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「お知らせ」とは






     

     









                           
延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。 延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対しては、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※メーカー保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。


保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。


延長保証のお申し込みに関しては、商品購入時に保証チケットを買い物カゴに入れて同時にご購入ください。 ご購入頂きました商品の出荷時に併せて延長保証のご登録をさせて頂きます。
また商品出荷後、数日でお客様の延長保証書データ・保証規定のダウロードができるURLを添付してメールをお送りさせて頂きます。 保証書データ・保証規定のダウンロード用メールには該当のご注文番号・お客様名(性・名)が必要となります。
※保証書ダウンロード用のURLが記載されているダウンロード用メールにつきましては「rakuten@value-shopping.jp」より送信させて頂きますので、予め受信設定のご確認をお願い致します。

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のお客様窓口までご連絡ください。
本保証の修理に関しては 「バリューショッピング 延長保証サービス規定(自然故障)」に従ってサービスをご提供いたします。

■バリューショッピング お客様窓口
・電話番号 06-7506-9182
・受付時間 平日9時〜15時
      ※土日祝及び弊社休業日を除く

・E-Mail:warranty@value-shopping.jp
・メール受付時間 平日10:00〜18:00
         ※土日祝及び弊社休業日を除く






適格請求書について

■適格請求書発行事業者登録番号
・株式会社ツインスター
・T3120001146042

■対応開始時期
・2023年10月1日以降のご購入分につきましてはお客様ご注文履歴より発行頂く明細書に請求書番号の表記が入る仕様となっております。

■適格請求書類の発行
楽天市場ではショップからの請求書・領収書発行は行っておりません。
その為適格請求書がご購入履歴より発行頂ける仕様となっておりますので、お客様ご自身にて発行下さいませ。
発行方法がご不明な場合は下記楽天サポートセンターにてご確認下さいませ。

■楽天サポートセンター
・電話番号 050-5838-4333(通話料有料)
・営業時間 年中無休、9〜18時





保証について

・メーカー保証について
弊社取扱い商品は一部商品を除きメーカー保証(保証書へ記載の保証内容に準ずる)がございます。通常は1年間メーカー保証となっております。

・初期不良及び不良品
商品到着日から7日間以内(使用開始日ではございません)に生じました初期不良に付きましては、初期不良対象外商品、初期不良対象外事項を除き交換もしくは返品(返金)にて対応をいたします。
※8日以降商品に不具合等があった場合、すべてメーカー対応となります。
詳しくはコチラをご覧ください





返品・交換について

商品は到着後、必ず間違い等がないかご確認くださいます様お願い致します。
商品到着より7日以内に連絡をいただき、商品未開封の場合のみ、返品をお受け致します。
(但しお客様都合での返品の場合、商品発送時の送料、返品時の送料、返金時の振込手数料等はお客様ご負担となります)

 
 
お届けについて

佐川急便での出荷・配送が基本となりますので、商品は「大型商品」と記載のあるもの以外は玄関先までの配達となります。
天候不良・交通事情等により、予定到着日時より遅れが生じる場合が御座います。
また、上記の理由によりホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先への配達はお断りさせて頂いております。




送料について

配送料は無料となります。
※北海道・沖縄・離島につきましては配送不可となります。




お支払い方法

・クレジットカード
・銀行振込(前払い)
・後払い決済
・Apple Pay
・代金引換(現金支払)
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

詳しくはコチラをご覧ください




納期について

・通常配送商品は基本、平日15時までのご注文、ご決済確認で当日出荷となります。

※上記に該当しない商品につきましては商品ページに納期の記載を行っております。

※大型商品(大型TV、洗濯機、冷蔵庫等)は、平日15時までのご注文、ご決済確認で翌営業日出荷。
出荷後10日前後でのお届け予定となります。




リサイクル回収について

・家電リサイクル法対象商品で不要品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。

詳しくはコチラの4項目目をご覧ください