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営業時間について

営業日と営業時間についてツルショウウェブでは、土日祝祭日を定休日とし、10:00〜18:00が営業時間となっております。営業時間外のお問い合わせやご注文につきましては、翌営業日からのご対応となります。商品発送のタイミングは在庫状況などによっても変わりますので、お急ぎの方はあらかじめお問い合わせくださいませ。

お支払い方法について

●各種クレジットカードによる決済に対応しております。VISA・Master・AMEX・JCB・他。

●銀行振込は楽天市場の方針に則り、楽天銀行のみの対応となりました。

●受取拒否の頻発により、代金引換での決済は現在行っておりません。

送料と配送ついて

配送料金はこちらからご確認くださいませ。

3,980円(税込)以上のご購入で送料無料※沖縄、離島、一部地域を除く

●メール便(定形外郵便扱い)は配送料金が安いのがメリットですが、着荷保証がなく、配送中のお荷物の追跡もできません。あらかじめご理解の上でご利用くださいませ。

●宅配は当店指定業者(佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政のいずれか)での発送になります。サイズ等の都合がございますので変更は出来ません。
●土日祝祭日の配送手配は行っておりません。
●沖縄と離島につきましては、基本的に別途お見積もりとなります。

●宅配便は日時指定が可能です。

佐川急便（午前・14〜16時・16〜18時・18〜21時）
ただし、交通事情等で指定した日時にお届け出来ない場合もございます。在庫のある商品に関しましては決済完了後、1〜7日以内に配送いたします。当店オリジナルの商品に関しましては、商品によっては受注生産の体制をとっておりますので、納期はあらかじめお問い合わせください。(必ず内容とお客様の特定が出来るようにメールを送信してください。)

返品交換について

●当店は「国産品を低価格で」をモットーとし、運営しておりますので、商品の個体差等の理由での返品・交換は一切お受け出来ません。あらかじめご了承の上、ご注文くださいませ。

●初期不良については、返品交換でのご対応となります。不要になったからと、わざと傷物にして返品しようとされる方いらっしゃるため、返金でのご対応は行っておりません。

●色味に関しましては、個人差や閲覧の環境による差もございますので、ご対応しかねます。

●ご注文後のキャンセルは、受注確認メール前であれば可能です。受注確認後のキャンセルは不可となります。商品到着後のキャンセルは、未開封の物に限り、往復運賃お客様ご負担で承ります。開封〜使用後は、いかなる場合も返品不可となります。

●お客様都合での返品は実費をご請求させていただきます。サイズの大きい商品の場合、かなりの金額になることが予想されますので、お部屋の間取り等よくお考えいただいた上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

●形を留めないもの(わたやウレタン、生地等)を使用した商品の場合、計る場所や計り方によって記載してあるサイズに差異が出ることがあります。あらかじめご了承ください。サイズ違いの理由で返品される場合は、弊社に商品が到着次第、厳正に採寸します。記載と大きな差がない場合は行き返り分の運賃をお客様負担でお願いしております。記載と明らかに差がある場合は弊社負担とさせていただいております。

お問い合わせ先

有限会社 鶴商 (ゆうげんがいしゃ つるしょう)
〒375-0016　群馬県藤岡市上栗須54-1
営業時間　10:00〜18:00(土日祝祭日を除く)
E-MAIL　tsurusho@shop.rakuten.co.jp
※納期や商品については、お電話を頂いてもすぐに答えられない場合が多く、お客様に不快な思いをさせてしまう可能性が高いので、お問い合わせはメールにてお願いいたします。

領収書について

原則として、領収書の再発行は行なっておりませんので、紛失されませんよう大切に保管してください。また、商品発送後に領収書を希望されたお客様には、メールにて領収書のPDFを送付させていただく対応となります。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文される前にご一読ください

●自動配信メールについて
ご注文後に届く「自動配信メール」に記載の金額は、最終的なお見積り額ではございません。楽天の仕様上、当店の販売形態を完全にシステム化することは不可能ですので、すべてご注文後、当店スタッフにて金額や送料を修正し、再度最終的なお見積り金額をメールにてご案内しております。その時点で見落としなどによりお客様の計算していた金額と違う場合は、すぐにご連絡いただければキャンセル対応いたしますのでご安心ください。なお、発送後のキャンセルはいかなる場合も不可となりますのでご注意くださいませ。

●座椅子等の金属フレームを使用した商品について
座椅子やソファーなどは、基本的にほぼ全体重がのる商品ですので、使用状況などによってはどうしても床に傷が付いてしまう場合があります。ですのでそういった点がご心配な方は、カーペット等を敷いてお使いいただくことをおすすめしております。商品によって床が傷ついたりしても、当店では一切補償出来かねます。あらかじめ、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

●製造時期による固体差について
製造時期により、クオリティなどに多少の差がございます。これは、どうしてもその時期時期の材料仕入れなどで変わってきてしまうため、致し方ないことなのです。大変申し訳ございませんが、「以前買った商品と違う」といった内容での返品やクレームはご容赦くださいませ。常にその時その時のベストを目指しておりますので、何卒ご理解くださいませ。

●梱包について
安くご提供するため、梱包は最低限のものとし、なおかつ梱包材には再利用品等を使用する場合もございます。ですので届いた時に「梱包が汚い」と思われる方もおられると思いますが、すべてはお客様に、安くて良いものをご提供するためですので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。梱包のキレイさを求められる場合は、別途料金にてご対応可能ですので、お申し付けくださいませ。

無断転載等について

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