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| お支払いについて |
配送について |
■楽天ペイ/後払い（コンビニ・銀行）
■サービス概要
・2019年1月31日より提供開始
・支払期限：請求書発行後14日以内（商品に同梱または別送されます）
・支払方法：コンビニエンスストア払い、銀行振込
■ご注意
・後払いご利用手数料：250円
・後払いを利用可能いただくには楽天会員への登録が必要となります。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ又はジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社の提供する後払いサービスが提供され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高53,999円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・後払いQ＆A
Q：今まで手数料はなかったのに、なぜ手数料が発生するのか
A：以前は、弊社独自の支払方法として、後払いをご用意しておりましたが、2019年1月31日より、楽天市場様で「後払い決済」機能を実装し、管理/運用を行うこととなりました。
そのため、手数料につきましては、弊社が決めたものではなく、また、弊社で変更することも出来かねます。
従いまして、後払い決済に関するご質問は、ご注文者様から直接、楽天市場様もしくは、後払い事業者様へお問合せいただきますよう、お願い申し上げます。
Q：請求書再発行をしてほしい・紛失した場合
A：注文者様より直接、後払い事業者へ再発行を依頼いただくようご案内してください。
※ウェルヴィーナスでは、再発行の受付は出来ません。なお、再発行毎に「250円」の手数料が発生します。
後払い事業者は、楽天市場からご注文者様にお送りしている「【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)」よりご確認いただけます。
■クレジットカード・・・手数料無料
以下のクレジットカードがご利用頂けます。なお、クレジット決済においては、信頼と実績のあるベリトランス社のシステムを用いて、決済取引の安全性を高めており、インターネットでのご注文においてお客様のクレジットカード情報は弊社にては保有いたしません。
※弊社ではSSLというシステムによりカード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
■代金引換・・・手数料無料
アルミ袋の商品の場合、ネコポスでのお届けとなるため代金引換がご利用頂けません。ネコポス対象商品で「代金引換」をご選択された場合は、「後払い」に変更させて頂きます。
■ご注文内容変更について
ご注文内容修正をご希望のお客様は、まことにお手数ではございますが購入履歴よりキャンセルまたはご連絡後に再度ご注文お願い致します。
また、キャンセルにつきましては当日の15時までにお願い致します。
※15時以降のご注文につきましては翌営業日の15時までにお願い致します。
■お支払いについて
Q：領収書は発行できますか？
A：領収書につきましては、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。
・クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書と弊社が商品に同梱いたします、「お買い上げ明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。
・代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に 代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
※弊社では代引きやクレジットカードでのお支払いの場合は、二重請求や二重決済のトラブルを避けるために、領収書は発行しておりません。
・NP後払い
お支払いいただいた際の払込受領書（払込受領書、払込票兼受領証、振込票（ご利用明細）・通帳の記載）をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
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■送料について
税込5,400円以上の場合…送料無料!!
税込5,400円未満の場合…全国一律税込648円
なお、各商品ページに「送料無料」の記載がある場合は、上記にかかわらず「送料無料」となります。
※お届け先が海外の場合、または宿泊施設(ホテルなど)の場合はご注文を承ることができません。
その場合は当店にて注文キャンセルとさせていただきますので何卒ご了承ください。
■配送について
アルミ袋の商品については基本的にヤマトネコポスでのお届けとなります。その他の商品、またはアルミ袋の複数同時注文についてはヤマト運輸の宅配便でのお届けとなります。
配送方法についてはご注文確定後、弊社にてご注文内容に応じて最適な配送方法を選択させて頂きます。
■配送時期について
発売済みで在庫がある商品の場合は、通常７営業日程度でお届けいたします。
但し、離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。万一、商品が品切れの場合、止むを得ずキャンセルさせて頂く場合がございます。
その場合、E-mail・葉書・電話のいずれかでお知らせ致しますので、あらかじめご了承ください。
※天候などによる交通状況により、お時間をいただく場合がございます。
■日時指定について
アルミ袋の商品はネコポスでのお届けとなるため、ポストへの投函となり日付指定・時間指定を承ることができません。
それ以外の製品については、お届け日をご指定頂けますので、ご注文画面でご指定ください。お届け時間の指定も以下5つの時間帯よりお選び頂けます
※お届け先が沖縄全域、離島部、及び一部地域の場合、日付・時間をご指定頂いた場合でも、承れないことがございます。
※大型連休、交通事情等によりご指定通りにお届けできない場合がございます。
※配達指定日については、当店ではご注文日から
1週間後〜2週間以内でご注文を承っております。
上記期間以外のお届けをご希望の場合は
お問い合わせください。
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| 営業時間帯について |
プライバシーについて |
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
電話：0120-788-911（受付：9:00〜18:00/年中無休※年末年始除く）
※メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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当社は、個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
詳細については「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。
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