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よくあるお問い合わせ Q&A

工場直送の煎りたて、挽きたて、新鮮なドリップコーヒーをTSUJIMOTO coffeeがお届け。

カフェインレス(デカフェ)からスペシャルティコーヒーまで豊富に取り揃えております。

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ペーパーレス化のお知らせ お客様の声

美味しいコーヒーは細口のポットから♪

当ページでは、お客様よりお寄せいただくよくあるご質問についてお答えしております。ご参考にしていただければと思います。


     送料無料商品との同梱発送について

Q:送料無料の商品とその他の商品を同梱(一緒に配送)すれば送料無料ですか?

A:北海道から九州までのお届けにつきましては、送料無料商品(メール便を除く)と同梱いただきますと送料無料でお届けいたします。沖縄・一部地域のお客様につきましては別途送料530円ご負担いただきます。尚、ご注文後すぐに楽天市場より自動配信されるメールには送料が記載されている場合がございますが、当店より後ほど金額を訂正した確認メールを配信いたします。また、送料無料のメール便商品と送料別の商品を同梱する場合は当店の基本送料料金表に則り、当店にて送料を改めてご案内いたします。ご了承ください。


     メール配信について

Q:注文するとメールを送ってくれますか?

A:はい、まずご注文後すぐに楽天市場より自動返信メールを送信させていただきます。後ほど、当店より受注確認メールを2営業日以内に送信いたします。また、お振込の場合はご入金確認メール、商品発送後には発送完了メールを送信させていただきます。

Q:商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

A:当店からの受注確認メールが、ご注文日より3営業日経っても来ない場合は、何らかのトラブルにより迷子メールとなってしまった可能性がございます。受信ボックスで迷惑メール扱いをなっている可能性もございますので、ご確認いただければと思います。
また、hotmail等のフリーメールをご利用のお客様はサーバーのセキュリティーの関係で配信できないケースが多々見受けられます。
上記のように当店からのメールが届かない場合は、お手数お掛けしますが当店までご連絡くださいますようお願いします。

 辻本珈琲 TEL 0725-54-3001 MAIL rakuten@tsujimoto-coffee.com
      電話受付時間 月〜金 9:00〜17:00(祝日は除く)



     ラッピングについて

Q:ラッピングは無料ですか?

A:原則的に商品ページにギフト包装無料の記載がない場合は有料となり、1包装につき別途300円にて承ります。包装金額は受注確認メールにて加算させていただきます。
尚、予めご用意しておりますギフト商品につきましてはギフト包装無料となります。真心こめてお届けいたしますので是非ご利用頂ければと思います。 辻本珈琲ギフト商品は ≫ コチラ



     賞味期限について

Q:賞味期限はどのぐらいですか?

A:珈琲豆・粉、日本緑茶につきましては商品製造日より約半年とさせていただいております。ドリップコーヒー、リキッドドリンク、抹茶菓子につきましては、コチラのページに現在ロットの賞味期限を記載いたしております。
尚、フレッシュ、リキッドレモン、ガムシロップにつきましてはお手数お掛けしますが当店までお問い合わせください。



     ご注文商品お届けまでの日にちについて

Q:商品到着までどれくらいかかりますか?

A:ご指定のない場合はご注文日より1週間以内のお届けとなります。
出来る限りご希望のお届け日に手配できるよう最善を尽くしますが、当店では新鮮な商品をお届けできるようご注文後1つ1つご用意いたしますのでお届けが遅れる場合がございます。大事な記念日等のご注文につきましては、余裕をもってご注文いただきますようお願いします。




その他、ご不明な点等ございましたらお気軽に下記アドレスまでお問い合わせください。

TSUJIMOTO COFFEE お問い合わせ係
E-mail rakuten@tsujimoto-coffee.com
Tel 0725-54-3001

ドリップバッグの正しいセット方法(2点両掛けタイプ)    

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