■メールについて
各プロバイダのスパムメール対策が厳重になっている中で当店からのメールが届かないといった例が増加しております。メール受信の設定のご確認をお願いします。もし翌営業日又は翌々営業日になってもメールが届いていない場合はお手数ですが、メールrakuten@e-tks.co.jpまでご連絡をお願いします。
携帯メールをご利用の方はパソコンからのメールを受信するようフィルターを解除又はrakuten@e-tks.co.jpよりのメールを受信するよう設定をお願い致します。
なお当社よりお送りする受注・発送・その他のメールに対して返信はできません。楽天のシステム上、楽天のメールアドレスより返信いただいてもご返事ができません。ご連絡いただく場合は楽天以外のメールアドレスで新規にメールを作成していただきますようお願い致します。
※ 特にyahoo・hotmail等のフリーメールをご使用のお客様はご使用の際は十分ご注意ください。

領収書・納品書はご要望のあるお客様のみに発行しております。
クレジットカード・銀行振込みご利用の方で領収書又は納品書をご希望のお客様は、配送日時指定のご希望欄に領収書・納品書必要の旨をご連絡ください。
代引きご希望のお客様は、運送会社の送り状に領収書が付いております。（5万円以上の場合収入印紙代を当社が運送会社に支払っております） こちらをご利用ください。（別途領収書は2重発送になるため発行はできませんのでご了承ください。） なお発送先のお名前には領収書の宛名を必ずご記入ください。

商品は即日〜2日で出荷。※14時以降（土曜日は12時以降）のご注文は翌営業日の出荷となります。（休業日の出荷は出来ません。）在庫のない商品はメールにてお知らせいたします。

バランス工房の商品は日時の指定はできません。配達は郵便受けへの投函となります。

注文日から2日目以降5日まで指定可能。6日目以降ご指定いただいた場合はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。(ご指定日に配達できない場合があります。)お急ぎの方は指定しないでください。なお休業日は出荷できませんのでご了承ください。
※北海道・九州・沖縄・離島及び一部の地域は翌々日以降の配達となります。

ご返金の場合、返品商品到着確認後3日以内（休業日を除く）にご指定口座にお振込致します。