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「お知らせ」とは

お支払い・配送・送料について


お支払いについて
クレジットカード・銀行振込・代金引換・楽天バンク決済にてお支払いいただけます。
お支払総額は商品代金合計+送料(+代引手数料432円)となります。


【クレジットカードについて】
VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカード名義がご注文者様と異なる場合(他人名義のカードをご利用の場合)お支払方法を銀行振込に変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済エラー(取扱不可)となったお客様には、当店からメールにてお支払い変更のお伺いをさせていただくと共に、発送を一旦保留とさせていただきます。
 当店のメール送信から一週間以上を過ぎましてもお返事をいただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。


【銀行振込(前払い)について】
商品代金のお支払いは前払いとなります。予めご了承ください。
お振込は、ご注文から一週間以内にお願いいたします。


【銀行振込】
楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1309890 ラクテン(トキ゛シヨクニンノヘヤ
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


【代引きについて】
全国一律料金:432円
代金引換で発送させていただきました商品の受取りをされなかった(拒否した)場合、「配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料」を請求させていただきます。
指定期日までに上記お支払いをしていただけない場合は、楽天に悪質ユーザとして通告(今後、楽天でのご注文にて支障を来たす恐れ有り)させていただくと共に、法的手続を取らせていただきます。
※お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には、大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】に変更させて頂きます。
※発生した送料実費と再発送時の送料はお客様にてご負担頂くようお願い致します。
弊社の指定した期日までに「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」のお支払いが確認出来ない場合は、下記の手続きに移らせて頂きます。
また、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」に加え、下記手続きに発生した人件費、各業者費用、弁護士費用、その他すべての費用を負担頂きます。
●債権回収に関して債権回収業者への委託(個人情報開示)
●楽天市場へ悪質利用者として報告
●売買契約違反による犯罪行為として警察への通報
●簡易裁判所への訴訟手続き


【楽天バンク決済】
※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料)の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円
150円
30,000円 〜
250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。


配送・送料について
お届けは日本郵便のゆうパックにて配送致します。
※テロ対策等により国土交通省の指針などに基づいて危険物と定められた一部特定商品(磁石・リチウム電池・オイル類・冷却ガスなど使用の電機製品、スプレー缶等)は沖縄など一部特定地域への配送をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

※海外発送は行っておりません。ご了承ください


【商品発送のタイミング】
 銀行振込:ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
 代金引換、クレジット:ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※発送の目安について
 「1営業日」は、ご注文当日を除いた次の当店営業日となります。
 例:「1〜5営業日以内に発送」
 →月曜日17時迄にご注文いただいた場合:翌月曜が5営業日目です。
 (土、日、その他当店休業日は、1営業日にカウントしません。)

【ラッピング、ギフト対応について】
※当店はラッピング、ギフト包装等は対応しておりません。


【明細書兼領収書について】
※当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して書面による明細書兼領収書を同梱しておりません。ご希望の方はご注文時に備考欄にてご指示ください。(商品に同梱しますので、発送後のご連絡の場合は郵送料(82円)をご負担いただきます。)


※my rakuten購入履歴の「お荷物伝票番号」「発送済み」表示について
楽天市場のシステムの都合上、商品発送前にお客様のmy rakuten購入履歴に「お荷物伝票番号」「発送済み」表示がされる場合がございます。
また、商品出荷後、各配送会社のホームページ上で配送状況が確認できるようになるまで4〜5時間以上お時間がかかる場合がございます。
店舗にて実際に発送が完了しましたら、店舗より【発送完了メール】お送りしますので、そちらを受信されたタイミングにてご確認ください。


【お届け日指定について】
7日後〜14日後の間でのご指定が可能です。
※配送日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。
※ただし配送日を指定された場合でも、なんらかの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・20時-21時
※時間指定をいただいた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます

【送料について】
本州・四国・九州:600円
北海道:900円
沖縄:1300円
※送料無料商品に関しましては、北海道300円、沖縄700円が別途必要となります。

※複数購入の場合や梱包個数・サイズによって送料が変わる場合がございます。詳しくは商品ページに記載してありますので、ご確認ください。
※その他離島につきましては、地域ごとによって送料が異なりますので、当社より別途ご連絡いたします。

さらに詳しくはコチラ




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お支払いについて
クレジットカード・銀行振込・代金引換・楽天バンク決済にてお支払いいただけます。
お支払総額は商品代金合計+送料(+代引手数料432円)となります。


【クレジットカードについて】
VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。
※クレジットカード名義がご注文者様と異なる場合(他人名義のカードをご利用の場合)お支払方法を銀行振込に変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済エラー(取扱不可)となったお客様には、当店からメールにてお支払い変更のお伺いをさせていただくと共に、発送を一旦保留とさせていただきます。
 当店のメール送信から一週間以上を過ぎましてもお返事をいただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。


【銀行振込(前払い)について】
商品代金のお支払いは前払いとなります。予めご了承ください。
お振込は、ご注文から一週間以内にお願いいたします。
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1309890 ラクテン(トキ゛シヨクニンノヘヤ


【代引きについて】
全国一律料金:432円
代金引換で発送させていただきました商品の受取りをされなかった(拒否した)場合、「配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料」を請求させていただきます。
指定期日までに上記お支払いをしていただけない場合は、楽天に悪質ユーザとして通告(今後、楽天でのご注文にて支障を来たす恐れ有り)させていただくと共に、法的手続を取らせていただきます。
※お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には、大変お手数ですがお支払い方法を【銀行振込】に変更させて頂きます。
発生した送料実費と再発送時の送料はお客様にてご負担頂くようお願い致します。


詳しくはコチラをご覧ください。
返品・交換について
【返品・交換について】
商品発送後の商品の変更、キャンセルはお受けできません。
商品に不具合、初期不良があった場合は、商品到着後7日以内に限り、新しい商品との交換対応をお受けいたします。
※お客様都合によるご使用後の返品(返金)・キャンセル等はお受付できませんのでご了承ください。
※原則、交換対応とさせていただき、返金(商品代金の返却)は受け付けておりません。

【交換の条件】
・商品がお手元に届いてから7日以内
・まず、必ず当店までご連絡ください。
 ※それまで発送はしないでください。
・返品は、原則、送料元払い(お客様ご負担)にてお送りいただきます。
 商品が不良品であった場合は、新しい商品と交換させていただき、お支払いいただいた送料をご返金いたします。

【交換対象外理由】
下記に該当した場合は交換に応じることができません。
・到着から一週間以上経過した商品
・一度使用された商品
・使用した痕跡が見られる商品
・タグ、箱などの付属品が完備されていない状態の商品
・一部の商品で、中袋、パッケージの開封された商品
・思っていたのと違った、間違って注文した、などのお客様側の都合
・使用する事で生じる消耗部材の消耗、及び長期使用による経年劣化に伴う故障や劣化、不具合
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合

※ 詳しくは店舗までお電話にてお問い合わせください。
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
配送・送料について
お届けは日本郵便のゆうパック・定形外郵便にて配送致します。
※配送方法は商品によって異なります。各商品ページでご確認ください。

※テロ対策等により国土交通省の指針などに基づいて危険物と定められた一部特定商品(磁石・リチウム電池・オイル類・冷却ガスなど使用の電機製品、スプレー缶等)は沖縄など一部特定地域への配送をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

※海外発送は行っておりません。ご了承ください


【商品発送のタイミング】
 銀行振込:ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
 代金引換、クレジット:ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※発送の目安について
 「1営業日」は、ご注文当日を除いた次の当店営業日となります。
 例:「1〜5営業日以内に発送」
 →月曜日17時迄にご注文いただいた場合:翌月曜が5営業日目です。
 (土、日、その他当店休業日は、1営業日にカウントしません。)

【ラッピング、ギフト対応について】
※当店はラッピング、ギフト包装等は対応しておりません。


【明細書兼領収書について】
※当店では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して書面による明細書兼領収書を同梱しておりません。ご希望の方はご注文時に備考欄にてご指示ください。(商品に同梱しますので、発送後のご連絡の場合は郵送料(82円)をご負担いただきます。)


※my rakuten購入履歴の「お荷物伝票番号」「発送済み」表示について
楽天市場のシステムの都合上、商品発送前にお客様のmy rakuten購入履歴に「お荷物伝票番号」「発送済み」表示がされる場合がございます。
また、商品出荷後、各配送会社のホームページ上で配送状況が確認できるようになるまで4〜5時間以上お時間がかかる場合がございます。
店舗にて実際に発送が完了しましたら、店舗より【発送完了メール】お送りしますので、そちらを受信されたタイミングにてご確認ください。


【お届け日指定について】
7日後〜14日後の間でのご指定が可能です。
※配送日のご指定がない場合、納期は最短でのお届けとなります。
※ただし配送日を指定された場合でも、なんらかの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・20時-21時
※時間指定をいただいた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

【送料について】
本州・四国・九州:600円
北海道:900円
沖縄:1300円
※送料無料商品に関しましては、北海道300円、沖縄700円が別途必要となります。

※複数購入の場合や梱包個数・サイズによって送料が変わる場合がございます。詳しくは商品ページに記載してありますので、ご確認ください。
※その他離島につきましては、地域ごとによって送料が異なりますので、当社より別途ご連絡いたします。

さらに詳しくはコチラ
営業時間について
営業時間:月〜金曜/12時〜17時
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

【お電話でのお問い合わせ】
   とぎ職人の部屋 電話:0532-55-3163
【メールでのお問い合わせ】
   togishokunin@shop.rakuten.co.jp
   ※ご注文後のお問い合わせの際には
   【ご注文者様のお名前】【受注番号】を必ずご記載ください。


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