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「お知らせ」とは



ご注文前の前にご確認ください!

※他店と併売しているため、タイミングによっては、注文確定後でも完売となる場合がございます。  
※一部商品を除き、複数の商品をご注文いただいた場合、商品の同梱ができない場合がございます。 

※追加送料のかかる地域については、各商品のカート上に表示されています。
 特に北海道・沖縄・九州・離島へのお届けはご注意ください。


※商品の中には、産地やメーカーより直送する商品がございます。
 そのため出荷元が当店ではない場合がございます。


何卒ご了承のうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。

お問い合わせについて】
ご注文は24時間承っておりますが、土日祝は休業日となっております。
電話でのお問い合わせのご対応は、火・水・木の13時〜15時となっております。

それ以外のお問い合わせは
tokusan-hin@shop.rakuten.co.jp宛にお願いいたします。
土日祝除き3営業日以内に返信をさせていただきます。
※その期間を過ぎても返信がない場合は、再度ご連絡をお願いいたします。


【当店からのメールが届かないお客様へ】
当店よりメールをお送りしても、エラーでメールが届かないケースがございます。
ご注文後やお問い合わせ後、3営業日以内にメールが届かない場合は、下記をご確認下さい。
詳しくはこちら




















営業日カレンダー
2018年8月
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2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ


  1.返品・交換について
  2.メールが届かないお客様へ
  3.デビットカードのご利用について

【1.返品・交換について】
破損・汚れ・商品違い・数量違いがございましたら
商品到着後、7日以内にメールにてご連絡下さい。
良品と交換させていただきます。

【連絡先】tokusan-hin@shop.rakuten.co.jp

不具合のございました商品に関しましては、
その不具合部分が確認できるお写真をお送り下さい。

ご連絡いただきましたら、返品・交換方法についてご連絡差し上げます。

※返送方法につきましては、商品により異なりますので必ずお問い合わせ下さい。

【※返品・交換における注意点】

返送期限は、弊社が返品を承諾した日より10日間としております。 
10日を過ぎましたら、返品を応じることができません。

当店に連絡・許可なく、一方的に商品を送られましてもお受取致しかねます。
事前に必ず、ご連絡をお願いいたします。

※返品・交換ですが、商品によって対応が異なります。
当店からのご指示をお待ち下さい。

【※お客様都合による交換・返品について】
お客様のご都合での返品・交換はお受けしておりません。 

お客様都合による交換・返品例
例:サイズを間違えた。
例:イメージと違った。

初期不良の場合のみ、返品・交換をお受けしております。
それ以外は返品・交換・キャンセルをお受けしておりません。

★当店に連絡・許可なく、一方的に商品を送られましてもお受取致しかねます。
・万が一、受け取りをしてしまっても、返送は致しません。
・その場合、お客様がお受取してなくとも、全額ご請求させて頂きます。

ご不明点がございましたら、下記へご相談下さい。
【連絡先】tokusan-hin@shop.rakuten.co.jp

※通信販売はクーリングオフの対象にはなりません。
商品サイズ、商品のお色目などは事前にご確認いただいた上でご購入ください。

【※商品発送後、お受取りいただけなかった場合】
商品発送後、長期不在、送付先不明等で商品をお受取りいただけなかった場合、商品は弊社に返送となります。商品をお受取になっていない場合でも、返送料込みの代金をご請求させていただきます。



【2.メールが届かないお客様へ】
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から3営業日以内にメールで
  ご連絡させていただいております。(楽天市場の自動配信メールではなく、
  ***@****.co.jpのメールアドレスからお送りしております)

  ・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
  ・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
  ・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

 上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。 
 注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、
商品お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせの前に下記をご確認下さい。

   【トラブル別の対処方法】
  ・メールアドレスの間違い
   └楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
    届いていない場合は、楽天会員(⇒https://my.rakuten.co.jp/)のメールアドレスをご確認ください。
    会員登録されていない場合は、こちら(⇒https://order.my.rakuten.co.jp/)で確認できます。

  ・携帯電話のドメイン指定受信設定
   └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、●●.co.jpのドメイン解除をお願いします。

  ・メールボックスの容量オーバー
  ・フリーメールの受信トラブル
   └ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。

  ・迷惑メール(フォルダ)の設定
   └一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
    メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
    今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。

  ・ウィルスソフトの設定
   └ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。
    設定をご確認ください。

【3.デビットカードのご利用のお客様について】
デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、
請求の前にカードの与信のために、1度、引き落としがかかることになっています。
この与信が行われた後に請求の引き落としが発生します。

1度目の引き落としに関しては銀行から返金となりますが、
返金までに時間がかかる場合があるため、一時的に
二重での請求のようになってしまっています。
お客様におかれましては、デビットカードの特性を
よく理解いただきました上でご利用ください。

※なお、この返金までの時間は銀行などの金融機関によって変わるため、詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

実際に「一時的に二重請求」となりました場合でも、当店ではその責を負うことはできません。また、お問合せにも答えられませんのでご了承ください。




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ご利用いただけるお支払方法は以下のとおりです。

■クレジットカード
【取扱カード】
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersすべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

■楽天バンク決済
■銀行振込
■現金書留
■セブンイレブン決済
■ローソン決済

※なお、各手数料等はお客様負担でお願い致します。
お支払について、詳しくはこちら

【配送について】
■宅配便
送料について、詳しくはこちら

配送希望時間帯をご指定出来ます。
産直出荷のため出荷元及び到着先により送料が変わります。
送料表をご確認ください。
詳しくはこちら

※事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損。
また、品質不良など弊社責任によるものにつきましては、商品は捨てず到着後3日以内に弊社お客様サポートまでご連絡下さい。
責任を持って対処させていただきます。

返品について、詳しくはこちら


株式会社 Hanbit
〒141-0022
東京都品川区東五反田3-7-11-208
TEL:050-1040-7307
E-mail:info@hanbit-corp.com
担当:田中 アヤ

【お問合せ受付時間】
火曜日・水曜日・木曜日:12時〜15時
※土・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。


お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。