【楽天ペイ】決済方法に関するお問い合わせについて

2019年6月1日【楽天ペイ導入のお知らせ 】 決済方法に関する重要なお知らせです。

2019年6月より、決済管理を【 楽天ペイ 】に移行いたします。
下記に、変更に伴うご確認・頂きたい事項を明記致しました。

◆決済方法の変更をお受けすることができません。

決済処理を楽天市場が行うため、当店ではシステム上決済方法の変更を承ることができません。
そのため当店にお問い合わせいただきましてもお答えすることができかねる場合があります。
お支払い方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願い致します。
※「代金引換」のみ当店の処理となります。

楽天市場へのお問い合わせに関しては こちら ご確認ください。
商品のキャンセルに伴うご利用ポイントの返還に関しましては こちら ご確認ください。


◆お支払に関するご連絡は、当店ではなく楽天市場が致します

楽天市場から送られるお支払に関するメールを見逃されますと、
ご注文が自動的にキャンセルとなる場合がございます。ご注文後は、必ずメールのご確認をお願い致します。

自動的にご注文がキャンセルとなるケース

◆お支払方法の変更が必要な場合
ご選択いただいたお支払方法で決済ができなかった場合、
楽天市場より[お支払方法変更のお願い]メールが送られます。
7日以内にご変更のお手続きがされない場合は、8日目に自動的にキャンセルとなります。

◆銀行振込（前払い）・コンビニ前払い
当店でのご注文確認後、楽天市場より[お支払手続きのご案内]メールが送られます。
14日以内にお支払のお手続きがされない場合は、15日目に自動的にキャンセルとなります。

【楽天ペイ】商品の追加・数量の変更について

商品の買い忘れなどにより、商品をご注文いただいたあとに
数量の変更や追加のご注文を承ることはできかねます。
変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただく必要がございます。

【楽天ペイ】銀行振込でのお支払いについて

◆銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行口座の名義が違う場合は、決済完了までお時間がかかる可能性がございます。
ご注文者様名義の口座よりお支払いください。


◆お振込期限は【ご注文から14日間】です。

​​​​​​期日を過ぎてしまうと自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

【楽天ペイ】クーポンやポイント利用について

◆ご注文確定後にクーポンやポイント利用を適用することはできません。

当店にてご注文確定後にクーポンやポイントを適用することはシステム上できかねます。
クーポンやポイントをご利用の場合は必ず、
ご注文の前にお客様自身でご選択いただきますようお願いいたします。
ポイント利用額やクーポンを変更したい場合は、当店でご注文キャンセル手続きをいたします。
キャンセルご希望の旨、当店までご連絡の上、改めてご注文手続きをお願いいたします。
※すでに発送処理中のご注文など、キャンセルの手続きを承ることができないご注文もございます。