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※メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

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よくあるご質問

【 お問い合わせの多いご質問を以下にまとめさせていただきました 】
*随時更新予定です。


■「最短で発送してほしいです」
ご購入画面にて、配達希望日を選択せず【未選択】にてご注文ください。

■「メール便だといつ届きますか?」
当店の「メール便」はヤマト運輸「ネコポス便」(旧「速達メール便」)となりますので、とくに配送トラブルのないかぎり、関東・関西・中部地方のお客様へのお届けは翌日、その他の地域のお客様には翌々日中のポスト投函となるかと思います。
(北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は、さらに1〜2日ほどかかるかと思われます。ご了承いただけますと幸いです。)

■「宅配便だといつ届きますか?」
「メール便」とほぼ同じタイミングでのお届けとなります。
とくに配送トラブルのないかぎり、関東・関西・中部地方のお客様へのお届けは翌日、その他の地域のお客様は翌々日中のお届けとなるかと思います。
(北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は、さらに1〜2日ほどかかるかと思われます。ご了承ください。)

■「メールが届かないのですが?」
以下の原因が考えられます。
 ・迷惑メールとして処理され「迷惑メール」フォルダに入っている。
 ・指定されたアドレスやドメイン以外が拒否される設定となっている。
 ・受信ボックスの容量が一杯になっている。
  お手数をおかけいたしますが、【info@twototwo.jp】【twototwo_4@shop.rakuten.co.jp 】【twototwo@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
 その他の原因によるケースもございますので、メールが届かない場合は、【お問い合わせ】くださいませ。

■「返品・交換は可能ですか?」
試着のみの未使用品の場合、ご対応させていただきます。まずは商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
くわしくは【こちら】をご参照くださいませ。

■「完売商品の再入荷はありますか? また、再入荷時期はいつ頃ですか?」
再入荷の有無や時期については、商品によってことなります。
買い物かごにございます「再入荷ボタン」をクリックしてご登録いただけば、商品が入荷しだい楽天市場より「再入荷お知らせ」のメールがお客様のもとへ届きますので、ぜひご活用くださいませ。
前もって入荷時期などをお知りになりたい方は、お手数ですが当店まで【お問い合わせ】くださいませ。

■「シャツの首まわりのサイズを教えてください」
お問い合わせにお応えして、商品ページのサイズ表に随時首まわりの実寸値を追加しています。 すべて出来上がるまでは、恐れ入りますが、商品ごとに【お問い合わせ】いただけますと幸いです。







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