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タオル工房レイルではお客様のご注文直後に楽天市場より送られる『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』とは別に、通常ご注文から翌営業日以内で、『【タオル工房レイル】ご注文ありがとうございます！！』の件名でメールをお送りしております。
最近、プロバイダーなどの迷惑メール対策の影響によるものと思われますが、当店からのメールが届かない場合がございます。特に「携帯用メールアドレス」での不着が多くなっております。
お買い物の前に、ドメイン指定・受信許可設定をされている場合は必ず 【r-shop@nissen-shoko.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
楽天市場では、【安心メルアドサービス】というシステムが導入されているため、ご注文頂きましても、店舗側からはお客様のメールアドレスがわからない為、お店から送信したメールが何らかの原因でお客様に届かなかった場合、それ以上の対応が出来なかったり、遅れたりする場合があります。
ご注文後、24時間経過（休業日の場合は翌営業日）致しましてもメールが届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
楽天市場の『メールアドレスマスク化』により、一部のお客様へ 弊店からの返信メールが 届いていないことが判明しました。 お問い合わせ後、3営業日以上返信メールが届かない場合は、誠に申し訳ございませんが 下記のアドレスにご連絡お願い申し上げます。 連絡先：r-shop@nissen-shoko.co.jp
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小型配送便をお選び頂いた際に、送料別の商品でも送料が0円と表示されることがございますが、 他商品と同梱、指定枚数が超える場合、通常便（地域別送料）で発送します。弊社で価格を訂正して、受注確認メールにて送料追加のお知らせをいたします。
＜配送業者＞
＜お届け指定について＞
佐川急便
＜送料＞
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送り先1件の場合の価格です。但し、一部地域・離島など追加料金がかかる場合があります。 対象の地域の方は、こちらよりメールにて連絡をさせて頂きます。
＜小型宅配便＞
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お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の意志をご連絡ください。 この場合の送料・手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
商品の品質は万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。 送料・手数料とも当店負担にて直ちに交換をさせていただきます（未使用の場合のみ）。 返品時の配送業者は、お客様のご都合の良い業者様をお選びください。
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＜タオル工房レイル＞ 日繊商工株式会社 住所：大阪府大阪市中央区北久宝寺町2丁目3番11号 TEL：（06）6241−5935 e-mail：r-shop@nissen-shoko.co.jp
注文・在庫の確認等は、電話では行っておりません。 メールにてお問い合わせください。 その他、お電話でのお問い合わせは、 平日の午前10時より午後5時までとさせて頂いております。 その際、日繊商工株式会社 「タオル工房 レイル」までお願いします。
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