ご 注 文 方 法
◇ご注文は24時間承っております。
ご注文
ご注文が完了いたしましたら、自動配信メール[【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）]が、ご登録いただいたおりますメールアドレスに届きます。
（※注文確定メールではございません。）
各ショップへのご注文商品の在庫の確認が出来次第、弊社より【在庫確認のご連絡】とのメールをお送りさせていただきます。
（万が一２〜３営業日が経過しても弊社よりメールが届かない場合は、弊社からのメールを受信設定後、または受信が可能なメールアドレスにてお問い合わせをお願いいたします。）
【ご注文時のお願い】
※一度ご注文内容が確定いたしますと、商品・数量や支払方法の変更、別注文との同梱発送など、
商品の内容変更は承ることが出来ない場合がございます。ご注文の際に今一度ご確認をいただきますようお願いいたします。
※掲載商品につきましては、各ショップと在庫を共有しております。
そのためタイミングによりショップとの売れ違いが生じてしまう場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、予めご理解・ご了承のほどお願いいたします。
配送
商品のご準備ができましたら、お客様の元へ商品を発送させていただきます。
商品発送後、【商品発送のご連絡】とのメールをお送りさせていただきます。
※天候・配送業者の事情により、ご指定のお日にちにお届けができない場合もございます。
お受取り
配送業者よりお荷物のお受け取りをお願いいたします。
スタッフ一同、確実なお届けを心がけておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
お支払い方法
■クレジットカード/ 銀行振込（前払い）/ 代金引換/ セブンイレブン（前払）/ ローソン、郵便局ATM等（前払）/ Apple Pay/ 楽天あとばらいがご利用いただけます。
※各お支払いのご注意点※
【代金引換について】
送料以外に。代金引換手数料が加算されます。金額は以下のとおりになります。（商品代金合計(税込）の金額での手数料となります。)
◇1〜10000円(税抜）・・300円(税抜）
◇10001〜30000円(税抜）・・400円(税抜）
◇30001〜100000円(税抜）・・600円(税抜）
【銀行振込について】
弊社指定の銀行口座にてお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(前払いになります。）
なお、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
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配送
配送業者 佐川急便 / ヤマト運輸(クロネコDM便)/西濃運輸/日本郵政（レターパックライト・レターパックプラス・クリックポスト）
【お届け時間帯】
指定なし/午前中/12：00〜14：00/16：00〜18：00/18：00〜21：00
レターパックライト・レターパックプラス・クリックポスト・クロネコDM便・西濃運輸は日時指定不可。
【送料について】
商品により、クリックポスト・クロネコDM便・レターパックライト（370円）・レターパックプラス（520円）での発送が可能です。
（クレジットカード・各種前払い決済・あとばらい決済でのお支払いの場合のみ）
佐川急便送料はお届け先により異なりますので、ご確認ください。
ご注文の商品合計金額が3,980円（税込）以上の場合は送料無料とさせていただきます。
【離島などについて】
沖縄・離島の方は、送料無料の場合にも、中継料金1500円のご負担をお願いしております。
中継箇所により、料金は変動いたしますので、ご注文後、中継料を加算させていただき、ご請求をさせていただきますことをご了承ください。
お届け先が沖縄県・離島の場合、クレジットカード・各種前払い決済・後払い決済でのご注文の際には、商品によりレターパック・ゆうパックでの発送も可能です。
【長期不在・受取拒否について】
商品出荷日にお客様のお荷物情報は、【お荷物の問合せ番号、お届け予定日】をご登録のアドレスへ通知致します。
指定どおりに届かない、不在にする際は直接、運送会社へお問合せ下さい。
お荷物発送後から7日間がお荷物の保管期限となります。
期限内にご連絡・お受取がない場合、弊社へ返送されます。
長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、返送料・手数料と致しまして￥3000をご請求させて頂きます。
長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
配達時の受取拒否はできません。
過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。 以上をご確認の上、ご注文頂きますようお願いいたします。
こちらの返送料のご請求が確認できない場合、法的処置を取らせて頂きます事を何卒ご了承ください。
返品・交換条件について
■佐川急便・クロネコヤマト宅急便でお届けしました商品に不良・破損・ご注文商品相違の場合のみ承ります。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品の破損、汚損があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け3日以内に当店へメールにてご連絡ください。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。
ご協力の程お願い申し上げます。
お客様ご都合による返品・交換・返金(サイズ間違い、イメージ違い、違う商品との交換等)は、お届け3日以内にご連絡を頂きました場合にも一切承っておりませんので、ご了承ください。
商品破損の場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます事をご了承ください。
■お客様のご都合による返品の場合■
お客様のご都合による返品・交換・返金は承っておりません。
予めご了承ください。
[返品・交換をお受けできない場合]
・お客様ご都合による返品・交換
・商品到着から3日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様で加工・修理された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・ビンテージ品等、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの
・セール品等、お値引きでの販売のもの
・レターパックライト・レターパックプラス・クリックポスト・クロネコDM便はお荷物の補償がございません。
お荷物の紛失・破損等が生じました際の返品・交換・返金は承りかねますことを予めご了承ください。
【返金について】
■クレジット決済の場合■返品商品が弊社に届き次第、クレジット決済の取り消し処理を行います。
■各種前払い決済の場合■返品商品が弊社に届き次第、ご注文のキャンセル処理を行います。
後ほど楽天市場からご返金のご案内のメールが届きますので、そちらに沿ってお手続きをお願いいたします。
お客様ご自身でのお手続きが必要となりますので、ご注意ください。
■代金引換の場合■返品商品が弊社に届き次第、指定口座にお振込み致します。
返品商品と一緒に下記項目を同封してお送りくださいますようお願いします。
（金融機関名・支店名・預金種類・口座番号・口座名義人）
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営業日
土・日・祝日は定休日とさせていただきます。
その他、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休業等の臨時休業日がございますので、営業日カレンダーでご確認ください。
定休日・営業時間外の発送・お問い合わせ等は翌営業日以降に順次お返事させていただきますのでご了承下さい。
当店では、新型コロナウイルス感染予防のため、今現在は在宅勤務体制を行なっております。
そのため、お電話でのお問い合わせ、ご注文は承りかねますので、メールにてご連絡をお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしており、大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【営業時間】12：00〜17:00
定休日：土・日・祝日
ご注文は365日24時間受付けております。
お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず２営業日以内に返信させていただいております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。
プライバシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
当ショップについて
株式会社カメレオ
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-27-17 永田ビルA2
店舗運営責任者:七海 徹也(ＥＣ事業部)
店舗連絡先:urahara@cameleo.co.jp
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