おもちゃ・ホビーの専門店「トイショップ まのあ」

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お支払いについて

・クレジットカード決済
※ご注文者様とカード名義人が異なる場合はご注文受付ができません。

・代金引換便　※現金のみ (代引き手数料はお客様ご負担となります。)
※配送地域によってはご利用出来ない場合があります。

・銀行振込 (前払い)
※ご注文から一週間以上経過しご入金のない場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

領収書について

・領収書は楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できますので、必要な方はご自身で印刷をお願い致します。

・決済手段が後払い決済、お代金引換の場合は、領収書発行できませんのでご注意ください。

返品・交換について

・届いた商品に初期不良や不具合があった場合は直接メーカーにお問い合わせください。下記に各メーカーのお客様相談センター表がありますのでそちらも合わせてご確認ください。
※商品パッケージの裏面やインターネット(Web)等でもご確認して頂けます。

⇒こちらをクリックすると各メーカー先の連絡表が見れます。

・お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりません。ご注文の際は充分にご理解の上ご購入ください。

・万一、ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合、商品到着後７日以内にご連絡をお願い致します。早急に交換等の対応をさせて頂きます。（未開封・未使用の物に限ります）
品切れ等で交換できない場合にはご返金させて頂きます。

キャンセルについて

・お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。充分ご理解のうえご購入ください。

配送について

・配送は基本的には佐川急便(ほかの運送会社の場合もあります)でお届けいたします。

・ご注文受付、入金確認、在庫確保後、1日〜3日以内(土日祝除く)程度（繁忙期除く）で発送予定となりますが、商品ページ上の出荷予定日等もご確認ください。

・一回のご注文で「在庫あり商品」と「在庫確認中商品」または「予約商品」が含まれる場合、全ての商品が揃い次第、発送となります。

・到着指定日は最長10日後まで指定が可能です。
指定日等が無記入の場合は当社で対応可能な最短日数で発送させていただきます。
※土日祝日と当店休業日は出荷応対出来ません。

・時間指定
※お届け先の地域によりましては時間指定が対応できない場合がございます。
※赤い部分が該当指定時間です。

販売商品在庫や価格について

・当店では他店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングにより品切れとなる場合があります。
※万一、ご注文いただいた商品の在庫がご用意出来ない場合は、その旨メールにてご連絡しご注文をキャンセルさせていただくこともありますので予めご了承ください。

・当店の取り扱い商品は特別な記載がないかぎり全て「新品未開封」です。

・販売価格は購入時期により変動することがありますので何卒ご了承ください。

予約(先行受注)商品について

・予約商品のキャンセルは承っておりません。
※万一キャンセルの場合は手数料（楽天に対し当社で負担している手数料・ポイント発注分）をお支払い頂く可能性もあります。

メーカーの生産状況や在庫状況により、入荷数量が当社の発注より減少する場合がございます。その場合はご予約順に商品をご提供させて頂きます。

・予約商品がご提供ができない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂き、ご入金済みのお客様には全額ご返金させていただきます。

ご注文(ご購入)について

・ご注文次第、「注文確認(自動配信型)」→「注文承認」→「出荷完了」という手順でメールが送られます。

支払い方法や在庫状況によっては以下のメールが送られます。
・各ご入金の確認メール
・お支払いのエラー発生メール(例：カード名義人違い等)
・在庫の有無確認メール

※受け取り拒否等のため、ご注文商品が返送等された場合、往復の送料・手数料ご請求させていただく場合があります。

また当店で悪質（カード詐欺/いたずら注文や恐喝行為等）と判断された場合、関係諸機関に連絡させていただき法的な罰則をとらざるおえない場合もありますので予めご注意ください。

お問い合わせについて

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その他について

PC・携帯電話等での当ストアからのメール受信時、以下のことにご注意ください。
受信設定状況、ドメイン指定受信等を再度ご確認ください。
一部楽天システムを利用してメール返答していますので受信拒否される可能性もありますので予めご注意ください。(なりすましメール拒否等)

営業時間について

トイショップまのあ
営業時間 平日 AM10:00〜PM17:00
※土・日・祝祭日はお休みとなります。
※その他の休業等、詳しくは営業カレンダーでご確認ください。