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とーるりーすのディスカウント店:新品・中古の家電もオフィス家具もお任せください!と〜るりーすです!

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お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。



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お知らせ

2021.4.22
当店の2021年春季休業期間は、カレンダー休業日通り(暦通り)となります。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

2020.3.18
誠に勝手ながら当店では2020年3月18日より沖縄・離島へのご配送を終了とさせて頂きますので、何卒ご了承願います。

2019.11.02
領収書に関しまして、『サンクスメール』から、お客様ご自身に発行して頂くシステムに変更となりました。

2018.07.13
7/17日発送分より、ペーパーレス化を推進し、ご注文者様本人、送付者様へのお届けに関わらず、当店からお届けする商品への金額明細書の封入を廃止させていただきます。金額明細書は当店よりお送りする「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただきます。

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商品ランク画像

Sランク 新品もしくは箱開封後未使用品
Aランク ほとんど傷らしいものは見受けられない優良品 Bランク 目立つ傷はなく使用感も少ない良品
Cランク 傷、凹み又は変色があるが全体的にキレイな中古品 Dランク すり傷・塗装のハゲ、凹み、変色がやや目立つ中古品
Eランク 大きめの傷・塗装のハゲが目立つ中古品 ジャンク 動作や機能に難有り、当社による責任を負えない商品

商品について

仕様・スペックについて

当店の商品詳細ページに記載されている取り扱い方法・仕様・スペック等は、簡易的な内容となっている場合があります。
記載内容以外の、または、より詳細な取り扱い方法・仕様・スペック等に関しては、直接メーカーまでお問い合わせ頂き、ご納得の上ご注文されますようお願い致します。
また、取り扱い方法・仕様・スペック等を理由としたお客様都合の返品・返金は、当店では一切受け付けておりません。
※当店では取り扱い方法・仕様・スペック等に関しましてはお答えできかねる場合がありますこと、ご了承ください。

保証について

中古商品の返品等の保証は初期不良のみ1週間以内です。
新品商品の商品納品後2週間を超えた初期不良に関しましては、当店ではご対応出来かねますので予めご了承ください。

返品について

当店ではお客様都合による返品 ・返金は一切受け付けておりません。
また、お客様都合の返品時の送料は有料となり、全額お客様負担となります。

また新品商品の不具合の対応に関しましては、全てメーカーの修理・交換等の対応のみとなります。 当店での対応は致しかねますので必ずご確認の上ご注文下さい。

配送について

●当店では沖縄・離島へのご配送は行っておりません。

●配送は当店指定便でのご配送となります。

●通常、ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、3営業日以内に発送いたします。

●宅配便・大型宅配便 地域/サイズ別 配送料金表(消費税含む): こちらよりご確認ください。


※ 地域により対応不可の場合がございます。その際には店舗よりご連絡の上、ご相談とさせて頂きます。
※ 配送料金には手数料が含まれております。
※ 一部地域への配送は別途料金(船便料金など)が必要となる場合があります。詳しくは店舗までお問い合わせください。

代引対応

・別途 代引き手数料お支払い(代引き手数料はご注文金額によって変わります)にて可能。
※一部地域への代金引換サービスは、行っておりません。その際には店舗よりご連絡の上、ご相談とさせて頂きます。

時間指定

宅急便
時間指定画像


家財宅急便
・基本的には、午前中、12時〜15時、15時〜18時、18時〜21時でのお時間指定が可能です。
※一部地域で時間指定を受け付けられない場合がございます。
※大型商品を多数お買い上げいただいた場合にはチャーターBOX、自社配達(近隣地域に限る)も承っております。
お気軽にお問い合わせください。


メール便
・商品名末尾に [メール便] の表示がある商品のみ配送が可能です。
※メール便の場合、輸送中の破損・紛失について、補償がございませんのでご注意下さい。
※到着日時のご指定は出来ません。

お支払いについて

●お支払いは、銀行振込・代金引替・カード決済がご利用いただけます。
●銀行振込でのお支払いは、前払いとさせていただきます。
●代引きでのお支払いは、商品受け取り時のお支払いとなります。
●お支払いにかかる手数料(振込手数料・代引き手数料)はお客様でご負担下さい。
※クレジットカードでのご注文の際に、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。


※振込先詳細については こちらよりご確認ください


代引き決済について

●お取引金額が30000円を超える代引き及び家財便利用となる代引きのお客様には
「ご本人様確認」を取らせて頂いております。

代引き受け取り拒否について

ご購入前に必ずご確認ください
代引き決済での配送の場合、ご不在時の商品保管期間が配送業者規定により「1週間」となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承下さい。
また、昨今非常にまれではございますが「代引き受け取り拒否」「いたずら注文」「なりすまし注文」等、
悪質な被害が発生しております。
故意による受け取り拒否や、楽天ポイントを得ることを目的としての偽注文等は「偽計業務妨害」となり、
刑事事件扱いとなります。
このような場合、「悪質ユーザー」として楽天市場に登録されるとともに「偽計業務妨害」による被害届の提出、
及び往復送料と諸経費を請求させて頂きます。
また、当店からの請求に対しご連絡、ご入金頂けない場合は、裁判所にて少額訴訟となり、裁判手数料、経費、
諸費用等のご請求だけでなく、「偽計業務妨害」による30万円の罰金が科せられます。
裁判所に来られない場合も、全費用を裁判所から強制差し押さえとなります。

誠に不本意ではございますが、当店では悪質注文を防止するため、やむを得ず上記対策を取らせて頂いております。
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

家電リサイクルについて

●当店では家電リサイクル法に基づき、家電リサイクル法対象商品のご購入に限り、
同一品目の不用品の同時リサイクル回収を承っております。
リサイクル回収をご希望のお客様は、商品のご注文とともに「備考欄」にてその旨を
お申し込みください。
後日、お届け・回収日時や回収製品についての打ち合わせを、メールにてさせて頂きます。


※お客様には「リサイクル料金」+「収集運搬手数料」のご負担が必要となります。
※お支払い方法はリサイクル希望製品回収時に「現金」でのお支払いになります。
※当店では商品の設置・取付やリサイクル希望製品の取り外しは行っておりません。

リサイクル料金

リサイクル料金表

※上記リサイクル料金は、国内大手メーカー製品の金額となります。
メーカーによっては金額が異なる場合がありますので、事前にご確認ください。
※チューナーを内蔵していないモニターや、電池・蓄電池式の液晶テレビ(車載用テレビ、携帯用)、パソコンの
ディスプレイなどは対象外となります。
※業務用として製造・販売されている製品は対象外となります。
※上記以外の製品の回収は行っておりません。

収集運搬手数料

テレビ …4,950円〜65,175円(税込)

電気冷蔵庫/冷凍庫 …5,610円〜52,800円(税込)

電気洗濯機/乾燥機 …4,950円〜44,550円(税込)

エアコン …5,170円〜44,550円(税込)


※地域・サイズにより金額が異なります。事前にご確認ください。

お客様明細書・領収書について

当店では資源節約と業務効率向上の目的からペーパーレス化を推進し、ご注文者様本人・送付者様へのお届けに関わらず、当店からお届けする商品への金額が記載された納品書の封入を廃止させていただきます。


・領収書につきましては、サンクスメールからお客様ご自身で印刷いただくことができます。商品到着後、発行ください。

・印刷環境のない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用下さい。
・ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

※宛名につきましては、発行URL内で編集頂けます。一度確定致しますと、修正は出来かねますので、ご注意頂きますようお願い致します。

営業時間について

ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは平日11時〜18時の時間帯にお願いします。

※土日祝日はお休みをいただきます。
発送の手続き・メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

プライバシーについて

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