1.返品・交換について
　　2.メールが届かないお客様へ
　　3.デビットカードのご利用について

【１．返品・交換について】
破損・汚れ・商品違い・数量違いがございましたら
商品到着後、７日以内にメールにてご連絡下さい。
良品と交換させていただきます。

【連絡先】tokusan-hin@shop.rakuten.co.jp

不具合のございました商品に関しましては、
その不具合部分が確認できるお写真をお送り下さい。

ご連絡いただきましたら、返品・交換方法についてご連絡差し上げます。

※返送方法につきましては、商品により異なりますので必ずお問い合わせ下さい。

【※返品・交換における注意点】

返送期限は、弊社が返品を承諾した日より10日間としております。 
10日を過ぎましたら、返品を応じることができません。

当店に連絡・許可なく、一方的に商品を送られましてもお受取致しかねます。
事前に必ず、ご連絡をお願いいたします。

※返品・交換ですが、商品によって対応が異なります。
当店からのご指示をお待ち下さい。

【※お客様都合による交換・返品について】
お客様のご都合での返品・交換はお受けしておりません。 

お客様都合による交換・返品例
例：サイズを間違えた。
例：イメージと違った。

初期不良の場合のみ、返品・交換をお受けしております。
それ以外は返品・交換・キャンセルをお受けしておりません。

★当店に連絡・許可なく、一方的に商品を送られましてもお受取致しかねます。
・万が一、受け取りをしてしまっても、返送は致しません。
・その場合、お客様がお受取してなくとも、全額ご請求させて頂きます。

ご不明点がございましたら、下記へご相談下さい。
【連絡先】tokusan-hin@shop.rakuten.co.jp

※通信販売はクーリングオフの対象にはなりません。
商品サイズ、商品のお色目などは事前にご確認いただいた上でご購入ください。

【※商品発送後、お受取りいただけなかった場合】
商品発送後、長期不在、送付先不明等で商品をお受取りいただけなかった場合、商品は弊社に返送となります。商品をお受取になっていない場合でも、返送料込みの代金をご請求させていただきます。

【２．メールが届かないお客様へ】
当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から3営業日以内にメールで
  ご連絡させていただいております。（楽天市場の自動配信メールではなく、
  ***@****.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

  ・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
  ・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
  ・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

 上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。 
 注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、
商品お問い合わせよりご連絡下さい。
※お問い合わせの前に下記をご確認下さい。

  　【トラブル別の対処方法】
  ・メールアドレスの間違い
   └楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
    届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください。
    会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます。

  ・携帯電話のドメイン指定受信設定
   └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、●●.co.jpのドメイン解除をお願いします。

  ・メールボックスの容量オーバー
  ・フリーメールの受信トラブル
   └ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。

  ・迷惑メール（フォルダ）の設定
   └一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
    メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
    今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。

  ・ウィルスソフトの設定
   └ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。
    設定をご確認ください。

【３．デビットカードのご利用のお客様について】
デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、
請求の前にカードの与信のために、1度、引き落としがかかることになっています。
この与信が行われた後に請求の引き落としが発生します。

1度目の引き落としに関しては銀行から返金となりますが、
返金までに時間がかかる場合があるため、一時的に
二重での請求のようになってしまっています。
お客様におかれましては、デビットカードの特性を
よく理解いただきました上でご利用ください。

※なお、この返金までの時間は銀行などの金融機関によって変わるため、詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

実際に「一時的に二重請求」となりました場合でも、当店ではその責を負うことはできません。また、お問合せにも答えられませんのでご了承ください。