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「お知らせ」とは

















【夏季休業のご案内】

【夏季休業のご案内】
休業期間 : 2020年8月8日(土)〜8月10日(月) / 8月14日(金)〜8月16日(日)
上記期間中は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。

下記期間中出荷作業はおこなっておりますが
【2020年8月11日(火)〜8月13日(木) 】
仕入先メーカー等が夏季休業のため
受注確認メール、お問い合わせのご返信などは休業明け以降に順次対応させていただきます。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。
休業期間中もインターネットからのご注文は承っております。

弊社ではお取り寄せになる商品も掲載させて頂いております。
恐れ入りますが只今メーカー夏季休業の関係により
通常よりお取り寄せにお時間をいただく商品もございます。
お急ぎの際は在庫状況等を事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。。


【楽天ペイ】決済方法に関するお問い合わせについて

2019年6月1日【楽天ペイ導入のお知らせ 】 決済方法に関する重要なお知らせです。

2019年6月より、決済管理を【 楽天ペイ 】に移行いたします。
下記に、変更に伴うご確認・頂きたい事項を明記致しました。

◆決済方法の変更をお受けすることができません。

決済処理を楽天市場が行うため、当店ではシステム上決済方法の変更を承ることができません。
そのため当店にお問い合わせいただきましてもお答えすることができかねる場合があります。
お支払い方法に関するお問い合わせは楽天市場までお願い致します。
※「代金引換」のみ当店の処理となります。

楽天市場へのお問い合わせに関しては こちら ご確認ください。
商品のキャンセルに伴うご利用ポイントの返還に関しましては こちら ご確認ください。


◆お支払に関するご連絡は、当店ではなく楽天市場が致します

楽天市場から送られるお支払に関するメールを見逃されますと、
ご注文が自動的にキャンセルとなる場合がございます。ご注文後は、必ずメールのご確認をお願い致します。

自動的にご注文がキャンセルとなるケース

◆お支払方法の変更が必要な場合
ご選択いただいたお支払方法で決済ができなかった場合、
楽天市場より[お支払方法変更のお願い]メールが送られます。
7日以内にご変更のお手続きがされない場合は、8日目に自動的にキャンセルとなります。

◆銀行振込(前払い)・コンビニ前払い
当店でのご注文確認後、楽天市場より[お支払手続きのご案内]メールが送られます。
14日以内にお支払のお手続きがされない場合は、15日目に自動的にキャンセルとなります。



【楽天ペイ】商品の追加・数量の変更について

商品の買い忘れなどにより、商品をご注文いただいたあとに
数量の変更や追加のご注文を承ることはできかねます。
変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただく必要がございます。

【楽天ペイ】銀行振込でのお支払いについて


◆銀行口座の名義がご注文者様と異なる場合は当店までご連絡ください

銀行口座の名義が違う場合は、正しく確認ができない可能性があるため当店までご連絡をお願いします。
※確認にお時間をいただいてしまうため、決済完了までお時間がかかる可能性があります。


◆お振込期限は【ご注文から14日間】です。

​​​​​​期日を過ぎてしまうと自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

【楽天ペイ】クーポンやポイント利用について


◆ご注文確定後にクーポンやポイント利用を適用することはできません。

当店にてご注文確定後にクーポンやポイントを適用することはシステム上できかねます。
クーポンやポイントをご利用の場合は必ず、
ご注文の前にお客様自身でご選択いただきますようお願いいたします。
ポイント利用額やクーポンを変更したい場合は、当店でご注文キャンセル手続きをいたします。
キャンセルご希望の旨、当店までご連絡の上、改めてご注文手続きをお願いいたします。
※すでに発送処理中のご注文など、キャンセルの手続きを承ることができないご注文もございます。









■ お問い合わせ先

ナチュラルウェブ株式会社
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル10階27号室
TEL:03-5435-2533 FAX:03-5435-2540
デスク受付時間 10:30〜12:00 14:00〜16:00(土日祝日を除く)
担当:河野
店舗連絡先 : webby@shop.rakuten.co.jp

「ご注文に関するお問い合わせの際は「受注番号」と「注文者名」を必ずお書き添えください。」








■ 個人情報の取り扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールマガジンなどのサービスを
ご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス・連絡先・職業など)の保護については、
最大限の注意を払っております。
個人情報は、お取引やご連絡などの当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく、
第三者への開示は致しません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しています。
なお、個人情報の詳細につきましては プライバシーポリシーをご覧下さい。













 

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