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Q：本物ですか？
Q：返品・交換はできますか？
Q：注文のキャンセルはできますか？
Q：在庫状況を教えて下さい。
Q：サイズ感について教えて下さい。
Q：保証はありますか？
Q：商品を直接見ることは可能ですか？
Q：他人名義のクレジットカードは使えますか？
Q：時計のベルト調整はしてもらえますか？
Q：時計の電池がすぐに切れたのですが？
Q：サングラス（眼鏡）のフレームが歪んでいます。不良品ですか？
Q：サングラス（眼鏡）のサイズが合わないのですが？
Q：サングラス（眼鏡）のレンズ交換はできますか？
Q：国内正規品と海外正規品（並行輸入品）の違いは何ですか？
Q：なぜ、北海道・沖縄への配送は不可なのですか？
Q：本物ですか？
当店の商品は全て本物です。信頼のおける業者からのみ仕入れておりますのでご安心下さい。
稀に知り合いが同じ物を持っているが微妙に違うなどといったお問い合わせを頂くことがございますが、同じ商品でも生産時期や生産国の違いなどによって仕様が若干異なる場合はございます。
基本的に証明書などは付属しておりませんので、どうしてもご不安な場合はトラブル回避のため当店での購入はお控え頂き、ブランド直営店などでお買い上げ頂くことをお勧め致します。
Q：返品・交換はできますか？
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。（例：イメージと違った、必要なくなった等）
サイズ交換・カラー変更もできかねますので十分ご検討の上でご注文下さいますようお願い致します。
万一ご注文と異なる商品が届いた場合や初期不良の場合は交換対応させて頂きますので、商品お受け取り後1週間以内にご連絡下さい。
1週間を経過した場合はいかなる理由があろうと返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
※1度でも使用された商品の返品・交換はお受けできません。
※製造過程に生じる細かな傷や汚れに関しては対象外になります。
※色味の違いに関しましてはお客様の環境よって異なりますので対象外になります。
※当店の案内なく商品を返送された場合は対応できかねますのでご注意下さい。
どうしても返品・交換をご希望の場合は未使用品に限り、商品代金の20％＋手数料1,500円＋返送料のご負担をご理解頂ける場合のみ対応させて頂きます。
Q：注文のキャンセルはできますか？
代金引換・クレジットカードの場合は出荷日の14時までであればキャンセル可能です。 銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金前であればキャンセル可能です。
但し、メーカー発注品など、商品ページにキャンセル不可と明記している商品はキャンセルできません。 商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
Q：在庫状況を教えて下さい。
商品は他サイトでも販売しておりますのでご注文が完了していてもタイミングによっては在庫切れが生じる場合がございます。
再入荷の予定に関しましては状況によって異なりますので商品ページよりお問い合わせ下さい。
Q：サイズ感について教えて下さい。
サイズ感に関しましては個人差がございますので回答することはできかねます。
当店はメーカーでもなく専門店でもございませんので各商品のサイズ感などは把握しておりません。
また、商品はご注文受け付け後に仕入先へ発注するため当店に在庫はなく実物を確認することもできません。
アパレルの場合はお持ちのジャケットなどを平置きにしてメジャーなどで計測して頂き、商品ページに記載している数値と比較してご検討下さい。
そちらで判断が難しいようであれば実店舗にてご試着の上でご注文頂くか、返品・交換可能な店舗にてお買い上げ頂くことをお勧め致します。
靴のサイズ感もブランドよって異なり、同じブランドでも商品によって異なりますのでご試着されることをお勧め致します。
おそれいりますが当店ではサイズ交換・返品はお受けできないことを前提にお安く販売させて頂いておりますので予めご了承下さい。
Q：保証はありますか？
商品によって異なります。保証がある商品は商品説明の付属品の欄に保証の記載がございます。
初期不良（商品到着後1週間以内の連絡に限ります）を除き、保証がない商品に関しましては修理などをお受けすることは出来ません。
Q：商品を直接見ることは可能ですか？
当店はインター?ネット販売のみで実店舗はございませんので、商品を直接見ることはできません。
Q：他人名義のクレジットカードは使えますか？
ご本人様名義のカードしかお使い頂けません。（海外発行カードは利用不可）
Q：時計のベルト調整はしてもらえますか？
現在のところベルト調整はお受けしておりません。商品到着後、お近くの時計店にてご依頼下さい。
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Q：時計の電池がすぐに切れたのですが？
電池の寿命は通常2年程度ですが、新品の時計に入っている電池は工場での動作確認用の モニター電池のため、比較的寿命が短くなっております。
出荷前の検品段階では動作していても輸送途中で電池切れになってしまい、お客様のお手元に届いた際には動作していなかった場合も稀にございます。
電池は保証対象外のため、お手数をお掛けしますがご近所の時計店で電池交換をお願い致します。
Q：サングラス（眼鏡）のフレームが歪んでいます。不良品ですか？
サングラスや眼鏡フレームをテーブルなど水平な場所に置いた場合、耳掛け部分の左右どちらかが浮く場合がございますが不良ではございません。
特にフレームがプラスチック製の場合は閉じたままの状態で長期間放置していると歪みが生じます。
歪みはご自身で調整することも可能ですが、慣れていないと破損する場合がございますのでお近くの眼鏡店にて調整をご依頼下さい。
顔は左右対称とは限りませんので、調整することによって歪みが生じる場合もございます。
Q：サングラス（眼鏡）のサイズが合わないのですが？
お届けした状態は標準的なサイズに調整されておりますので、ご自分の顔にフィットするよう調整して下さいますようお願い致します。
人間の顔は左右対称ではなく、また人によって顔の大きさも異なるため、お届けした商品がお客様の顔にぴったりフィットするとは限りません。
腕時計などと同様に、サングラスや眼鏡フレームもサイズ調整の必要がございます。
調整方法は基本的にフレーム部分をドライヤーなどで暖めて少しずつ曲げて調整しますが、初めての場合はうまくいきませんのでお近くの眼鏡店へご依頼下さい。
殆どのお店はその場でお客様の顔に合わせて調整して頂けます。料金はお店によって無料なところもあれば有料なところもありますので、調整されるお店で直接お問い合わせ下さい。
Q：サングラス（眼鏡）のレンズ交換はできますか？
初期状態がデモレンズの眼鏡フレームはレンズ交換が前提となりますので、よほど特殊な商品ではない限りレンズ交換は可能かと思われますが、サングラスはレンズやフレームの形状によってレンズ交換できない商品がございます。眼鏡店によっても対応可能な店舗と対応不可な店舗がございますので、できるだけ技術のある眼鏡店へご依頼下さい。
当店は眼鏡店ではございませんので、レンズ交換できるかどうかは業者へ確認しないと回答できかねます。業者への確認には往復の送料など諸経費が必要になりますので、基本的にはご購入前の事前確認はおこなっておりません。どうしても事前に確認されたいということでしたら、諸経費1,100円をお振り込み頂いた場合のみ対応させて頂きます。
当店でレンズ交換される場合は条件をご確認の上で眼鏡フレームと一緒にレンズをご注文下さい。ご注文後に業者へレンズ交換を依頼し、交換可能であればそのままご注文を継続、交換できない場合はキャンセルとさせて頂きます。
取り扱いレンズ一覧
Q： 国内正規品と海外正規品（並行輸入品）の違いは何ですか？
基本的には流通経路の違いだけで商品自体は同じですが、付属品は異なります。
国内正規品には国内メーカー独自の説明書やタグが付属していても、海外正規品には付属しておりません。（逆輸入品には付属している場合もございます）
※国内正規品・海外正規品を問わず、同じ型番の商品でも入荷時期によって仕様が異なる場合がございます。 昨年のモデルと今年のモデルではデザインが多少変更されていたり、付属品の内容や製造国が変わっていたりする場合もございます。全て製造元が決めていることで当店のような小売店は詳しい情報は持ち合わせておらず、商品が入荷してはじめて仕様が変更されていることを確認します。
国内正規品は国内メーカーが輸入している商品で、海外正規品は海外メーカーから出ている商品を国内の卸業者が輸入している商品になります。
説明画像はこちら
Q：なぜ、北海道・沖縄への配送は不可なのですか？
タイムクラブ セレクトでは輸送費の都合上、北海道・沖縄への配送はおこなっておりません。
ご注文頂いた場合はキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。
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| 輸送費の都合上、北海道・沖縄への配送はおこなっておりません。 |
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