当店からのメールが届かないお客様、フリーメールをお使いのお客様へ
※フリーメールとは無料で提供されるEmailサービス。ヤフーメール、Hotmail、Gmail(google) 等。

最近当店よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等がお手元に届かないというご連絡をいただく事がございます。

通常、ご注文の流れとしては

ご注文
　　↓
ご注文後すぐに届くショッピングモールからの自動配信メール
　　↓
当社からのご注文確認メール
　　↓
商品発送のおしらせ
（商品画像配信の場合は後ほどお送りいたします）

という流れとなっており、 ご注文やご質問に対する確認や回答メールは遅くとも24時間以内にはかならずお送りさせていただいています。（火曜は定休日です）

たとえば、火曜日はメールの返信はお休みをいただいておりますので、 月曜日夕方以降にいただいたものは水曜日の午前中にはご連絡をさせていただいております。

メールが届かない理由として下記が考えられます

▲迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと認識され、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまった（またはサーバー上で削除）
　「tukaguch@osa.att.ne.jp」の受信許可設定をお願い致します。

▲お客様のメールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができていない。 これらは、各メールサービス元のシステムによるものです。

▲ウイルスソフトの設定について ウイルスソフトの迷惑メール設定により、迷惑メールの扱いになる場合もございます。
　 当社からのメール「tukaguch@osa.att.ne.jp」の受信許可設定をお願い致します。

▲その他、メールアドレスの入力間違いやメールアドレス変更を楽天会員情報で変更しておらず 旧アドレスのままになっているなどの場合もございます。

「確認メールや回答メールが届かない」等ありましたら、 迷惑メールホルダやゴミ箱、を再度ご確認いただきますとともに お使いのメールの設定を今一度見直して頂き、ご連絡いただきますようお願い致します。 メール未着のために起こりました責は負いかねます

メール未着を防ぐ為に事前に以下設定をお願い致します。

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■携帯のアドレスをご利用の場合必ず「tukaguch@osa.att.ne.jp」の受信許可設定をお願い致します。

■ヤフーメールをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと当店からお送りしたメールが迷惑メールに振り分けられてしまうことを防ぐことができます。

(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。

(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より [ 追加 ]をクリックして下さい。

(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。 【 Fromが　[tukaguch@osa.att.ne.jp ] [ を含む ] 】　 　【 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 】

(4)最後に［ 保存 ］をクリックして終了です。

■Hotmailをご利用のお客様へ以下の設定をお試し下さい

(1)Hotmail にサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。

(2)迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ] →[差出人セーフ リスト]をクリックします。

(3)[許可する差出人またはドメイン]に[tukaguch@osa.att.ne.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社のフリーメールや他社メール提供のプロバイダでも同様のオプションが用意されている場合が多々ございます。誠に恐れ入りますが、ご確認のうえ、設定の変更をお願い致します

メールでご注文の完了が確認できない場合はお電話ください。ご注文内容をお調べ致します。