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紅茶のお店ティーズクローバー:こだわりの茶園指定の紅茶&チャイ&スコーン専門店です!

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万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願いいたします。

e-mail:
tea@ts-clover.com

■□■ 買い物方法について

◆ どうやって買い物するの?
◇ 通常購入の商品を続けて(まとめて)買い物するには?
◆ 通常購入品と共同購入品は一緒に買えないの?
◇ 同梱注文をしたが、楽天の自動返信メールで送料が全て発生しているのは何故?

Q:どうやって買い物するの?

ティーズクローバーは、楽天様に出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。

詳しい内容を以下、楽天様のページでご用意致しております。
 
●楽天市場でのお買い物方法(新しい画面で開きます)

また、お買い物の際は、マイ楽天にご登録頂きますと便利です。
 ●マイ楽天ご登録(新しい画面で開きます)


Q:通常購入の商品を続けて(まとめて)買い物するには?

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■ ステップ:1
まずは通常通り、ご希望の商品を見つけ、下記の通り、ご希望の数量を選び、
「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
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■ ステップ:2
下記の画面の通り、「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンをクリック。
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■ ステップ:3
再び、他にほしい商品の画面に移り、「買い物かごに入れる」ボタンをクリック
※これで買い物を追加しました。
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■ ステップ:4
後は、まだほしい商品がある時は、ステップ1〜2を繰り返して頂き、
ほしい商品が全て《買い物かご》に揃いましたら、「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
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Q:通常購入品と共同購入品は一緒に買えないの?

お客様より 良く頂戴するお問い合わせの中で、
「共同購入品と、通常購入品を一緒にかごに入れたいのに、どうやっても出来なかった。」
というお問い合わせがございます。
この件に関して、ご説明をさせて頂きます。

結論から申し上げますと、
共同購入と通常購入は、一緒の≪買い物かご≫に入れる事は出来ません。
以下の(例)ご覧下さいませ。

 


Q:同梱注文をしたが、楽天の自動返信メールで送料が全て発生しているのは何故?

『共同購入 + 通常購入』 や 『通常購入 + 通常購入の追加』 など
ご注文回数が複数回に分かれたお客様から多く寄せられるお問い合わせに

「【楽天の自動返信メール】が届いたが、どの注文にも送料が入っている」
これは送料が全てに発生するのか?
というのが御座います。

■ 結論としまして
送料は、配送個口 1個分のみで大丈夫です。
 ※ 配送・送料は一括化されます。

☆☆ 詳細のご説明は下記の通りになります。

例えば、共同購入と通常購入は、同じ買い物カゴに商品を一度に入れる事が出来ません。
別で買い物をされた上で、「同梱アリ」と記載する必要があります。

この様に、ご注文自体が複数回に分かれるケースの場合
この「同梱あり」というコメントをしても、楽天市場のシステムの方で、機械が自動的に
「この注文と この注文は同梱だから、送料を1つにしないと」
などと計算をしてくれる訳では、残念ながらないのでございます。
※ 「同梱あり」のコメントは店舗側で確認作業をする為に、ご入力をお願いしています。

例えば、2件のご注文がある場合、
そのうち1件のご注文から送料を修正するのは、店舗側による手作業なのです。
※ 送料を1配送分にするという処理ですね。

ですので、最初にお客様に届く【楽天市場からの自動返信メール】
もしくは「お買い物時の計算画面」では、送料が発生したままになっています。

それを、各店舗が確認した時に、送料の修正を行い、改めてお客様にメールを差し上げてる次第でございます。

さらに、配送方法の違う商品で送料無料商品との同梱で3999円以上に
ならないときは送料無料になりませんのでご注意ください。

<例>
送料有料商品(宅配便)+送料無料商品(メール便)=合計3999円未満
送料無料になりませんのでご注意ください。

送料有料商品(宅配便)+送料無料商品(宅配便) =合計3999円未満
送料無料になります。

ぜひ、ティーズクローバーからの
『ご注文確認メール』 ○○ ○○様 ご注文誠にありがとうございました。
をお待ち頂ければと存じます。





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