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累計70万枚販売の休息専用ウェア『VENEX(ベネクス)』公式専門店舗

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

配送・送料・返品について


お届け方法について

■お届け方法
・佐川急便
宅配便
【備考】
※着時間指定可能です。決済画面にてご指定ください。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
(通常の配送料と同じ価格です)

■商品発送のタイミング
◆ご注文日が「あす楽対応日」の場合
商品ページ最上部に「あす楽対応」と記載されています。
・クレジットカード、ApplePay、代引き、後払いの場合はご注文確認後、平日13時までは当日の発送になります。
・銀行振込み(前払い)、コンビニ支払い(前払い)の場合は平日13時までの入金確認で当日の発送になります。
 ※ご入金から当店で入金が確認できるまで2時間ほどの時差があります。
・平日13時以降のご注文・ご入金確認の場合、発送は翌営業日になります。営業日につきましては店舗の営業日カレンダーをご確認ください。

◆ご注文日が「あす楽対応日ではない」場合
・クレジットカード、ApplePay、代引き、後払いの場合はご注文確認後、2〜3営業日以内の発送になります。
・銀行振込み(前払い)、コンビニ支払い(前払い)の場合は入金確認後、2〜3営業日以内の発送になります。

■配達日数
※発送後からの日数になります。
※配達日数は商品到着までの目安となります。ご注意ください。
※お届け日指定はご注文日の4日〜17日後のみご指定いただけます。
※最短でのお届けを希望されるお客様はお届け日指定をせず、ご購入ください。
※平日13時までのご注文・ご入金確認であれば当日発送とさせていただきます。
平日13時を過ぎますと翌営業日での発送となりますのでご了承ください。
※在庫状況等により発送日が遅れる場合がございます。その際はご連絡させて頂きます。
※土日祝は発送はお休みさせていただいております。

【配送日数の目安】

1日
群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県
愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県


2日
青森県・岩手県・秋田県・福島県・宮城県・山形県・茨城県・栃木県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県

3日以上
北海道・沖縄

・送料
◆商品代金合計3,980円(沖縄は5,500円)以上の
 お買い上げで送料無料
 
 全国一律770円
(沖縄は1,650円)




返品について
●返品を受け付ける条件
商品の返品に関しては、商品ご到着後7日以内(ただし、長期休暇時は荷物が受け取れず、返送される可能性があるため例外とします)に御連絡いただいた、 未開封・未使用のものであればお受けいたします。

●返品送料:お客様都合の場合はお客様にてご負担頂きます。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。

●返金について:返品商品到着確認後の返金となります。 また、ご注文時の決済方法により返金方法が異なります。

・クレジットカードの場合
楽天より請求の取り消しが実施されます。

・代引き・後払い決済の場合
商品到着後7営業日以内にご指定のお口座にご入金させていただきます。

・上記以外(銀行振り込み、コンビニ決済など)の場合
楽天より返金処理が行われます。
件名:【楽天市場】ご返金方法申請のお願い(自動配信メール)
というメールが送られますので、本文にある返金申請フォームより返金方法を申請ください。


●連絡先
電話番号
03-5422-7539 (平日平日10:30〜13:00/14:00〜19:00)

お問い合わせフォーム
ショップヘの問い合わせ 」より店舗にお問い合わせください。



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お支払いについて

・お支払いはクレジットカード(JCB、VISA、Master、Amex、Diner)、銀行振り込み(前払)、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、 代引き、後払い、Apple Payがご利用いただけます。

※後払いの請求書は商品と別送となります。商品とは同梱ではございませんのでご注意ください。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


営業時間

【ご注文】
ご注文は24時間受け付けております。

土日祝祭日は営業、発送はお休みです。
詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。

お問い合わせ

株式会社ヤン(VENEXリカバリーウェア公式販売店)
〒150-0011渋谷区東3丁目15-12第2アワヤビル3F
TEL:03-5422-7539 (平日10:30〜13:00/14:00〜19:00)
代表取締役:渡邊健太郎
お問い合わせ

配送について

●配送業者

配送は佐川急便でのお届けとなります。
●配送料金
全国一律770円。(沖縄は1,650円)
3,980円(沖縄は5,500円)以上のお買い上げで送料無料!

●在庫状況について
 在庫状況等により発送日が遅れる場合がございます。
 その際はご連絡させて頂きます。

◆あす楽対応の場合
・クレジットカードの場合はご注文確認後、1営業日以内の発送になります。
・楽天バンク決済の場合は残高確認後、1営業日以内の発送になります。
・金曜の午後、祝前日の午後のご注文の場合、発送は翌営業日になります。 (※金曜午後、土日のご注文は月曜日の発送となります。)

◆あす楽対応ではない場合
・クレジットカードの場合はご注文確認後、2営業日以内の発送になります。
・楽天バンク決済の場合は入金確認後、2営業日以内の発送になります。

◆送付先が北海道、沖縄の場合、配達は発送から中二日かかります。
 金曜の午後、祝前日の午後、土日祝のご注文をする際の日時指定にご注意ください。
(※送付先が北海道、沖縄で金曜日13時以降のご注文の場合は月曜日の発送となりますので最短で木曜日の配達となります。)

ご注文の流れ

詳細はこちらからご確認ください。
お買い物の流れ

1.お客様
【VENEXSHOP】へご注文を頂きます。

2.当店
当店から「ご注文の確認・お支払いのご案内メール」をお送ります。 原則として、弊社休業日を除き、受注日の翌日正午までにご確認メールをお送りいたします。 (お支払金額の確認をお願いします。)
当店からのメールが届かないお客様はこちらをご覧ください。

3.お客様
ご請求額のお振込みをお願いいたします。
カード・楽天バンク決済をご選択のお客様は、ご注文時に手続きが完了しています。

4.当店
決済方法にて銀行振り込み・楽天Edy決済をご選択した場合、弊社にてお振込み確認後、「お振込み確認メール」をお送りいたします。

5.当店
商品発送の準備をします。

6.お客様
お客様へ商品が届けられます。
到着しましたらすぐに開封していただき、ご注文と内容物が正しくお届けされているかご確認ください。

※注文内容の変更について
 ご注文確定後、速やかに発送業務に入らせていただきますのでご注文確定後に商品の変更・追加、送付先住所の変更、お届け日指定の変更が原則できませんのでご注文時には注文内容をご確認の上、ご登録をお願いいたします。

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