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紅茶のお店ティーズクローバー:こだわりの茶園指定の紅茶&チャイ&スコーン専門店です!

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万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願いいたします。

e-mail:
tea@ts-clover.com

■□■ ご注文について(注文前)

◆ 注文後、どれ位で商品が届きますか?
◇ インターネット以外から注文できますか?
◆ 注文の仕方を教えてください
◇ 携帯メールしかないのですが、注文できますか?
◆ 家が近いので、取りに行きたいのですが・・・
◇ お取り置きは出来ますか?
◆ 共同購入と通常購入の同梱はできますか?

Q:注文後、どれ位で商品が届きますか?

ティーズクローバーでは、朝8時〜翌朝7:59までに頂戴した24時間分のご注文を
15時頃までにご確認をさせて頂いております。

出荷に関しましては、基本的に確認日の翌日までに出荷手配をさせていただいておりますが
少人数での製造出荷体制の為、最長5日以内の出荷とご連絡させていただいておりますので
ご理解、ご了承賜りますようよろしくお願いします。

万が一、諸所の理由によりご注文頂きました商品の出荷が上記規定日より遅くなります場合には、
別途メールにてご連絡をさせて頂きます。
なお、延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承下さいませ。


Q:インターネット以外から注文できますか?

大変申し訳ございません。ティーズクローバー(楽天市場店)は、インターネットのみの通信販売でございます。
インターネット以外でのご注文の承りはできません。
また、ティーズクローバー(楽天市場店)は楽天市場というショッピングモールに出店しており、
お買物はそのシステムを利用致しております。(在庫もインターネット上で管理致しております)
お電話やFAXでのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。ご了承下さいませ。


Q:注文の仕方を教えてください

ティーズクローバーは、楽天様に出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。

詳しい内容を以下、楽天様のページでご用意致しております。
 ●楽天市場でのお買い物方法(新しい画面で開きます)

また、お買い物の際は、マイ楽天にご登録頂きますと便利です。
 ●マイ楽天ご登録(新しい画面で開きます)


Q:携帯メールしかないのですが、注文できますか?

はい、可能でございます。

ただ、大変申し訳ございません。
メールは大切なお取引の証拠となるものですが、携帯メールは文字数制限から注文情報が
途中で切れてしまう事がございますので、「楽天会員」に登録される事を強くお勧め致します。

登録していると、ご注文情報の確認が出来たり、ポイント付与等のサービスがございます。
ご注文時登録が可能ですので、是非楽天会員にご登録下さい。

*ご登録なく、ご注文情報のご確認が頂けないリスクはお客様のものとなります。
ご了承下さいませ。


Q:家が近いので、取りに行きたいのですが・・・

大変申し訳ございません。
弊社では、ネット通販店でご注文頂きました商品を、「店頭でのお引渡しはご対応させて頂いておりません」
 ※在庫管理・伝票管理の都合上、ご対応ができません。申し訳ございません。

実店舗でも、一部の限定商品やセットパック商品を除き、楽天市場店とほぼ同じ品揃えがございますので、
ご来店にてお買い上げを頂ければと存じます。





Q:お取り置きは出来ますか?

食品という商品の特性・弊社倉庫の物理的問題などから、 お取り置き期間は最長で3週間
とさせて頂いております。

ご注意事項(お取り置き規約)
お取り置きをご希望のお客様は、お取り置き期間が2週間を過ぎた段階で
ご注文のキャンセルは『不可』とさせて頂きます。

キャンセルをご希望の場合は、その前に「お取り置き分キャンセル」という
ご指示をメールにて頂戴できますようお願いいたします。

★ ご注意下さいませ ★
共同購入などで頂くコメント「同梱あり」は、お取り置きの意味になりません。
お取り置きをご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にその旨(お取り置きご希望の旨)
ご入力頂けます様お願いいたします。


Q:共同購入と通常購入の同梱はできますか?

はい、可能でございます。
 ※ 弊社の商品は、全て同梱が可能になっています。

但し、同梱には、ご注文時間に関するルールがございます。
 ※ 下記のご注意事項をご覧下さいませ。

★ 注意事項 ★
 朝8時〜翌朝7:59までの、ご注文受付期間を過ぎての同梱は出来ません。



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