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「お知らせ」とは



















「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延について

いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
G20大阪サミットの開催により、開催地および周辺地域では交通規制が行われます。
開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、
6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域への荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
なお、交通規制の影響により、下記の対象地域宛てにおきましては、
お届け予定日が6月27日(木)から7月2日(火)までの荷物は
配達ご希望日時の指定をお受けできませんので予めご了承ください。

〔対象地域〕
大阪府(全域)
兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

対象地域への発送に関しましては、お届け希望日時をご指定頂いた場合でも、
期間中でございますがお届け日時希望なしに変更して出荷させていただきます。

また交通状況により、出荷が予定よりも数日遅れる可能性ございます。
なお期間外であってもお届け日、時間に遅れが生じる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、お急ぎのお客様は、早目のご注文をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


2019年6月1日
【楽天ペイ導入のお知らせ 】 決済方法に関する重要なお知らせです。



いつもWebby 楽天市場店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019年6月より、決済管理を【 楽天ペイ 】に移行いたします。

移行後は決済管理を全て楽天市場が代行いたしますため、
クレジットカードの認証や,銀行振込のご入金確認などのご案内は
全て楽天市場からのご連絡となります。

下記に、変更に伴うご確認・頂きたい事項を明記致しましたので
必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。


決済方法に関するお問い合わせについて


◆決済方法の変更をお受けすることができません。

決済処理を楽天市場が行うため、当店ではシステム上決済方法の変更を承ることができません。
そのため当店にお問い合わせいただきましてもお答えすることができかねる場合があります。
お支払い方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願い致します。
※「代金引換」のみ当店の処理となります。

楽天市場へのお問い合わせに関しては こちら ご確認ください。
商品のキャンセルに伴うご利用ポイントの返還に関しましては こちら ご確認ください。


◆お支払に関するご連絡は、当店ではなく楽天市場が致します

楽天市場から送られるお支払に関するメールを見逃されますと、
ご注文が自動的にキャンセルとなる場合がございます。ご注文後は、必ずメールのご確認をお願い致します。

自動的にご注文がキャンセルとなるケース

◆お支払方法の変更が必要な場合
ご選択いただいたお支払方法で決済ができなかった場合、
楽天市場より[お支払方法変更のお願い]メールが送られます。
7日以内にご変更のお手続きがされない場合は、8日目に自動的にキャンセルとなります。

◆銀行振込(前払い)・コンビニ前払い
当店でのご注文確認後、楽天市場より[お支払手続きのご案内]メールが送られます。
14日以内にお支払のお手続きがされない場合は、15日目に自動的にキャンセルとなります。



商品の追加同梱・数量の変更について


◆ご注文後の同梱包処理が出来なくなります

同梱とは、2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。
商品の買い忘れなどにより、商品をご注文いただいたあとに
数量の変更や追加のご注文を承ることはできかねます。
変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただく必要がございます。

銀行振込でのお支払いについて


◆銀行口座の名義がご注文者様と異なる場合は当店までご連絡ください

銀行口座の名義が違う場合は、正しく確認ができない可能性があるため当店までご連絡をお願いします。
※確認にお時間をいただいてしまうため、決済完了までお時間がかかる可能性があります。


◆お振込期限は【ご注文から14日間】です。

​​​​​​期日を過ぎてしまうと自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

クーポンやポイント利用について


◆ご注文確定後にクーポンやポイント利用を適用することはできません。

当店にてご注文確定後にクーポンやポイントを適用することはシステム上できかねます。
クーポンやポイントをご利用の場合は必ず、
ご注文の前にお客様自身でご選択いただきますようお願いいたします。
ポイント利用額やクーポンを変更したい場合は、当店でご注文キャンセル手続きをいたします。
キャンセルご希望の旨、当店までご連絡の上、改めてご注文手続きをお願いいたします。
※すでに発送処理中のご注文など、キャンセルの手続きを承ることができないご注文もございます。









■ お問い合わせ先

ナチュラルウェブ株式会社
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル10階27号室
TEL:03-5435-2533 FAX:03-5435-2540
デスク受付時間 10:00-12:00 13:00-17:00 (土日祝日を除く)
担当:河野
店舗連絡先 : webby@shop.rakuten.co.jp

「ご注文に関するお問い合わせの際は「受注番号」と「注文者名」を必ずお書き添えください。」








■ 個人情報の取り扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールマガジンなどのサービスを
ご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス・連絡先・職業など)の保護については、
最大限の注意を払っております。
個人情報は、お取引やご連絡などの当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく、
第三者への開示は致しません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しています。
なお、個人情報の詳細につきましては プライバシーポリシー をご覧下さい。













 

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