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1. メールでのお問い合わせ
お問合せ:customercare_JP@triabeauty.com


※ご注文後のお客様は、お問い合わせの際には必ず
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※なるべく早めの返信を心がけておりますが、お問合せ内容や時期によっては
翌営業日の返信となることがございます。
※当店よりお送りしておりますメール(注文確認・発送連絡)に返信をされますとお返事ができません。上記、メールでのご連絡をお願いいたします。

2. お電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-917-380

営業時間:10:00〜17:00 土日祝を除く

プライバシーについて

お客様の個人情報は、商品の発送とご連絡のみに使用し、その他の使用は一切いたしません。また、保管は当社が責任をもって安全に行い、第三者に譲渡・提供することはございません。


納品書・保証書について

トリアでは環境に配慮し、納品書を同封しておりません。発行を希望される方は、お客様サポートセンター(customercare_JP@triabeauty.com)までご連絡ください。
保証書は同封されておりませんが、様々なサポートに関しましてはシリアルナンバーで管理しておりますのでご安心下さい。


領収書発行について

購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
次のお支払い方法につきましては弊社での領収書発行はできませんので、
代金引換の方はヤマト運輸の代引き金額領収書等、クレジットカードを除く前払いの方はお支払い先のコンビニや銀行が発行する領収書やご利用明細票をご利用ください。

返金について トリアの製品保証
1. 返品・交換について

お届けした製品は速やかにご確認をお願い致します。万が一、製品に瑕疵がある場合には、製品到着7日以内に弊社までご連絡下さい。


2. 30日返金保証について

トリア楽天市場店でご購入の製品を使用され、万が一ご満足いただけない場合には、初回ご購入で、製品の箱を含む全ての付属品が揃っている場合に限り返品を承ります。ご注文日より30日以内の弊社への製品到着が条件となります。
ご希望の際には事前にトリア・ビューティお客様サポートセンターまで
メール(customercare_JP@triabeauty.com)にてお申し出ください。
詳しいお手続き方法をご案内いたします。

トリア・ビューティでは品質管理に万全を期しております。パーソナルレーザー脱毛器(4X・プレシジョン)・アクネリークリアブルーライトはご購入から1年以内、スキン エイジングケアレーザー・エイジングアイケアレーザーはご購入から2年以内でしたら、万が一製品の部品及び構造における欠陥が認められる場合には、無償で修理または交換させていただきます。

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