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【注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ】
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から2営業日以内にメールでご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく toumaapparel@rakuten.co.jp のメールアドレスから
お送りしております）
・メールアドレスの登録間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル※1
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定
※1...「今まで届いていた、他の店からのメールは届く」といった方の最多原因
上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後2営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで
電話でご連絡ください 。
【連絡先】
株式会社トウマアパレル
TEL：06-6271-9690 対応時間：平日10:00-18:00（土日祝定休）
※アッシュベリー楽天市場店でのお買い物の件とお申し付けください、担当者が承ります。
【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます
・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、toumaapparel@rakuten.co.jp の受信設定をお願いします
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください
・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください
・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください
※上記以外にも、受信環境によってメールが届かない要因がある場合がございます。
当店では、ご注文日から2営業日以内に必ずメールでご連絡させていただいております。
ご注文後、2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は
お手数ではございますが、当店までご一報くださいますよう、お願い申し上げます。
（メールが届かなかったことを理由に商品を返品することはできません、予めご了承ください）
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