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【楽天市場】額縁・アルバム・雑貨の老舗 万丈 （飾る楽しみ、思い出を残す喜びで、人々を笑顔に）



カテゴリトップ > よくあるご質問 -Ｑ＆Ａ-

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ご注文について
Ｑ ．領収書は発行できますか？
. Ａ． はい、発行することが可能です。
ご注文時にカート内にある「備考欄」に、領収書の宛名と但書を各場所をご用意してございます。お書き添えの上ご注文くださいませ。
代金引換でお買い上げの場合は、運送会社の送り状に領収書が付いておりますのでそちらをご利用ください。
※全額ポイント、クーポンでお支払いの場合は発行できません。
Ｑ ．運送会社を指定できますか？
. Ａ． 当店では佐川急便・ヤマト宅急便の2社の運送会社で品物をお届けしております。
お届けの地域によって運送会社を変更させていただいておりますので、お客様のご希望は通常承っておりません。
どちらかを指定される場合には別途追加料金が発生致しますので、予めご了承下さい。
Ｑ ．分納は出来ますか？
. Ａ． 申し訳ございませんが、承ることが出来ません。
在庫不足が生じた場合におきましては、「現在庫分のみ発送」または「再入荷後に全数を発送」となります。
Ｑ ．海外にも送れますか？
. Ａ． 申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。
Ｑ ．クーリングオフに対応していますか？
. Ａ． 当サイトのお取引（インターネット通販）に関してはクーリング・オフの適用はございません。
Ｑ ．会社にとりに行くことは出来ますか？
. Ａ． 申し訳ございません。
当店は実店舗を持っておりませんので、足を運んでいただいても品物をお渡しすることは出来ません。
Ｑ ．メール便で送れますか？
. Ａ． 申し訳ございませんが、通常は承ることが出来ません。
【メール便発送】と商品名に入った商品のみ承れます。※他の商品との同梱は承れません。※

その他のご質問
Ｑ ．ラッピングは出来ますか？
. Ａ． はい、承っております。
有料となっておりますので、詳しいご注文方法などはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/vanjoh/c/0000000210/
また、商品にラッピングをせずに包装紙、のし等を別にしての発送は通常承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
Ｑ ．店舗からのメールが来ないのですが
. Ａ． 2営業日以内に返信をさせていただいております。
ご注文後や、お問い合わせの後、当店からのメールが届かない場合は「迷惑メール」に振り分けられているか、ドメイン指定などのセキュリティにより受信が出来ない事が考えられます。


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