Q.プレゼントなので明細書を入れないでほしいのですが？
可能です。
その際は、ご注文フォームの備考欄へ納品書不要の旨、お書き添えいただきますようお願いいたします。
Q.間違った物を注文してしまったのですがどうしたらよいですか？
発送前でしたら変更が可能です。メール(r-bbtsp@bbtown.co.jp)またはお電話(047-711-1489)にて変更を承ります。
既に発送が完了してしまっている場合は返品は可能ですが、返品と同じお手続きとなるため送料、振込手数料などはお客様ご負担となりますのでご了承ください。
Q.楽天会員にならないと注文できませんか？
会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご安心ください。（ただし、共同購入・オークションは楽天会員の方のみのご利用となります。）
Q.個人情報の管理について
お客様の情報(住所、氏名、電話、ＦＡＸ番号、アドレス、ご購入商品など)を当社以外の第三者に譲渡または公開することはありません。安心してご利用ください。
Q.注文した商品が壊れてしまった
初期不良の場合は早急に新品との交換などの対応をさせていただきます。
ご使用中の故障などはメーカーに確認を取りますので、その旨ご連絡ください。
Q.届いたカラーとイメージしたカラーと違うのですが？
イメージされたカラーと異なるとのことで、お手間をお掛けしております。
大変恐れ入ります、ご利用いただいておりますPC機種、画面設定の環境により
ディスプレイと実際のカラーに差がある場合がございます。
なるべく近しい状態でHP画像のを掲載するよう努めておりますので、予めご了承ください。
Q.交換・返品をご希望の場合
※お客様のご都合により、ご注文商品を返品される場合、
ご返送時の送料とは別に一律378円(税込)の返品手数料を頂戴いたします。
（交換をご希望される商品の在庫がない場合でも、378円(税込)の返品手数料は発生いたします）
交換・返品についての詳細は下記でご案内をしております。
お手数ではございますが、ご確認の程よろしくお願い致します。
返品条件など販売に関する重要事項については
【こちら】をご覧ください。 Q.楽天学割とは？
誠に恐れ入りますが、プレミアム・学生割引は楽天市場が提供するサービスとなり、
事前の申し込みが必要となります。
詳細は下記ページをご確認下さいませ。
楽天プレミアムは こちら
楽天学割は こちらQ.ポイント利用額を変更できますか？
ポイント利用額の変更は、楽天市場のシステム上、店舗側では承ることが出来ません。
ポイント利用をご希望の場合は、現在のご注文を当店にて一度キャンセル後、
再注文をしていただく流れとなります。
ご希望の場合には、お手数ではございますが、ご連絡いただけましたら、
当店にてキャンセル処理をさせていただきます。
Q.住所を間違えた！変更できますか？
お手数ではございますが、変更後の住所・お電話番号・お届け先様氏名と
あわせて弊店までご連絡をお願い致します。
Q.支払い方法を変更できますか？
お支払い方法を変更させていただきますので、
ご希望のお支払い方法を弊店までご連絡をお願い致します。
※クレジットカード払い・楽天バンク決済・ポイント全額払いへの変更の場合、
店舗での変更ができかねるため、ご注文一旦キャンセルの上、
改めてＨＰよりご注文を入れなおしていただく形となります。
Q.送料が加算されたままですが、送料無料ではないのですか？
ご注文内容につきまして、ご心配をお掛けし申し訳ございません。
こちらの商品はご注文確定時点では送料が加算されておりますが、
弊店にて送料無料に修正の上、ご請求金額を訂正させて頂きます。
Q.アンダーシャツの実寸を知りたいです
大変恐れ入ります、商品の特性上、
伸縮性があるアンダーは、実寸のご案内を行っていない状態でございます。
ＨＰ下部にＪＡＳＰＯサイズ表を記載しておりますので、
こちらをご参考にしていただけましたら幸いでございます。
Q.洋服のファスナーが上がらないです。不良ですか？
チャックが上がらない場合、
周りの生地を噛んでしまって上がらないという場合がございます。
これはチャックの上げ方の問題となり、メーカーが商品不良と判断しない状態でございます。
この場合、お手元の商品を検品のため弊店にお送りいただいたとしても、
往復の送料をお客さま負担で同じ商品を戻すだけになってしまいます。
大変お手数ではございますが、
生地を噛んでいないか等、今一度ご確認をお願いできますでしょうか？
Q.入荷したら個別に連絡をもらえますか？
大変恐れ入りますが、沢山の入荷問い合わせ等をいただいておりますため、
個別の商品入荷ご連絡ができかねる状態です。
商品が入荷いたしましたら、HPやメルマガにてご案内させていただきますので、
お手数ではございますが、そちらのご確認の程よろしくお願い致します。
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いらっしゃいませ！硬式・ソフトテニスのテニチャン店長のケイタです。当店は丁寧、親切をモットーに、お客様に商品だけでなく、「安心」と「喜び」を同梱させていただきます。
