スムーズなお取引の為に

サーバー側にて弊社からのご連絡が迷惑メールと判断される可能性がございますので、お手数ですが弊社よりのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
また、お取引前に営業日カレンダーのご確認をお願いします。
ご注文のタイミングによりメール返信・発送が休日明けとなるケースがございます。

お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード・楽天銀行振込・コンビニ払い・楽天Ｅｄｙ決済からお選びいただけます。

ご注文の変更、キャンセルについて

当店は楽天市場の自動出荷倉庫を使用しております。自動で出荷されるシステム上、ご注文後の注文変更・利用履歴以外からのキャンセルは原則としてご遠慮いただいております。
但し、間違い注文などの場合、出荷倉庫・工場への変更依頼自体は行いますので、すぐに商品HPお問い合わせからご連絡ください。 （変更をお約束するものではなく、結果について当店は一切責任を負いかねます。予めご了承ください）
※電話等、口頭での追加注文、同梱発送は承っておりません。楽天市場のシステムを経由してのご注文のみ発送を承っております。何卒ご了承下さいませ。
※変更が不可能な場合、一度品物をお受け取りの後、通常の返品、交換規約内での対応となります。

変更、キャンセルの注意点
※誠に恐縮ですが下記の内容が明記されていない場合、倉庫・工場へのキャンセル連絡そのものが不可能なため依頼自体が無効となりますので、必ずご記入をお願いします。
1、ご注文者氏名(フルネーム)
2、変更依頼の受注番号

※また電話でのご連絡は聞き違い等のリスクがございますので、メールでのご連絡をお勧めします。電話連絡その他での変更指図そのものは緊急時に限り可能ですが、結果について責任は負いかねます。何卒ご了承下さいませ。

営業日・時間のご案内

営業日・時間は毎週月曜-金曜の9：30-15：00です。ご注文受付は年中無休・２４時間対応です。
※営業時間外、土・日・祝祭日はご注文受付後のメールの返信および商品の発送はお休みです。原則として翌営業日の対応となります。

商品の発送時期について

クレジットカード払いのご注文は商品により即日〜ご注文後３営業日以内、それ以外のお支払いの場合はご入金を当店で確認してから３営業日以内の発送となります。
迅速な対応を心がけておりますが、在庫の不足やお客様登録情報の誤り、カード決済ＮＧなどのご注文については、キャンセル扱いまたは発送に時間を要する場合がございます。

裾上げ加工・刺繍加工は外注のため、選択されますと通常発送より発送が２〜３営業日+休業日数分遅くなります。納期についての保障は一切負いかねますので、お急ぎの場合は加工無しのご注文をお勧めします。

メール便（定形外郵便）の注意点

返品・交換について

到着後７日以内で商品タグが取り外されておらず、弊社検品基準および返品・交換規約に同意された場合のみ、規約の範囲内で可能です。商品により返品・交換をお受けできないものもございます。
また、条件により返品不可、再販可能状態に復する為清算の必要な商品もございますので詳しくはページ上部のナビボタン【お支払・送料】の先のページの説明をご購入前に必ず確認をお願いします。→こちら

返品・交換の際にはナビボタンより規約を確認いただき、必要事項を記入の上メールにてご連絡ください。
ご連絡なしの返品・および楽天自動出荷倉庫への返品は固くご遠慮ください。
楽天出荷倉庫では返品業務を行っていないため、こちらに返送されますと受取拒絶される／返品処理が遅れる等が発生します。
なお、弊社の不備を除き、お客様都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様負担となります。
また、返品・交換は一回のご注文につき、原則一度のみとさせていただきます。
楽天スーパーポイントを利用し最終的に請求額が発生した場合、楽天スーパーポイントは金銭に優先して使用されますのでご了承ください。
※交換、キャンセル処理による期間限定ポイントの失効については、いかなる場合も弊社では責任を負いかねます。十分ご検討の上での使用をお奨めします。

送料について

同一ご注文の商品代金が合計で３，９８０円（税込）を超える場合、初回の発送送料は無料となります。
商品交換の際には、原則として送料が発生いたします。
※返品・交換等でご注文の商品代金合計が３，９８０円（税込）を下回った場合、送料が遡って請求されます。
※沖縄・離島・一部の山間部は商品代金が９，８００円（税込）以上で送料無料となります。

納期・HP記述についての注意事項

商品の生産、加工、流通システムに人間の手が介在する以上、お取引の過程で何らかの事故が発生する確率は決してゼロにはなりません。またシーズン後半は交換先のサイズが完売しているケースもございます。納期トラブルについての保障は一切ございませんので、十分に時間的余裕を持ってのご注文をお勧めします。

海外発送について

海外への発送は行っておりません。ご了承ください。

個人情報の保護について

ワークサポートでは、お客様の個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を業務遂行のためにのみ利用し、下記の例外を除き事前の同意なく第三者に開示する事はございません。
安心してご利用下さい。

以下の場合を例外とします。
（１） 法律に定める権限に基づき警察、裁判所他、公的機関より開示を求められた場合
（２）販売代金の債権回収ほか、当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

ご入学シーズンの留意事項