□商品のお届けに関して
代金引換・クレジットカードの場合は商品ご注文後、銀行振込・郵便振替の場合は入金の確認が出来次第、通常２〜７日でお届けいたします。また、商品発送時にはその旨メールにてお知らせいたします。
上記の期間を過ぎても到着しないという方は customer@tokushou.co.jpにご連絡下さい。
なお、伊豆諸島（大島・八丈島を除く）・小笠原諸島へのお取り扱いは致しておりませんのでご了承願います。

□代金のお支払いに関して
代金引換（手数料330円かかります）、クレジットカード、銀行振込、郵便振込みが可能です。
詳しくは こちらから。


□送料に関して
1配送につき下記の送料がかかります。
なお出荷日・配送形態（冷凍・冷蔵）が異なる等、同梱できない商品を複数ご注文の場合は、別途送料が追加になる場合がございます。この場合、ご注文を頂いた時点でご連絡申し上げます。何卒ご了承お願いいたします。

北海道への発送
お買い上げ10,000円未満の場合、1,700円
お買い上げ10,000円以上の場合、600円
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青森・秋田・岩手への発送
お買い上げ10,000円未満の場合、1,320円
お買い上げ10,000円以上の場合、280円
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宮城・山形・福島への発送
お買い上げ10,000円未満の場合、1,210円
お買い上げ10,000円以上の場合、220円
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沖縄への発送
お買い上げ10,000円未満の場合、1,760円
お買い上げ10,000円以上の場合、610円
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上記以外への発送
お買い上げ10,000円未満の場合、990円
お買い上げ10,000円以上の場合、無料

□ご贈答品の対応に関して
商品に「のし」をお付けすることができます。お中元やお歳暮・お礼など、様々なご要望に対応しております。お買い物の際、ショッピングレジの「ご意見・ご要望欄」にて、ご希望の「のし」の種類・お名前表記の有無等をお申し付けください。
なお、「のし」は、内のしになります。

□納品書に関して
商品には納品書を同梱いたします。
ご注文頂いたお客様と商品お届け先が異なる場合、金額欄の無い納品書を同梱いたしますが、代金引換の場合は金額欄の有る納品書になります。

□プライバシーポリシーについて
注文時にご登録いただいた個人情報は業務上必要な連絡（受注・配送確認等）及び同意された範囲内での情報提供（セール、特別販売のお知らせ等）以外のダイレクトメールやスパムメール等の配信は致しません。
個人情報を第3者に処理を委託することはございません。また同意をいただいた上で処理を外部に委託する場合は、厳正な管理下で行うこととなります。
ただし犯罪行為立件済で当局から依頼・指導があった場合は除きます。

□商品の返品・交換について
基本的にお客様のご都合による返品はご容赦ください。
なお、商品には万全を期しておりますが、申し込まれた商品と届いた商品が異なっている、届いた商品が破損／傷みなど、品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より３日以内に、下記までご連絡ください。
返品／交換方法についてご連絡させていただきます。

□お客様サポート
電話/ファクス：06-6469-7785
メールアドレス： order@tokushou.co.jp
弊社営業日9時から16時までの対応とさせていただきます。時間外・休日のお問合わせは、メール・FAXにてお願いいたします。後日、担当者より連絡させていただきます。