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ご利用ガイド
■ご注文方法
ご希望の商品ページにある「買い物かごに入れる」ボタンからご購入いただけます。
複数ご購入される場合は、数量をご指定下さい。
尚、商品によってはご注文が完了してからの在庫確認となります事をご了承ください。
楽天市場でのお買い物がはじめての方へ。
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■ご注文後の内容確認
ご注文後、楽天会員様はご登録いただいているメールアドレス宛に、非会員の方はご入力いただいたメールアドレス宛てに、楽天からの自動配信メールとは別にご注文確認メールをお送りいたします。
そちらでご注文いただいた内容をご確認いただけます。
※注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させていただいております。万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
※携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、予め「rakuten@wood-l」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。
当店からのメールが受信できない場合がございます。
※当店のシステム上、ご注文者様とお届け先様の宛名が異なる場合、納品書を同梱することができません。
納品書をご希望の場合は、お手数ですが、その旨をご注文時の備考欄、またはrakuten@wood-lまでご連絡ください。
■商品在庫・お取り寄せ
商品の在庫は、できる限り在庫が切れないよう配慮しておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。
ご希望商品が欠品の場合、お手数ですがご希望商品のページにある「商品についての問合せ」ボタンから、またはinfo@wood-l.comまでお問合せください。
次回入荷予定をお調べして、ご連絡させていただきます。
■ラッピング・お取り置き
ラッピング
ラッピングは商品一個につき、２００円（税込み）で承っております。
お取り置き
現在、お取り置きのサービスは行っておりません。
■お支払い方法
■クレジットカード（準備中です）
■銀行振込・郵便振替
代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料」となります。振込手数料はご入金時にお確かめください。
尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■コンビニ決済（準備中です）
代金は前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。
振込手数料は全国一律210円となります。
尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■代金引換
代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。
お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料＋代引手数料」となります。
代引手数料は全国一律315円となります。
また、1配送先につき、お買い上げ金額の合計が10,000円（税込）以上で代引き手数料が無料になります。
■送料
送料は全国一律525円（税込み）です。
また、1配送先につき、お買い上げ金額の合計が7,000円（税込）以上で送料無料になります。
■領収証の発行について
配送の都合上、領収証は別途メール便でのお届けになります。
商品との同梱は出来かねますのでご了承ください。
■お届けについて
■運送業者
西濃運輸でのお届けとなります。配達日時指定がご利用いただけます。
・９時〜１３時 ・１３時〜１８時 ・１８時〜
■配達日時指定
お届け日時をお選びいただけます。
お届け時間は、上記３つの時間帯の中からご指定いただけます。
尚、交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい。
■お届け日数
ご注文商品の在庫が揃っている状態であれば、一週間以内にお届けいたします。尚、交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。
※ご注文商品の在庫が全て揃ってからの日数になります。
※商品によっては、取り寄せ商品もあり、お届けにお時間がかかる場合がございます。
※ 受注生産の商品に関しましては各商品ページでご確認下さい。
■ご不在の場合
配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい。
マンション等の宅配ボックスの利用もご指示いただけます。
■返品・交換・キャンセルについて
■返品・交換について
お客様の御都合による返品・交換の場合は以下の通りです。
木目につきましては、木のそれぞれの木目がございますのでパソコン画面のイメージと違う等の理由での返品につきましては受け付けておりません。
やむを得ない状況などが生じた場合にのみ相談には応じます。
その点を十分ご考慮いただきご注文を御願い致します。
返品・交換の際の連絡先
木工芸笹原
北海道旭川市永山１０条４丁目３−２
電話/FAX：0166-48-4770
E-MAIL : info@wood-l.com
■やむを得ない状況などのお客様の御都合による返品
未使用に限りお届け日より一週間にご連絡をいただければは返品に応じさせていただきます。
その際の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（一度ご使用になられた商品は返品をお受け致しかねます）
返品の際、当店発送分およびお客様返送分の送料・各手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品到着後7日以内に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。
往復の送料（お届けの際に当店が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料）と返金などが発生する場合は、振込手数料は、お客様ご負担となります。
■以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。
・品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
・お届けから8日以上経過した場合。
・お客様が一度ご利用になられた商品。
・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。
・受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品。
■商品不良による返品
不具合が分かった時点で、できるだけ早急に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。
往復の送料（お届けの際に当店が立て替えた送料、お客様より当店に返送いただく送料）と返金などが発生する場合は、振込手数料は、当店にて負担をさせていただきます。
■ご返金方法について
・クレジットカードでのご注文
クレジットカードでのご注文はクレジット決済処理を取り消し、または金額訂正処理をさせていただきます。
カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。
・代金引換、各種コンビニでのご入金、金融機関でのご注文
ご指定の銀行口座、郵便振替口座にご返金をさせていただきます。手数料に関しては、返品、交換についての記載内容をご確認お願いします。
現金書留などでの返金はできかねます。
■ご注文のキャンセルについて
商品注文後、ご注文のキャンセルをご希望される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡をお願いします。
■プライバシーポリシーについて
プラバシーポリシーについてはこちらから
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