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「お知らせ」とは



お届け先のお名前について
お届け先の名前・住所・電話番号は必ず「個人のフルネーム・個人のご住所・個人の電話番号」ではないと通関が出来かねます。
※会社住所が記入されている場合は住所から「会社名」は削除致しますので、ご了承ください。
※注文後、フルネーム・住所・電話番号が変更できない場合もございますのでご了承ください。
※個人のフルネーム・届け先のご住所・電話番号の記入の不備で商品が届かない場合、当店から対応ができない場合もございますのでご了承ください。


注文キャンセルについて
※営業時間(09:00〜17:00)内の注文を当日営業時間内キャンセルした場合のみキャンセル可能です。
※当日注文を営業時間外にキャンセルする場合はアメリカとの時差ため、既に出荷されますのでキャンセル出来かねます。


不在・長期不在・住所不明のため、返送される場合
返送された場合は既に返送料金(転送料金)が生じているため、再送は出来かねます。請求金額から返送料金(転送料金)を引いて返金致します。

配送について
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を購入できるよう、楽天株式会社が当店の販売代行業務を行います。
※当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、ロサンゼルスからお客様のもとへ直送されます。
※ご注文後、1〜3営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、4〜14日程度でのお届けとなります。
※個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を
 第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
※海外から配送される商品には関税・消費税が課税される場合があります。
 課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払ください。

お問合せ営業時間
営業日(日本時間)/月曜日〜金曜日 営業時間(日本時間)/AM9:00- PM18:00
※日本語での対応が可能です。 ※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。

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