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楽天市場に初めてお越しのお客様へ

お買い物方法などの詳細は、こちらのよくあるご質問（Ｑ＆Ａ）をご確認ください。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ、またはご注文は年中無休、24時間お承ります。それ以外の対応につきましては、下記の受付時間内となりますので、ご了承ください。

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お約束

TSUJIMOTO coffeeでは、お客様とのやり取りの中でお教えいただいた個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は絶対にございません。どうぞ安心してご利用下さい。
また、メールマガジンをご希望されたお客様以外にメールマガジンをお送りすることはありません。

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お支払いについて

★クレジットカード一回払い
（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・NICOS）
カード払いは手数料は無料。楽天市場はSSLというカード番号安全化システムを使っているので安心です。

★銀行振込（前払・手数料お客様ご負担）
★ヤマト運輸代金引換（手数料お客様ご負担）
★セブンイレブン決済（前払・手数料お客様ご負担）
★ローソン決済（前払・手数料お客様ご負担）

返品について

商品につきまして万全を期してご用意させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文頂きました商品と異なる場合はすぐにメールにてご連絡ください。
ご連絡を確認でき次第、担当者より状況確認させて頂き商品の交換、またはご注文商品の返品・キャンセル等の対応させて頂きます。

※返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がございますので、予めご了承ください。
※お客様都合による返品の場合は、お客様にて送料をご負担いただきます。

発送について

商品の発送につきましては、できるだけ早くお届けできるように努力しています。当店にて在庫する商品につきましては、ご注文確定後およそ２〜７営業日で発送させて頂きます。
コーヒー豆・粉などに関しては、焙煎したてのものをアロマブレスパック、またはアロマキープパックに包装し発送いたします。
なお、お取り寄せ商品、ご予約商品につきましてはお届けまでお時間を頂く場合がございますが、商品の到着を楽しみにお待ちいただければ幸いです。

※2023年6月1日発送分より、ヤマト運輸サービスの変更に伴い、出荷後のお届け先変更(転送)につきましては、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃をお客様に【着払い】にてご負担いただくこととなります。お届け先につきましては、今一度ご確認くださいませ。

送料について

1梱包につき、送料660円。合計金額が税込3,980円以上（沖縄・離島宛：9,800円以上）のご注文の場合は、送料無料でお届けいたします。

※沖縄県・離島につきましては、9,800円未満の場合には通常送料とは別に550円を頂戴しております。
※海外への配達料には追加料金がかかります。

時間指定について

★ヤマト運輸・佐川急便
【午前中】【14-16時】【16-18時】【18-20時】
【19-21時】

★西濃運輸
【午前中】【12-17時】【17-20時】