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紅茶のお店ティーズクローバー:こだわりの茶園指定の紅茶&チャイ&スコーン専門店です!

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万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願いいたします。

e-mail:
tea@ts-clover.com

■□■ お届けについて

◆ 海外への発送は可能ですか?
◇ ラッピングはできますか?
◆ どんな梱包で届きますか?
◇ 日付・時間指定はできますか?
◆ いつ到着しますか?
◇ 送料はかかりますか?
◆ ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸の営業所で受取りたいのですが
◇ ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸宅急便以外で届けてほしいのですが
◆ 送料について
◇ プレゼント発送はできますか?

Q:海外への発送は可能ですか?

申し訳ございません。
ティーズクローバーは日本国内のみの通信販売でございますので、海外発送は承りができません。すみません。
「送料は全て負担しますので・・・」とご要望を頂くこともございますが、運営システム上、
承りができません。ご容赦下さいませ。

また、日本語以外のお問い合わせも対応できません。申し訳ございません。
t'sclover is a mail order only of Japan, it is not possible to send it
out to foreign countries. Moreover, the inquiries other than Japanese cannot correspond.


Q:ラッピングはできますか?

ご希望の方に、手軽にプレゼントできる程度の簡易ラッピング(対応商品に限り)はご用意しております。
※ご注文時の備考欄に「無料ラッピング希望【 】」の欄がございますので●をご記入ください。

箱包装・リボン包装などご希望の場合は、ギフト商品をお選びください。

■のしについて■
ラッピングと同様に、のしのご対応もご用意させていただいております。
※リボン包装時のみ、大変申し訳ございませんが、熨斗ができませんのでご了承くださいませ。


Q:どんな梱包で届きますか?

ティーズクローバーの梱包状態ですが、
メール便でお届けできる商品の一定の量のご注文までは、下記のメール便梱包です。
それ以上の商品量または宅配便は下記のダンボールをご使用してお送りさせて頂いております。

メール便梱包
ダンボール梱包


Q:日付・時間指定はできますか?

宅配便にのみ日時・時間指定は可能でございます。
日付指定は、基本的にご注文から5日以降をご指定ください。

ご注文の際に備考欄に「日時・時間指定欄」がございますので、ご指示下さいませ。
承り時間は 午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時です。

・ 午前中
・ 12時〜14時 
・ 14時〜16時 
・ 16時〜18時 
・ 18時〜21時 

ピンポイントのお時間指定については、確約ができない旨、運送会社様より頂いております。
ご了承下さいませ。

配送時間に関しましては、道路事情や配送事情によって、ご希望時間からずれてしまう場合もございます。
 ※ ご希望配送時間のずれに伴う、一切の損害に対して、責任は負いません。
   ご了承の上、ご注文の際の時間指定のご利用を頂けます様お願いいたします。


Q:いつ到着しますか?

ティーズクローバーでは、出荷保留項目に当てはまらない場合、毎日午前8時までに頂きましたご注文は、
できる限り、即日〜翌日までに出荷(岡山発)致しております。
最短のお届けは、発送日翌日午前中〜と運送会社様より頂いております。

ただ、申し訳ございません。お客様のお住まい地域により、最短お届け日時は変わります事、ご了承くださいませ。

■お受取拒否・お受取辞退・長期ご不在返送について■
元払送料・着払返送送料・代引手数料(代金引換でのご注文の場合)がご負担となります。
ご了承下さいませ。ご請求額は、着払返送送料により異なりますので、別途、メールにてご案内致します。



Q:送料はかかりますか?

ご購入の商品が税込3999円未満の場合は、【送料】がご負担となります。
ご購入の商品が税込3999円以上の場合は、【送料サービス】でございます。

また、送料込み(送料無料商品)を同梱の場合は、【送料が無料】となります。

 





Q:運動会社の営業所で受取りたいのですが

ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸営業所にてお受取ご希望の場合は、 お支払方法が「クレジットカード払い」
「銀行振込」でのご注文のみ承り可能となります。
★代金引換の場合は、承りができません。

ご希望の場合は、ご注文時、お支払方法を「クレジットカードもしくは銀行振込」にし て頂き、
備考欄へ、「ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸○○営業所止めご希望」の旨頂けます様お願いいたします。
※ 指定の営業所はお客様側でお調べ頂けます様お願いいたします。

お受取の際は、運転免許証等のご本人様確認のできるものをお持ち頂き、
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸営業所へのご来店をお願い致します。


Q:ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸の宅急便以外で届けてほしいのですが

申し訳ございません。
ティーズクローバーからの商品は、全て「ヤマト運輸または佐川急便または西濃運輸または日本郵便 宅急便」でのお届けとなります。

その他定形外郵便は、利用しておりません。
時折、リスクをご承知でとご依頼を頂きますが、お届けができませんでした商品のご請求を致しますのは、
私共としても辛く、承りを致しておりません。

また、配達記録便は記録のみで、内容物保証がございません為、こちらも利用を致しておりません。
割高ではございますが、確実なお届け、内容物保証のある、宅急便を利用致しております。


Q:送料について

基本的に西濃運輸(カンガルー)宅急便でお届け致します。

送料---下記表をご覧下さい。

 税込3999円以上ご購入の場合は、サービスとなります。

 *海外発送はできません。
 *別梱包・別途梱包材のご希望は承りができません。
 (梱包と送料の一部として、ご請求送料の設定をさせて頂いております。)


Q:プレゼント発送はできますか?

簡易ラッピングまたは、ギフト商品ラッピングにて、対応させていただいております
納品書を入れない また金額フ表示にする などのご対応をさせて頂いております。

ラッピングについては、※ こちらのラッピングについてをご覧下さい。

ご注文者様とお届け先様が異なります場合は、
ご希望の方のみ金額の記載されておりません納品書を同梱させて頂いております。
 ※ お届け先様に金額がわかる表示は一切ございませんので、ご安心下さいませ。



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