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3980円(税込)以上は送料込み価格です! ※重量物や長大物を除きます。3月28日10時〜

FAQ:よくある質問やお問い合わせについて
( FAQのページです。このページでは皆様にいただいたご意見やご指摘にあわせ、随時更新させていただきます)

お寄せいただいた質問一覧

Q なぜ配送時間帯指定が「午前・午後・夜間」しか選べない品物があるのですか?
Q 商品名に「送料含」等の表記がある製品でも購入額1万円以下だと送料が別途加算されてしまいます。
Q 5つ欲しいものが3つしか在庫がありません、追加注文は可能ですか?
Q しっくいやモルタル製品の使い方や施工可能面積が今一わかりません
Q ページに掲載されていない製品について問い合わせてみたいのですが
Q 金物屋と建材店ってどこが違うんですか?




Q なぜ配送時間帯指定が「午前・午後・夜間」しか選べない品物があるのですか?

A 当店では荷物毎に最適な運送方法を選択しています。その中で重さや寸法等の条件で選択可能な運送便が限られてくる製品があり、そのような場合は利用できる運送便の時間指定の中からお選びいただいております。

Q 商品名に「送料含」等の表記がある製品でも購入額1万円以下だと送料が別途加算されてしまいます。

A 一般的に重量やサイズの大きい製品は運送費用が高くなってしまいます。「特に運送費が高く価格が低い」製品に限り通常設定運賃では不足する実費のの送料を製品代金に加えさせていただいております。
(例)製品A(20kg1個口)500円×20=10000 製品代10000円
    20×運賃(680)=13600 送料13600円(無料分当店負担) といったケースがあるため
※システム上「個別送料」を設定しても適正に計算されない場合があるためこのような方法をとらせていただいております。

Q 5つ欲しいものが3つしか在庫がありません、追加注文は可能ですか?

A 当店では店頭での販売も行っておりますので、インターネット上の在庫数は全体的に若干少なめに設定しております。いくつか足りないといった場合は在庫がある場合もございますのでお気軽に問い合わせください、納期も含めご連絡いたします。(製品を注文した際に在庫が○個しかありませんと表示される場合も同様です。)

Q しっくいやモルタル製品の使い方や施工可能面積が今一わかりません

A  しっくい製品の詳細はこちらなどに記載しておりますが、施工する場所(下地)や状況により一概に「このくらいです」とは言えない製品も多々あります。お客様の利用する状況などをより詳しくお伝えいただくことで事でより細かいアドバイスや必要な関連部材などのご説明が可能になりますので、ご不明な点は質問問い合わせメール、お電話等にてお問い合わせください。

Q ページに掲載されていない製品について問い合わせてみたいのですが

A 楽天市場店へは現在順次商品の拡充を行っておりますので、掲載されていない製品につきましても気軽にお問い合わせください。

Q 金物屋と建材店ってどこが違うんですか?

A 「建材店」は名前の通り主に材料、素材まで扱います。実際に作業で消耗・消費するものが多く、道具・金物も扱いますが各店が扱う材料にあわせた道具や金物を扱っている場合などが多いようです。



その他当店への 疑問点や不明な点があれば下記へお気軽に問い合わせください。

・質問・問い合わせ掲示板
・Eメール
・電話 0972-82-2366
(楽天の件と申していただければすぐに担当にお繋ぎいたします)

 





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