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「お知らせ」とは


トライデントシーフード楽天市場店:シーフード取り寄せ、カニ・イクラ・たらこ明太子等取り扱っております。

私たちトライデントシーフードは北米最大の水産会社でありアラスカの天然資源を自社漁獲で皆様の食卓にお届けします。

鱒いくら:鮭に比べると少し小粒ですが価格も含めお得!

鮭いくら:化粧箱入り、高級寿司店で使われる1級品!

価格 5,480 円

価格 2,980 円

価格 9,980 円

価格 5,980 円

価格 3,980 円

価格 3,980 円

価格 4,980 円

価格 3,980 円

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価格 3,980 円

価格 14,980 円


 よくある質問

 注文、発送など、お問い合わせをまとめました。ぜひご参考にしてください。

Q:電話で商品のことを相談したい。
A:電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝
  メール info@tridentseafoodsjapan.com


Q:支払い方法(後払い、前払い、代引き)について知りたい
A:こちらをご覧ください。

Q:トライデントの商品を販売したい、商品を卸してほしい
A:一度下記までお問い合わせください。

  電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝
  メール info@tridentseafoodsjapan.com

Q:熨斗をつけたい。
A:商品によって可能です。注文時に熨斗をお選びください。

(無地・お中元・お歳暮・季節のシール※時期によって選べるものが異なります)

Q:商品の在庫はどのくらいありますか?大量注文はできますか?

A:他店舗とも連動しており在庫状況は常に変動しております。
大量のご注文であったり気になる商品がございましたら、

メールもしくはお電話にてお問い合わせいただければ、在庫状況をご案内させていただきます。

Q:全ての商品に送料はかかりますか?
A:商品によって異なります。
一部アイテムで送料無料キャンペーンを開催しておりますので
ご希望の商品をご確認ください。またエリアごとには別途追加送料をいただいております。
エリアごとの金額については配送についてをご覧ください。


Q:追加注文の同梱はできますか?
A:最初の注文の状況にもよって異なります。カスタマーセンターまでお問い合わせください。

電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝

Q:明細書、領収書の発行はできますか?
A:金額の入るもの等の書類は一切同封致しておりません。
ご希望の方はご注文時にその旨ご記入いただければ、明細書、領収書をメールにて発行させていただきます。

Q:商品と一緒に贈答用の紙袋などは同梱してもらえますか。
A:対応商品に関しては、商品ページにその旨記載させていただいております。


Q:売り切れ商品の次回入荷を教えてほしい。
A:商品により、入荷予定のあるものと無いものがございます。

カスタマーセンターまでお問い合わせください。
電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝

Q:ポイントの利用を忘れたので支払いをポイントに変更してほしい
A:楽天側のシステムになりますのでこちらでは変更ができません。

ご注文の際はお気を付けください。

Q:ふるさと納税の用紙が欲しい。やり方を教えてほしい。
A:弊社はふるさと納税対象の商品はございません。ふるさと納税対象のお店でご購入、ご確認ください。


Q:解凍はどうしたらよいのか?電子レンジの解凍を使っていいのか?
A:電子レンジの冷凍解凍や常温での回答は品質や味、香り等に大きく影響いたします。

時間はかかりますが冷蔵庫でじっくり解凍してからお召し上がりください。※イクラであれば6時間程度。
お湯、ぬるま湯をかけたり湯煎したり無理矢理の解凍はお控えください。



 配送について


Q:いま注文したら最短でいつ商品が届きますか?
A:ご注文のタイミングによって出荷日が異なります。

お急ぎの内容であればカスタマーセンターで確認をいたします。
電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝

Q:配送希望日の指定はできますか?
A:可能です。ただし一部お菓子やコーヒー類に関しては対応ができませんのでご了承ください。

ご注文フォームより、お届け日のご指定ができますので、ご希望日を選択してください。
ただしご注文商品の在庫状況によりましては、ご希望にそえない場合もございますので、

あらかじめご了承ください。

Q:配送時間帯の指定はできますか?
A:宅配便発送商品に限り可能です。

ご注文フォームより、お届け時間のご指定ができますので、ご希望の時間帯をお選びしてください。

Q:注文後配送日、時間を変更したい。
A:出荷前であれば可能です。出荷後でしたら直接エリア担当のヤマト運輸にご相談ください。

ヤマトカスタマーセンター0120-01-9625(8:00〜21:00)固定電話のみ

Q:あす楽には対応していますか?
A:現在対応はしておりません。


Q:海外発送は可能ですか?
A:対応しておりません。


Q:配送業者、出荷場所はどこですか。
A:埼玉県にある業務委託先の倉庫よりクロネコヤマトでの出荷になります。

※一部、ヤマト以外になることもまれにございます。

Q:プレゼントで使いたい。
A:金額が分かる物は一切同封しておりません。

注文者とお届け先が違う場合は基本的にはご注文者さまのお名前で、お届け先さまへお荷物が届きます。
お支払い方法が【代金引換】の場合、お荷物お届け時のお支払いとなり、イタズラ注文の可能性もあるため
場合によってはこちらからご注文者様に確認のご連絡をさせていただくことがございます。
プレゼント発送の場合は、お支払い方法にご注意ください。

Q:どのような荷姿、伝票表記で商品は届きますか?
A:ご購入いただきました商品のサイズにより、ダンボールもしくは紙袋でのお届けとなります。
特に納品書など金額がわかるものは同梱しておりません。


Q:不在の場合、受け取りはどのようになりますか?
A:ヤマトより不在票が投函されます。その不在票からヤマトに再配達の依頼をお願いいたします。

受け取りができず返品になった場合、いかなる理由であろうと送料等の費用を請求させていただきます。
場合によっては本来の支払い額より多くなることもございますのでご注意ください。
参考:送料(往復実費)+出荷手数料など平均4000円程度

 返品・交換・キャンセルについて

Q:返品・交換について知りたい。
A:商品の品質については万全を期しており ますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後3日間以内にご連絡下さい。
早急に対応をさせていただきます。

電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝
メール info@tridentseafoodsjapan.com
生ものの商品の為、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

一方的に返送された場合、往復の送料や手数料等、実費、商品代金をお客様にご請求させていただきます。

Q:買った商品と違うものが届いた。注文したものと数が異なる。

A:大変申し訳ございません。冷凍商品であれば冷凍庫で保管いただきお届け後3日間以内に

お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせいただけますでしょうか。
電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝
メール info@tridentseafoodsjapan.com

Q:商品が破損していた。
A:A:大変申し訳ございません。冷凍商品であれば冷凍庫で保管いただきお届け後3日間以内に
お手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせいただけますでしょうか。

配送業者等と状況を確認し対応させていただきます。
電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝
メール info@tridentseafoodsjapan.com

また運送中と思われる破損であればヤマトでも対応可能です。
ヤマトカスタマーセンター0120-01-9625(8:00〜21:00)固定電話のみ

Q:注文後キャンセルをしたい
A:商品の出荷準備前でありましたら、キャンセルをお受けさせていただきます。

出荷前でも倉庫側で準備中の場合、キャンセルできない場合もございますので
必ず弊社カスタマーセンターにお問い合わせください。
電話: 03-3551-0311 【営業時間】9:00〜17:00 定休日:土 日 祝
メール info@tridentseafoodsjapan.com

また発送完了後のキャンセルは出来ませんので、ご了承ください。
ただし、訳アリ品や販売ページでキャンセルをお断りしている商品など、
発送完了前でも一部キャンセルを
お受けできない商品もございます。

Q:受け取りができない。受け取り拒否をした場合
A:受け取りができず返品になった場合、いかなる理由であろうと送料等の費用を請求させていただきます。
場合によっては本来の支払い額より多くなることもございますのでご注意ください。
詳しい内容に関しては代金引換決済の受取拒否について」記載をさせていただいております。


 その他

Q:楽天のお問い合わせ先が知りたい
A:楽天市場についてお電話でのお問い合わせをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。
楽天市場 お客様サポートセンター 電話番号:050-5838-4333 受付時間:09:00〜18:00(年中無休)
※通話料は、お客様負担となります。










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