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赤色は定休日となります。
※ご注文は24時間受付けております。





いつも和犬三昧をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店では、「ご注文」や「お問い合わせ」ともに、頂いてから数日中に必ずご返信させて頂いております。 (土日・祝日・年末休み等の長期休暇を除く)

当店からのメールが届かない原因としまして下記の理由が考えられます。
誠に恐れ入りますがご確認ください。



フリーメールアドレスをお使いのお客様

フリーメール 迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
お使いのメールソフトなどの「迷惑メールフォルダ」、「削除フォルダ」、「ゴミ箱」を開いてご確認ください。
特にYahoo!メール、Hotmail、G-mailなどのフリーメールの場合、当店からのメールが「迷惑メール」として扱われ「迷惑メ ールフォルダ」に振り分けられてしまう場合があります。



携帯メールアドレスをお使いのお客様

メール防止フィルターによってはじかれている可能性があります。
メール防止フィルターをご利用の場合は、
【@waken-zanmai.jp】、【@rakuten.co.jp】、【@shop.rakuten.co.jp】 のドメインが受信できるよう設定をお願い致します。



メールアドレスの間違え

入力ミス 恐縮ではございますが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
特にドメインの「.ne.」や「.com」、「co.」を間違って入力される方が多いのでご注意下さい。
●カンマ(,)や、ドット(.)などのお間違いにご注意下さい。
●全角と半角などのお間違いにご注意下さい。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号・正しいメールアドレスをメールにてご連絡ください。



その他の可能性

他にお持ちのメールアドレスごとの受信状況
勘違いなどから、別なメールアドレスを使用されている場合もございます。
フリーメールや携帯など、複数のアドレスをお持ちの場合、それぞれの受信状況をご確認ください。

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。 お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

プロバイダ提供の迷惑メール設定
プロバイダによっては、ウィルスや迷惑メールをブロックするサービスが無料で標準設定されている場合があります。 ご利用中のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認をお願いします。

メールボックスの容量をオーバーしている場合
ご利用のメールサービスの容量を超えているためメールをお届け出来ない場合もあります。
一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。



お問い合わせについて
 
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが、当店までメールにてご連絡頂けます様お願い致します。

 ●必ず、「お名前」や「注文番号」をお知らせください。
 ●休日や店舗状況によっては、ご返事に数日お時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

入力ミス

連絡先メールアドレス info@waken-zanmai.jp

※電話対応はしておりません。
当店では電話オペレーターが常駐しておりません。 恐縮ではございますがメールにてご連絡下さい。




   




商品の発送(出荷)は、受注完了日の翌日から6営業日以内(土日祝日は除く)
※銀行振込は入金確認後に受注完了となります。


お買い物の前に必ずお読み下さい。

当ショップで公開している商品のデザイン、写真、文章など全ての著作権は和犬三昧に帰属します。
和犬三昧のみでの販売となりますので、無断で複製、転用、改変、販売等を固く禁じます。

お支払い


クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)、セブンイレブン(前払い)、ローソン・郵便局ATM等(前払い)がご利用頂けます。
詳しくはこちら
※クレジットカードのセキュリティはSSLを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。

発送


商品はすべて受注生産となっております。当店でのご注文確認後の翌日から、6営業日以内に制作し、当店より発送(出荷)致します。 (銀行振込、セブンイレブン、ローソン・郵便局ATM等でのお支払の場合、ご入金確認日の翌日から6営業日以内)
詳しくはコチラ
※配送日時のご指定はできませんのでご了承下さい。

●送料無料商品は、当店指定の発送方法となります。
当店の送料無料条件を満たしている場合、他の発送方法を指定されていても、当店指定の発送方法(定型外郵便、又は、レターパック等)に変更させて頂く場合があります。

●海外への発送は行なっておりません。
We are sorry to say that we are not able to ship abroad at this time so we are not taking any orders from overseas.
請允許不接受海外出貨。

●転送サービス・代行会社、及び、ホテル等、宿泊先への発送は出来ません。

■ 送料


ゆうパック、レターパック、定形外郵便でのお届けとなります。
・ゆうパック 全国一律650円
・定形外郵便 全国一律240円
※商品・ご注文内容により、送料を訂正をさせて頂くことがあります。

■ ラッピング


●ラッピングは、有料(250円)となります。
ラッピングされた商品を宅配袋等で梱包しお届けします。
包装紙カラーを、ブルーとブラウンからお選び下さい。
※商品はひとつにまとめてラッピング致します。
詳しくはコチラ
 

■ 返品


  • 返品は未使用に限らせて頂きます。
  • 不良品は、在庫と交換を無償で行います。
  • 商品到着後7日以内にメール・FAXにてご連絡下さい。
  • 詳しくはコチラ

    ■ 営業時間


    ●営業時間 平日  9:00−17:00
    土・日曜・祝祭日はお休みを頂いております。
    ウェブからのご注文は24時間受付けております。

    ■ お問合せ


    メール、又は、FAXでお問合せください。 ※詳しくはコチラ
    [メール] info@waken-zanmai.jp  
    [FAX] 024-559-3615

    ※インターネット専門店につき、電話対応はしておりません。
    ※メール・FAXへの対応は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。
    当ショップからのメールが届かないお客様へ

    ■ 個人情報取り扱いについて


    お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当ショップが責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

    ■ 注意事項


    ●当店からのメールが届かない場合
    注文確認や問合せへのご対応メールは、数日以内に必ず送信しております。
    迷惑メールフォルダや他のメールアドレス、受信設定などをご確認下さい。
    お客様がメールアドレスを誤って入力した場合もメールが届きません。
    何らかの原因でメールが届いてない場合、下記よりお問合せ下さい。
    詳しくはコチラ


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