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よくお寄せいただく質問とそれに対する回答

商品について

並行輸入品て何?
並行輸入品とは、メーカー(ブランド各社)が認める国内の正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入される商品であり、弊社で販売する並行輸入品は、海外の正規代理店から輸入商社を通じて販売する、すべて真正な新品商品です。
保証は大丈夫?
弊社で取り扱うすべての商品には、メーカーが発行する国際保証書 が添付されています(一部ブランドを除きます)が、正規販売店による保証や修理に関して一部制限が発生する場合がありますが、弊社では国内代理店及び商社と連携して、アフターサービスの実施体制を整えております。
お客様が購入された商品につきまして、当店の保証期間に応じて修理対応させていただきます。
手元に届いたときに保証書に日付が押されてないのは?
弊社では、「国際保証書」への販売店と販売日の記載は行っておりません。(あらかじめ海外のショップ印が押されているものもございます。)
商品に同梱されている「弊社発行の保証書が、お買い上げ証明書となり、発行日が保証起算日となりますので、「弊社保証書」を大切に保管してください。
また、修理の際、必要に応じて「国際保証書」に販売店と販売日の記入をさせていただきますので、「国際保証書」も大切に保管してください。
「国際保証書」への記載を行っていない理由に関しましては、商品に対して1枚の「国際保証書」のみしかございませんので、再発行ができないため「お客様の商品の受け取り拒否」や「到着時に商品の交換等」が生じた場合に商品価値が損なう恐れがございますので、「国際保証書」への記載を行っておりません。
メーカー専用の紙袋・包装紙でラッピングできますか?
弊社では一部の商品を除き、メーカー及びブランドの紙袋(手提げ袋)、包装紙はご用意しておりません。
お店に行って、直接商品を見ることはできますか?
大変申し訳ございませんが、インターネットのみの販売となりますので、お客様に直接商品をご覧頂ける店舗がございません。
商品について気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品の在庫と画像について
商品の在庫について・・・多店舗販売のためと、入荷数が少ない商品ならびにご注文をいただいた後にメーカー及び仕入れ先に手配する商品もございますので、ご注文をいただいても、折り悪く、在庫を切らしている場合がございます。 メーカー在庫の更新を随時行っておりますが、在庫状況が日々変動しております。大変申し訳ございませんが、品切れの際はご容赦下さいませ。(※ご心配な方は事前に在庫の問い合わせを頂けますと確実でございます。)
商品画像について・・・当店では許可をされておりますメーカー画像以外のすべての画像を弊社にて撮影しております。弊社の画像を無断にて使用し販売をしている他サイトとは一切関係はございませんので、ご注意くださいませ。

配送について

届け日の指定はできます?
ご注文の際に、ご注文フォームの備考欄に配達希望日をご入力いただきましたら、日程的に可能であればご指定日にお届けさせていただきます。
尚、一部の商品に関しましては注文後お取り寄せをする場合もございますので、お急ぎの場合はご確認下さいませ。
(ご指定のできないケース)
・お支払いが代金引換の際は1週間以上先のお届けは行っておりません。
・お住まいの場所が離島など、交通機関によりお届けができない場合。
運送会社の指定はできますか?
契約の運送会社が佐川急便になっておりますが、ヤマト運輸での発送も可能ですのでご指定がございましたら、ご注文時にお申し付け 下さいませ。
海外への発送はできますか?
弊社では海外への発送は行っておりません。予めご了承下さいませ。
配達時間の指定はできますか?
契約運送会社にて配達時間帯の指定は承れますが、その時間帯の中で何時というような、お時間の指定はできませんのであらかじめご了承ください。あくまでも設定時間帯の中での配達となります。
宅配ボックスへの配達はできますか?
ご注文時にご記載いただいだければ、宅配ボックスへの配達は可能でございますが、
精密機器のため『貴重品扱い』とさせていただいております。
その為、契約運送会社にて宅配ボックスをご利用いただけない場合がございます。
尚、宅配ボックスのご利用にて、盗難・紛失等があった場合、弊社では保証できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

その他のお問い合わせ

注文後、メールが届かないのですが…
ご注文が完了すれば自動配信メールが届きますので、そのメールが届かない場合は、下記のような内容が考えられます。
下記内容をご確認くださいますよう、お願いいたします。

●ご注文は完了しておりますか?
●ご注文の際にメールアドレスの入力に間違いはございませんか?

<パソコンメール(フリーメール等)をご利用の場合>
● 受信メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
●迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていませんか?(Hotmail、Yahooメール等)
● 携帯電話等に転送されるよう設定されておりませんか?
● プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)

<携帯メールをご利用の場合>
●ドメイン拒否をしてはいませんか?
 →ドメイン解除をお願いいたします。【info@felixy.co.jp】

※ すでにご注文をいただいている場合でのメールでのお問い合わせに関しましては、
【受注番号】もしくは、【ご注文者様の氏名】をご記載くださいますよう、お願いいたします。

尚、上記に当てはまらない場合、お電話にてお問い合わせください。
TEL 03-6273-1138 (平日 10:00〜18:00まで/土・日・祝祭日抜く)

■当店では、お客様からの商品に対するお問い合わせや、ご購入後の問い合わせに必ずご返信をさせて頂いております。問い合わせをしたのに返信が来ない場合はメールのエラーが考えられますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。


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【CalvinKlein】カルバンクライン腕時計CkCityChronograph(シーケーシティクロノグラフ)ブルーメンズK2G2714N
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【CalvinKlein】カルバンクライン腕時計CkCityChronograph(シーケーシティクロノグラフ)アンスラサイト×ピンクゴールドメンズK2G276G3
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【GUCCI】グッチ腕時計G-TimelessCollectionSignature(G-タイムレスコレクションシグネチャー)シルバーYA1264028
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【GUCCI】グッチ腕時計G-TimelessCollectionSignature(G-タイムレスコレクションシグネチャー)ブラックYA1264029
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