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配送について

当店は、ロサンゼルスを本店とする海外ショップです。
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
商品お届けまでに、出荷後4〜14日前後かかります。
当店のカード決済代行会社はRakuten Commerce LLC です。

配送状況確認の方法について

追跡サイト:佐川グローバルジャパン( SGH-GLOBALJ.COM )
※注文完了後1-3日以内に追跡番号、追跡サイトをメールでご案内しております。

お問合せ/営業時間につい

営業日(日本時間) 月曜日〜金曜日 // 営業時間(日本時間) AM9:00- PM18:00
※日本語での対応が可能です。 // ※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。


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営業日カレンダー
2020年1月
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2020年2月
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ブルーラズベリー

グレープ

レモンライム

ウォーターメロン

ピンクレモネード

マンゴー

ストロベリーキウイ

フルーツポンチ

パイナップル

ストロベリーマンゴー

ブラッドオレンジ

タンジェリン

マルガリータ

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バニラ(プロテイン)

クッキーバター(プロテイン)

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INFORMATION

お支払いについて 配送について

当店のカード決済代行会社はRakuten Commerce LLCです。
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

当店はご注文の商品はアメリカ ロサンゼルスより発送しております。
ご注文いただいてから1〜3日の出荷を目安とさせて頂いております。(土日を除く)
商品お届けまでに、通常出荷後4〜14日程度かかりますので予めご了承下さい。
商品は佐川グローバルにてお届けいたします。佐川グローバルHPにて商品の追跡も可能です。

営業時間帯について プライバシーについて

営業日(日本時間) 月曜日〜金曜日
営業時間(日本時間) AM9:00- PM18:00
電話番号:0927105422 ※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。


※土日祝祭日は休日。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積、保管し、第三者に譲渡提供することはございません。

連絡先について キャンセル・返品等について

Natureware Inc 〒90630 CaliforniaCypress6590 DarinWay

メールアドレス xtend_2@shop.rakuten.co.jp

緊急時以外はメールにてお問い合わせお願いいたします。

※件名にご注文番号を必ずご記入下さい。

当日9:00〜17:00までの注文の場合は当日18:00までキャンセル可能です。(未出荷のみ) 18:00〜9:00まではキャンセルできかねます。
また、土日祝日の場合はキャンセルできません。 ご了承のほどお願い致します。
※注文後はキャンセルできない場合が多く、返品扱いになりますので、注文する際にはくれぐれも慎重に行ってください。  

返品や交換、キャンセルにつきましても xtend_2@shop.rakuten.co.jp こちらのメールアドレスへお問い合わせ下さい。

また、頼んだ商品と違う商品が届いてしまった場合や、数が合わなかった等のお問い合わせも、
上記アドレスへお問い合わせ下さいますようお願い致します。

届いた商品の写真を添付して下さいますとより早くご返答できるかと思います。


※件名にご注文番号を必ずご記入下さい。
※送料無料の商品でも返品となった場合は発送時の実費送料を請求させて頂きます。

再発送(お客様ご都合)について 個人輸入関税について

〈住所不明・長期不在・フルネーム(個人の名前)のない場合など荷物が返送された場合〉
お客様のご都合によりお荷物が返送された場合の再発送はご対応致しかねます。
お荷物が返送された場合は、国内返品保管場所まで返送された際の転送料金を差し引いた金額にてご返金致します。予めご了承ください。



〈アメリカから出荷後の返品の場合〉
届いた荷物をアメリカに返品していただき、確認でき次第、アメリカからの発送料金を差し引いた金額でご返金致します。
※アメリカに返品の際に発生する料金はお客様から負担していただきます。


※ご注文の前にお読み下さい

当店で購入された商品はすべて「個人輸入」としてお客様のもとに配送されます。
「個人輸入」として購入された商品は、ご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。
ご注文された商品を商用目的に転売することは法律で禁止されております。

また個人で使用される場合であっても、法人・団体名義でご注文及び配送を行いますと、
法人名義でのご注文扱いとなり、商品のお届けができない場合がございます。
ご購入の際は必ず個人の名義でご注文頂きますようお願い致します。



原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、
関税、消費税、通関手数料等がかかります。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。

関税のお支払いにつきましては事前連絡などはなく、配達時に代引きとしてドライバーよりお伝え致します。
ドライバーへ直接お支払いをお願い致します。
※別途、代引き手数料324円がかかります。

16,666円以上のご購入時に通関から使用用途を尋ねられることがございます。
その際、販売目的など個人利用以外での使用用途と判断された場合、 通関により商品が破棄される場合がございます。
商品破棄された場合の費用につきましてはお客様負担となりますことをご了承ください。
弊社からの返金は一切できませんのでご容赦ください。