| ご注文について |
■当店は在庫を基に運営しております。その為、商品ページの在庫状況は最新の状況を示すものではございません。万が一、欠品してしまっていたり完売の際は何卒ご容赦願います。店頭欠品商品に関しましては、メーカーからの手配させていただいてからの発送となります。納期が遅れてしまったり、ご用意できなくなってしまった場合につきましては、メールにて随時ご案内をさせて頂きます。また、インターネットショップでの展開商品につきましては、実店舗で展開していない商品もございますので、予めご了承下さい。
■通常、在庫のある商品はご注文から1-2日で出荷できますが、在庫状況によってはメーカー確認やお取り寄せが必要な場合がございます。
祭日や連休などが入る場合は、メーカー休み明けまで確認にお時間がかかる場合がございますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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| 返品について |
■イメージ違いやサイズ違い、ご希望による返品・交換は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
交換・返品は未使用で、タグなどの付属品があるものに限らせていただきます。
手数料等は特にいただきませんが、送料実費はご負担頂きます。
万一、商品の不良や納品間違い等がありました場合は至急ご連絡をお願いいたします。速やかに当社負担にて交換・返品手配させて頂きます。
通常在庫商品に関しましては1-2日でお送りできますが、メーカーお取り寄せの場合お時間をいただきますので、メールにて配送日時をご連絡いたします。
ご不明点ございましたら下記メールアドレス、
info@trailmountain.jp 奥野までお願いいたします。 |
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| 配送について |
■配送はクロネコヤマトでお届けいたします。
時間指定も承ります。
ご注文確認（銀行振込の場合はご入金確認）の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
■メール便配送可能商品について
メール便に対応している商品がございますが、宅急便とは違いお届時はポスト投函となります。紛失や破損時の保障はできかねます。
また、通常の宅急便よりお届けに時間がかかりますのでご了承ください。（本州で2〜3日程度）ポスト投函のため、商品代引発送（コレクト）、時間指定には対応できません。
メール便対象商品と宅急便商品をご一緒にご注文された場合、宅急便での配送とさせていただきますのでご了承ください。 |
| 営業時間のご案内 |
■店舗営業時間
平日 １０：３０〜２０：００
土・日・祝
１０：３０〜１９：００
※ツアーのある土・日・祝日は開店時間が11：30となります。
インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
お電話でのお問合せは上記の時間帯にお願いいたします。
毎週水曜日は定休日となります。（祝祭日の場合は営業いたします。）
定休日や臨時休業日はメールの返信や出荷作業等できませんので、ご了承ください。
週末のツアーによる開店時間の変更や臨時休業はHPにて随時アップしておりますので、そちらでご確認くださいますようお願いいたします。 |
| お支払方法について |
■お支払いは、
・クレジットカード決済
・ヤマトコレクト（代引）決済
・楽天バンク決済
・銀行振込
上記がご利用いただけます。
お急ぎの場合商品がお客様の手元に届き次第のお振込みも受け付けております。 |
| ラッピングサービス |
■ラッピングは無料で承っております。
商品の大きさによってはラッピングに対応できない場合がございます。
また、メール便商品は厚みが規定以上にでてしまう場合、ラッピングに対応できませんのでご了承ください。
申し訳ございませんが、熨斗対応はしておりません。 |
| プライバシーについて |
■お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
| メール設定のご注意 |
■迷惑メールフォルダ設定などによる当店からのメールが届かないというご連絡がございますが、当店からはご注文いただいてから遅くても2日以内にはご連絡するように心がけております。
購入したのに返信がない、案内が来ないなどの場合はお手数ですが迷惑メールフォルダの確認やメール設定等もご確認下さいますようお願いいたします。
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