ご注文は24時間・年中無休でお受けいたします。
お電話、メールでのお問い合わせに関しては、下記の時間内での対応とさせていただきます。
商品のご購入に関するご質問等はメールにてお願い致します。
■営業日：月曜日 - 金曜日（午前10時 - 午後5時）、土曜日（午前10時 - 午後4時） ※土曜日は出荷業務、メール対応のみ
※実店舗の営業時間は月曜日 - 金曜日（午前9時 - 午後6時）、土曜日（午前9時 - 午後5時）
■休業日：日曜日、祝祭日
メールでのお問い合せ：rakuten_shop2@tsuribitokan.com
お電話でのお問合せは商品ご購入後に送信されるメールに記載されております番号にお願いいたします。
■配送業者：ヤマト運輸 / 佐川急便
■全国配達送料
680円から
送料の詳細はこちらでご確認ください。
■メール便（クロネコゆうパケット）
全国一律：290円 (対応サイズのみ)
メール便は商品を郵便受箱に投かんするサービスです。
商品名に【メール便発送】と記載されている商品のみ対応させていただきます。
メール便対応商品のみの同梱可能サイズは最大で3辺合計60cm（長辺34cm以内、厚さ3cm以内）です。
メール便可の商品のみ複数ご購入していただいた場合でも同梱可能サイズを超えてしまった場合は通常の宅配便に変更させていただきます。その場合の追加送料は別途メールにてご連絡致します。
サイズによって緩衝材での梱包ができないものもございますので、予めご了承ください。
商品名に【メール便発送】と記載されていない商品はお送りすることができません。
同時購入された商品がメール便でお送りできないサイズの場合は通常の宅配料金に変更させていただきます。
荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円（税込）となります。
郵便受箱へ投函後(配送業者配達記録にて配達完了)となったお荷物の紛失については補償がございません。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。(Overseas shipping is we do not do）
■送料無料商品について
同時購入された商品も同梱してお送りできるサイズであれば送料無料になります。
大型商品(170サイズ以上)は対象外となります。
当店指定の大型商品(釣竿、ロッドケース、大型クーラーボックス、その他)などを同時購入された場合は大型荷物の送料が適用されます。
沖縄県(9,800円(税込)以上)・北海道(3,980円(税込)以上)へのメール便外の送料無料商品の発送は行っておりません。
該当のご注文は誠に申し訳ございませんがキャンセルさせて頂きます。
ただし、商品のサイズ、数量によって送料無料で発送が可能な場合もございます。
沖縄県・北海道への送料無料の可否につきましてはご注文完了後にご連絡させていただきますのでご確認いただきますようお願いいたします。
■沖縄県への送料について
航空便で配送できない商品（バッテリー、スプレー缶、膨張式ベスト、その他）につきましては、船便での配送に変更させていただきます。その場合、ご購入後に送料が変更になることがございますので予めご了承くださいませ。
■同梱について
同梱可能サイズは三辺（縦×横×高さ）合計が170cmまでとなります。 商品の大きさや形状等で同梱発送出来ない場合は配送料金が変更になることもございます。
追加送料が発生した場合にはメールにてご連絡させて頂きます。 通常サイズの荷物と大型荷物を同時購入された場合は大型荷物の送料が適用されます。
お支払は以下の方法がご選択いただけます。
銀行振込・代金引換・コンビニ決済・クレジットカード決済
■銀行振込
注文確認後に楽天市場より振込金額、振込口座番号をメールにてお知らせいたします。
振込手数料は別途ご負担いただいております。
■代金引換
※代引き手数料はお客様の負担となります。
※一部の地域と商品のサイズ、金額によっては商品代引がご利用できない場合もございます。
1万円未満：330円
1万円から3万円：440円
3万円から10万円：660円
10万円から30万円：1,100円
■コンビニ決済 (セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等)
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）にてお支払いいただけます。前払いとなり、お客様からの入金を確認後に商品を発送させていただきます。お客様の決済手数料は無料です。
「お支払い期限」までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。
お支払い金額が30万円以上の場合、決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。
■クレジッド決済
カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。
お客様のご利用状況やご注文の時期によって、ボーナス払いのお取り扱いができない可能性があります。
| ■VISA、MasterCard、JCBの支払い区分 |
| ： |
1回払い |
| ： |
分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、
20回、24回） |
| ： |
ボーナス一括払い |
| ： |
リボルビング払い |
| ■Dinersの支払い区分 |
| ： |
1回払い |
| ： |
ボーナス一括払い |
| ： |
リボルビング払い |
| ■American Expressの支払い区分 |
| ： |
1回払い |
| ： |
分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、
20回、24回） |
| ： |
ボーナス一括払い |
■クレジットカード決済をご利用のお客様へ
【クレジットカード不正使用防止にご協力ください】
クレジットカードご利用の際は必ず、カード契約者ご本人がご注文ください。第三者への配送などの場合、安全なお取引をさせていただくため、クレジットカードでのお支払いにつきまして、お電話で本人確認をさせていただくことがございます。ご注文時に記載していただきましたお電話番号で確認がとれなかった場合は、商品出荷を中止させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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ヤマト運輸 / 佐川急便でお届けします。
メール便発送では配送日時の指定は出来ません。
下記の時間帯でお届け時間のご指定をお受けいたしますが、地域によってご希望のお時間にお届けできない場合もありますのでご了承ください。
■お届け日のご指定はお届け指定可能日からより7日間とさせていただきます。
■商品のお受取りについて。
商品発送後、1週間以内に商品をお受取りいただけなかった場合（長期不在・受取拒否など。）、商品を回収させていただくことがあります。 送料等、その際にかかった費用はお客様負担となります。
■ストア内在庫表示について
・1-2営業日内発送：当店又は問屋倉庫に在庫がある商品です。
・2-4営業日内発送：問屋倉庫に在庫がある商品です。
・お取り寄せ商品：メーカー確認後に納期をお知らせいたします。 生産終了など在庫状況によっては商品をお手配できない場合もございます。
・先行予約商品：入荷後に順次発送となります。
・同梱商品：(1)在庫商品(1-2営業日内発送)＋(2)問屋在庫・お取り寄せ・予約商品を同時に購入された場合は(2)の発送日となります。
※営業日の12時以降のご注文につきましては、翌営業日の受付確認とさせていただきます。
休業日のご注文につきましては、翌営業日の受付確認とさせていただきます。
休業日はショップ内の営業日カレンダーをご確認ください。
※収納番号、振込口座は受付確認後のお知らせとなります。
※ご入金後の発送となります。
※掲載しております商品は実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文をいただいた際に、完売、入荷待ちの場合もございますのでご了承下さい。 その場合は納期等を当方よりご連絡させていただきますが、その時点でのキャンセルはお受け致します。
掲載されていない商品で実店舗にて取り扱っている物もありますので、是非、お問い合わせ下さい。
●返品交換の条件：商品不良、配送上の破損、紛失等
商品到着後7日以上経過した商品に関しては返品・交換はお受けできません。
つきましては、商品受け取り後は速やかに商品の状態を確認していただきますようお願い致します。
商品不良、配送上の破損、紛失等の場合は返品、交換させていただきます。
但し、不良、破損品等についての対応も商品到着後、7日以内となっておりますので、到着時に十分ご確認くださいますようお願い致します。
その間でも使用した商品、外箱、タグ等の付属品を破損、紛失した商品に限っては返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
未使用商品（商品本体・タグ・説明書・外箱・袋等の付属品が全て揃っている状態）のみ返品・交換対応いたします。未使用でも上記付属品が1点でも欠品しておりましたら、使用後商品とみなし、不良品でも返品交換時の送料をご負担いただく場合がございます。
商品の初期不良等による返品・交換は当方で送料を負担致します。
それ以外の場合は送料はお客様負担となります。
●メーカーお取り寄せ商品に関しては商品出荷後、商品不良、配送上の破損以外での返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
●メーカー検査依頼について
当店の返品交換規定は上記となっておりますが、ご納得ができないという場合は、メーカーに検査依頼をすることが可能です。お客様より商品をお預かりしてメーカーへ初期不良がないかどうか検査をしていただきます。その場合は、大変ご迷惑をおかけいたしますが検査期間といたしまして、2週間〜3週間ほどお預かりとなりますのでご了承くださいませ。
※検査結果に関係なく送料はお客様負担となります。
◎返品・交換についてのお願い
返品・交換につきましては、当店指定の宅配業者より商品をお受け取りに伺わせますので、それまでお預かりいただきますようお願い致します。
[クーリングオフについてのご注意]
※インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり、通信販売に該当します。 「通信販売法」に関する規定は適用除外となり、クーリングオフは出来ない事になっておりますので、予めご了承ください。
★返品・交換についての詳しい規定についてはこちらをご覧下さい。
★納品書・領収書の発行について
個人情報保護及び環境保全への取り組みへの対応といたしまして納品書の発行は行っておりません。
ご注文内容のご確認は購入履歴からご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
ご注文履歴のご確認は下記のリンクからご確認いただけます。
楽天市場-購入履歴を確認
また、領収書がご入用の際は購入履歴から発行する事が可能です。
但し、お支払方法や注文日からの日数によっては発行が出来ない場合がございます。
詳しくは下記のリンクをご参照下さい。
楽天市場ヘルプ-領収書について
修理についてのお問合せは、お電話、メール、お問合せフォーム等をご利用ください。
★修理についての詳しくはこちらをご覧下さい。
お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
釣人館ますだ 楽天市場支店
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お電話でのお問合せは商品ご購入後に送信されるメールに記載されております番号にお願いいたします。商品のご購入に関するご質問等はメールにてお願い致します。
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