よくある質問
お客様から寄せられたよくあるご質問への回答です。
これ以外のご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
質問一覧
回答一覧
- 運送会社を指定できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、運送会社をご指定することはできません。
運送会社の契約、発送される商品の大きさ、重量、代金引換の取り扱いができる地域、集荷日時等、様々な要因がございますので発送する運送会社は当社が選択しております。
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- 建築途中の現場に商品を配送できますか？
- 配送先に建築現場のご住所をご指定いただいた場合、住所不明や受取人不在等により配達が遅れた場合、生じた損害を当社で負うことができません。
尚、配送を希望する場合、ご注文時に”○○新築現場”等、工事中である旨を配送先のご住所、備考欄等に明記することをお勧めいたします。
代理人（現場監督様等）にお受取を依頼される場合には必ず代理人様へのご連絡をお願いいたします。
連絡先は携帯などの番号をご注文時ご入力いただき運輸便ドライバーの誘導をお願いいたします。
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- 掲載されていない商品、オプション品の購入は可能ですか？
- ホームページに記載のない商品につきましては、メーカー、型番をお調べの上、当社へお問い合わせ下さい。
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- 保証書に捺印をお願い致します。
- 当社は商品を未開封で発送するため、保証書に捺印をしておりませんので、お手数ですが保証書を弊社へ郵送お願い致します。捺印をして返信させていただきます。
（郵送で使われた切手は同封致します）
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- 返品できますか？
- 基本的に発送後・開封済みの返品は受け付けておりません。初期不良においても交換が原則となります。
但し、当社のミスにより出荷された商品は例外となります。
ご発注の際は、商品の型番、スペック、色、サイズ等をご確認いただいたものとして、受付・発送させていただきます。ご了承ください。
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- 領収書は発行できますか？
- 発行は可能でございます。
ご注文の際に備考欄に宛名と但し書きをご用命いただければ発行させていただきます。
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- 取付方法が知りたい・寸法（サイズ）が知りたい。
- お電話かメールでお知らせ頂きましたらFAXか商品ページに図面・施工説明書を載せます。一度ご相談下さい。
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- 納期は事前にわかりますか？
- お電話かメールでお問い合わせ下さい。
TEL：06-6152-7623
MAIL：rakuten-upb-houseup@upb.co.jp
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- 工事もできますか？
- 工事は承っておりません。当店では、商品の販売のみとなります。当サイトにない商品についてはお取り寄せすることができますので、詳しくはこちらをご覧下さい。
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