運営会社・お問合せ窓口について

会社名：エミーフーズ
〒652-0846 兵庫県神戸市兵庫区小松道2-2-2
TEL:078-686-7620 FAX:078-686-7621
店舗運営責任者:藤本　恵美子
e-mail: emybechan@e-mail.jp

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　11:00〜19:00
土　　11:00〜16:00

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

支払い方法について

・お支払いはクレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込、代金引き換えがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

商品のお届けに関して

・配送は佐川急便でお届けいたします。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌営業日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［20:00〜21:00]です。

返品・交換について

●商品の品質管理には万全を尽くしておりますが、万一商品に問題がある場合は商品到着後７日以内に下記までご連絡頂いた後、 弊社着払いにてご返送願います。商品をお取り替えいします。
● お客様のご都合によるご返品につきましては、商品の性格上お受け致しかねますのでご了承下さいませ。
● 弊社並びに商品につきましてご意見・ご感想がございましたら下記までご一報頂下さいませ。出来る限り商品製造の現場に反映させて参ります。

プライバシーの保護について

当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は、当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
又、SSL(Secure Socket Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますので、ご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。どうぞ安心してお買い物ください。

領収書・納品書のお取り扱いについて

個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、
領収書・納品書・カード控えの発行は一切行っておりません。
予めご了承ください。

ご注文の流れ

１. 「エミーフーズ」から商品注文
２. 「エミーフーズ」より自動配信メール
３. 当店より「ご注文明細のご確認」という件名のメールを送信。送料、手数料等確定しました請求額をお知らせします。出荷予定日もご確認いただけます。
４. 出荷後21時ごろ「商品発送のご報告」という件名のメールを送信。荷物のお問合せ番号を記載しておりますので、配送状況をお調べいただけます。
５. 商品のお届け

ご確認お願いします！

ご注文後のお取引に関するご案内はメールで行っておりますが、 お使いのメールソフトのフィルター設定等により、 メールを受け取っていない旨のお問合せをいただいております。 当店から送信するメールは 123のアドレスからの送信となりますので、設定のご確認をお願いしいたします。