣装の試着がしたい
- 当店ではご試着は承っておりません。
- ズボンの股下の長さを変えてほしい
- DX体など一部の商品を除いて、股下は日本人の標準のサイズにあわせてご用意しております。
- （男性礼服）シングルとダブルどちらを選べばいい？
- 近年はシングルの礼服を着られる方がほとんどです。普段からダブルを着慣れていない限りはシングルがオススメです。
- 安心パックとは？
- お料理のお飲物やソース、泥はねなどで礼服を汚された際にクリーニング代を請求しないサービスです。
※燃やした、破いた等の商品破損は保証外です。
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- レンタルの靴はどんなものが届く？
- 3E（幅広）の合皮製のものを取り扱っています。
- レンタルのバッグはどんなものが届く？
- ポリエステルおよびレーヨンの素材でできたものを取り扱っています。
- ポケットチーフをつけてほしい
- ネクタイの色に白あるいはシルバーをお選びいただいた場合、ポケットチーフをセットした状態でお送りしております。
- バッグ・靴のみのレンタルをしたい
- バッグ・靴のみの女性小物セットはこちらよりご注文可能です。
なお、上記商品を礼服と一緒にレンタル申し込みされなかった場合、送料1,500円が発生いたしますあらかじめご了承ください。
- ズボンにタックはついているか
- 当店で取り扱っている紳士礼服は一部Y体を除き、全てタックがついたものとなります。
- Yシャツのサイズ表記について
- Yシャツのサイズに付記されている数字は、最初の数字が襟回り、後ろの数字が裄丈（背中の中心から袖口までの長さ）となります。
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- 電話で注文したい
- ご注文は全てインターネットからお願いいたします。
- レンタル期間を知りたい
- お客様のお手元に届いてからご返却の発送手続きをしていただくまで3泊4日となります。
例 ） 5月1日にお手元に届いた場合、5月4日の17時までにお近くのヤマト運輸取り扱い店舗までお持ちこみいただければ3泊4日の期間内となります。
- お通夜、お葬式と2日間使いたい
- ご利用日が２日続く場合、通常の２日前配送ではなく１日前にお届けいたします。
ご注文の際、備考欄（自由記入欄）のお受け取り希望日にご利用日の前日をご記載ください。
ご返却はご葬儀の翌日にご発送をお願いします。
- レンタルの期間の延長がしたい
- 1日につき1着+1,000円の延長料金でレンタル期間の延長が可能です。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
- 「【楽天市場】注文内容に関するお知らせ」というメールが届いたのですがこれは何ですか？
- 当店でオプション選択時の追加金額の操作や、ご注文商品の同梱、支払方法の変更をした場合に楽天市場より変更の翌日に自動送信されるメールのことです。
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- 注文時、日時指定ができない
- 商品ページにてご指定いただいたご利用日とお届け希望日に合わせて当店にて配達日時を設定させていただきます。
もしくはご注文手続きの際に備考欄にご希望の日時や配送方法をご記入ください。
なお、ご注文いただいたお時間やお送り先によってはご希望通りの手配ができない場合がございます。
- 今注文したらいつ届く？
- 通常ご利用日の２日前にお届けをしています。お急ぎの場合（翌日、翌々日ご利用の場合）１６時までのご注文で即日の発送が可能です。本州中であれば翌日配送が可能です。
- 今日受け取りたい
- 配送の都合上、お受けできかねます。
お急ぎのお客様は東京北千住センターでの店頭受取をご検討ください。（センターでのお受け取りもご注文はインターネットからお願いいたします）
- 式場・ホテルに届けてほしい
- 可能です。ご宿泊の場合は宿泊日と宿泊される方のお名前を、式場の場合は、ご出席される式とご着用される方のお名前をご記載ください。
また、お支払方法はクレジット払いでお願いいたします。
- 午前中の○時までに受け取りたい
- 午前中の9時から12時のあいだの指定はできません。
また、午後の14時からは2時間区切りの指定が可能ですが、午前中指定と同様に詳細なお時間の指定（15時指定など）はできません。
通常配送でのお受け取りが難しい場合はお電話（フリーダイヤル 0120-661-041）にてご相談ください。
- 置き配にしてほしい
- ご不便をおかけし誠に恐縮ですが、レンタル商品という都合上、当店では置き配は対応しておりません。
ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 梱包の形態について
- 専用ダンボールにてお送りいたします
- 荷物が届かない
- 天候や交通事情により、遅延が発生する場合がございます。発送案内のメールにてお荷物の配送伝票番号をお送りいたしておりますので、インターネットでお荷物の配送状況をお調べいただくか、直接配送業者にご確認していただけますようお願いいたします。
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- 届いた商品が体型に合わなかった
- 翌日の到着で間に合いましたら、+2,000円の送料で別のサイズ（あるいは別の商品）を改めて発送することも可能です。
- 届いた商品に汚れ、破損があった
- 商品不良・異なる商品が届いた場合、至急ご連絡いただけますようお願いいたします。
諸般の事情によっては発送できない場合もございますので、その際はレンタル料金を全額返金いたします。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
- 商品・備品を紛失してしまった
- 紛失された商品・備品の実費にてご請求させていただいております。
- 利用後のクリーニングについて
- お客様の方でのクリーニングは不要です。汚してしまった場合でもそのままご返却ください。
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- キャンセルした場合、キャンセル料は発生する？
- 商品の発送前であればキャンセル料なしでキャンセルが可能ですが、商品の発送がすでに完了している場合はレンタル料金の100％を頂戴いたします。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
- 使わなかったから返金してほしい
- 使用の有無に関わらず、料金が発生いたします。
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