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良くある質問 Q&A

■ 商品お届けに関しまして ■


Q:注文後何日くらいで届きますか?


商品は通常ご注文いただいた日の翌日もしくは翌同じには発送させて頂きます。
但し、注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる発送できない場合もございます。
その際は、当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承ください。

Q:配送日時の指定はできますか?


お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
ご注文時に備考欄を設けさせていただいております。
そちらにご希望日時をご記入ください。
*共同購入・オークションにはコメント覧にご記入くださいませ。


また申し訳ありませんが、発送予定日の前日から当日のご変更は承ることができません。
予めご了承のほどお願い申し上げます。


Q:同梱ってなんですか?

複数の商品を別同じにご注文いただいた場合、配送先住所がすべて同じなら、ご注文品を全て一梱包にして
お届けさせていただくことを言います。

Q:他店舗との同梱は可能ですか?

当店での商品をまとめてお送りすることが可能ですが
他店様の商品と同梱は出来ないでおります。


Q:オークション品と一緒に注文はできますか?

オークション品と通常注文品・共同購入品は同梱発送が可能です。
同送希望品は必ず落札決定後にお買い上げ頂きますと助かります。

ただ、どうしても先にお買い上げになる場合には、お買上時の備考欄に
「●●オークション入札中」などとご記入ください。
受注担当が確認し参加オークションの終了日にあわせて発送の手配をさせて頂きます。


【ご注意】
通常注文や共同購入をご注文の際に、上記のご指定がない場合はオークションの終了を
待たずに商品は発送されます。予めご了承のほどお願い致します。

Q:共同購入品と一緒に注文はできますか?

共同購入商品と通常注文品・オークション品の同梱発送も可能です。

ただ、同梱がある場合は、買上時の備考欄に一言「同梱あり」などとご記入ください。
受注担当が確認しやすくなります。ご協力のほどお願いいたします。

Q:商品の予約注文はできますか?

当店では最長1ヶ月のお取り置きサービスも実施しております。
別の日にご注文された商品やオークションで落札された商品などを同梱して送料の節約にご利用下さいませ。
(商品の中にはお取り置き出来ない商品もございます(クール商品など)ご了承くださいませ。)

■ ギフトのご注文に関しまして ■

Q:送り主の名前は変えられますか?


ご注文時に、その旨をお書き添え頂ければ、対応させていただきます

Q:個別梱包できますか?

個別梱包をご希望のお客様は、ご注文時にその旨をコメント欄にお書き添え頂けましたら、
弊社にて対応致します。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

但し、特別なセール品に間ましては別途費用を頂戴する場合がございます。
セール品に関しましては先にお問合せいただければ幸でございます。

Q:「のし」はつけられますか?

お中元やお歳暮などその他の熨斗。全て無料サービスを行っております。
のしサービスをご希望の際は、ご注文時にお申し込み下さい。

但し、特別なセール品に間ましては別途費用を頂戴する場合がございます。
セール品に関しましては先にお問合せいただければ幸でございます。

Q:ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?

ご注文主様とお届け先様のお名前やご住所が異なる場合は、プレゼント・ギフトと判断し、
ご注文主様へ別途郵送にて、請求書をお届けさせていただきます。




 

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